Здание Правительства Москвы на Тверской улице, дом 13, это главный административный центр столицы, где принимаются ключевые решения по управлению мегаполисом. В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация для граждан, юридических лиц и СМИ: от реквизитов и телефонов до порядка личного приема руководителей департаментов.

Общее описание и назначение

Дом Правительства Москвы — это рабочая резиденция Мэра Москвы и офис Правительства Москвы. Здание расположен по адресу: 125009, г. Москва, Тверская улица, д. 13 (метро «Охотный Ряд», «Театральная», «Площадь Революции»).

Здесь располагаются:

• Аппарат Мэра Москвы;
• Аппарат Правительства Москвы;
• Кабинеты заместителей Мэра и министров Госоргана;
• Ситуационный центр и пресс-центр;
• Приемная Мэра и приемные заместителей Мэра.

Важно: Вход для посетителей осуществляется строго по пропускам или по предварительной записи через официальные порталы. Проход на территорию без документов, удостоверяющих личность, невозможен.

---

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главный информационный портал — это единственный авторитетный источник новостей, нормативных актов и сервисов.

Основные веб-адреса:

• Официальный портал Мэра и Правительства Москвы: www.mos.ru
• Сайт Мэра Москвы (блог, прямая линия, обращения): mos.ru/mayor
• Портал «Активный гражданин» (голосования, опросы): ag.mos.ru
• Единый портал госуслуг (для обращений в ведомства): gosuslugi.ru

---

Горячая линия и контакт-центр

Для оперативного получения справочной информации, записи на прием или сообщения о проблемах работает единый многоканальный контакт-центр.

Телефоны горячей линии:

• Единый справочно-информационный номер (круглосуточно, бесплатно для Москвы): +7 (495) -39-55-55
• Единый номер для звонков с мобильных телефонов по России: ###-###-#### (звонок бесплатный)
• Короткий номер (только для абонентов Москвы): 115 (справочно-информационная служба Мэра Москвы)

Режим работы контакт-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени). В ночное время работает автоинформатор и прием голосовых сообщений.

---

Номера телефонов ключевых подразделений (Справочно)

Прямые номера кабинетов министров и руководителей департаментов не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности. Связь с конкретным ведомством осуществляется через:

1. Контакт-центр +7 (495) -39-55-55 (оператор переведет на нужный департамент).
2. Официальные сайты конкретных департаментов (раздел «Контакты» / «Обратная связь»);
3. Портал mos.ru → раздел «Обращения».

Примеры ведомственных сайтов для прямого контакта:

• Департамент транспорта: mos.ru/transport
• Департамент здравоохранения: mos.ru/health
• Департамент образования: mos.ru/education
• Департамент градостроительной политики: mos.ru/dgp

---

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется через защищенные формы на порталах. Прямые почтовые ящики структурных подразделений не разглашаются для защиты от спама и фишинга.

Основные каналы электронной коммуникации:

• Форма обращения Мэру Москвы: mos.ru/mayor/appeal (гарантированное рассмотрение по закону).
• Форма обращения в Правительство Москвы: Раздел «Обращения граждан» на mos.ru.
• Электронная почта пресс-службы Мэра (для СМИ): press@mos.ru
• Электронная почта пресс-службы Правительства: govpress@mos.ru

---

Личный кабинет гражданина (Единая учетная запись)

Личный кабинет на портале mos.ru — это главный инструмент взаимодействия с властью. Через него доступны:

• Подача и отслеживание статуса обращений (жалоб, предложений, заявлений);
• Запись на личный прием к Мэру, заместителям Мэра, министрам;
• Участие в голосованиях «Активный гражданин»;
• Получение услуг в электронном виде (вызов врача, запись в школу, оплата штрафов и т.д.);
• История всех взаимодействий с госорганами.

Вход: Через ЕСИА (Госуслуги), mosID или полную версию Госуслуг. Ссылка на авторизацию.

---

Личный прием граждан

Личный прием — это конституционное право гражданина. В Доме Правительства на Тверской прием ведут:

• Мэр Москвы (по предварительной записи через портал mos.ru или по телефону 115);
• Заместители Мэра Москвы (курирующие отрасли);
• Министры Госоргана / Руководители Департаментов и Комитетов;
• Руководители территориальных органов (префектуры, управы районов).

Как записаться на прием:

1. Авторизуйтесь в Личном кабинете mos.ru.
2. Выберите раздел «Запись на прием».
3. Выберите должностное лицо (Мэр, Зам. Мэра, Министр) или тематику вопроса (система сама предложит компетентного чиновника).
4. Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
5. Заполните форму: суть вопроса, приложите сканы документов.
6. Получите уведомление с QR-кодом/номером талона на email и в ЛК.

Важно: Без предварительной электронной записи на прием в Дом Правительства на Тверской, 13 не пустят. Прием в приемных Мэра/Зам. Мэра в административных округах (префектурах) также требует предварительной записи.

---

График приема граждан (Тверская, 13)

График приема устанавливается каждым должностным лицом индивидуально и публикуется в Личном кабинете при выборе слота. Типовые временные окна для приемов в центральном аппарате:

День недели	Типовое время приема	Примечание
Понедельник	10:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Часто дни приема Зам. Мэра и Министров
Вторник	10:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Рабочие совещания, приемы могут быть отменены
Среда	10:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Дни приема в префектурах (на местах)
Четверг	10:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Приемы руководителей департаментов
Пятница	10:00 – 13:00	Сокращенный день, меньше слотов
Суббота, Воскресенье	—	Прием не проводится (выходные)

Внимание! Точный график на конкретную неделю доступен только в системе записи на прием (ЛК mos.ru) или по телефону +7 (495) -39-55-55. График может меняться из-за совещаний, выездов, пленарных заседаний Правительства.

