Доступная среда – это комплекс мер, направленных на создание безбарьерных условий для людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) и маломобильных групп населения. Программа реализуется при поддержке Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации (Минтруд России) совместно с 9 другими федеральными министерствами и ведомствами.

Общее описание программы

Государственная программа Российской Федерации «Доступная среда» действует с 2011 года и охватывает период 2011‑2025 гг., а её дальнейшее развитие продлевается в рамках новых государственных планов 2022‑2024 гг. Основные задачи программы:

1. Устранение архитектурных, транспортных и информационных барьеров в общественных и жилых помещениях.
2. Обеспечение равного доступа к реабилитационным, абилитационным и профессиональным услугам.
3. Создание условий для трудоустройства и профессионального развития инвалидов.
4. Повышение прозрачности и объективности работы учреждений медико‑социальной экспертизы.
5. Контроль за выполнением требований Конвенции о правах инвалидов в национальном законодательстве.

Законодательная база

• Постановление Правительства РФ № 1770 