---

Структура: Основные департаменты и блоки (Расположение в Тверской, 13)

В здании на Тверской сосредоточен «блок управления» — кабинеты Мэра, Зам. Мэра и ключевых министров. Оперативная работа департаментов (большие штаты сотрудников) часто размещена в отдельных корпусах по Москве (на Профсоюзной, Новослободской, Кировоградской и др.), но руководящий состав работает здесь.

Ключевые блоки в Тверской, 13:

• Блок Мэра Москвы: Кабинет Мэра, Приемная Мэра, Советники Мэра, Пресс-служба Мэра, Протокольное управление.
• Блок Первого Заместителя Мэра: Курирование экономики, финансов, имущества, инвестиций.
• Блоки Заместителей Мэра (по отраслям):
  • Градостроительство, архитектура, капитальный ремонт, жилищная политика;
  • Транспорт, дорожное хозяйство, метро, МЦД;
  • Социальная политика, здравоохранение, образование, спорт;
  • Безопасность, ЧС, МЧС, связь с общественностью;
  • Цифровое развитие, IT, «Умный город», ГИС;
  • Экология, природа, парки, благоустройство;
  • Промполитика, предпринимательство, туризм.
• Аппарат Правительства Москвы: Департамент заседаний, правовое управление, контрольное управление;
• Ситуационный центр Москвы: Круглосуточное управление городом, мониторинг ЧП, транспорт, коммунальное хозяйство.

Список всех Департаментов и Комитетов (более 30 единиц) с их физическими адресами: Раздел «Структура» на mos.ru.

---

Руководство (Актуально на 2026 год)

Состав Правительства утверждается Мэром. Ключевые фигуры в Доме на Тверской:

• Мэр Москвы: Собянин Сергей Семенович (с 2010 года).
• Первый Заместитель Мэра: Ответственен за общую координацию работы Правительства, экономику, финансы.
• Заместители Мэра — Министры Госоргана / Руководители Департаментов: Назначаются Мэром. Точный актуальный список с распределением кураторских направлений всегда публикуется в разделе «Команда Мэра» на mos.ru.
• Начальник Аппарата Мэра и Правительства: Обеспечивает организационно-техническую деятельность;

Примечание: Персональный состав Заместителей Мэра может меняться. Для актуальных ФИО и кураторских блоков используйте официальный сайт.

---

Отзывы граждан и рейтинг доступности

Анализ отзывов на порталах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, портал «Городские проекты», соцсети) позволяет выделить ключевые тенденции взаимодействия с Домом Правительства на Тверской:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка сервиса «Личный кабинет mos.ru» и приложения «Мои Документы» / «Активный гражданин». Большинство вопросов решается удаленно без визита в Тверскую, 13.
• Контакт-центр 115 / 539-55-55: Операторы работают вежливо, часто решают проблему в режиме онлайн или переводят на специалиста ведомства.
• Прозрачность приема: Система электронной записи исключает очереди и «заезды» через знакомых. Сроки рассмотрения обращений соблюдаются (закон, 30 дней, на практике часто быстрее).
• Ситуационный центр: Оперативная реакция на коммунальные аварии, снегопады, пробки через приложение «Наш город» / «Госуслуги. Решаем вместе».

Негативные аспекты / Проблемные зоны (Часто упоминаются):

• Строгий проходной контроль: Многие жалуются на долгую процедуру оформления пропуска на ресепшене даже при наличии записи (проверка сумок, металлодетекторы, фото для пропуска). Совет: Приходите за 15-20 минут до приема.
• Сложность доступа к конкретному министру: Записаться на прием к Зам. Мэра или Министру в Тверской, 13 сложнее, чем к руководителю префектуры или управы района. Часто предлагают альтернативу: прием на месте (в префектуре) или письменный ответ через портал.
• Формализм ответов: В некоторых отзывах отмечается, что ответы по сложным градостроительным или транспортным вопросам бывают шаблонными («вопрос на контроле», «передано в департамент») без конкретных сроков.
• Парковка: Вокруг Тверской, 13 практически нет парковки для посетителей. Необходимо пользоваться общественным транспортом (метро Охотный Ряд / Театральная / Площадь Революции).

Общий рейтинг доступности (субъективная оценка на основе открытых данных):

4.2 / 5.0 — Высокий уровень цифрового сервиса компенсирует физическую недоступность центрального офиса для массового посещения.

---

Краткая шпаргалка: Как решить вопрос максимально быстро

1. Простой бытовой вопрос (яма, фонарь, мусор, пробка): Приложение «Наш город» или Госуслуги. Решаем вместе (фото + геолокация). Срок реакции 1-3 дня.
2. Сложное административное вопрос (льготы, документы, перепланировка): МФЦ «Мои Документы» (более 300 точек в Москве) или Личный кабинет mos.ru.
3. Жалоба на работу ведомства / чиновника: Обращение через форму на mos.ru/mayor/appeal (обязательный ответ по закону).
4. Нужно личный прием у Зам. Мэра / Министра: Только через ЛК mos.ru → Запись на прием. Альтернатива — прием в Префектуре вашего АО (ближе к дому).
5. Срочная угроза жизни/здоровью: 112 (Единый номер экстренных служб).

---

Данные актуальны на 23 июня 2026 года. Контакты, графики приема и состав руководства могут изменятся. Перед визитом в Дом Правительства Москвы (Тверская ул., 13) обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном портале mos.ru или по телефону +7 (495) -39-55-55.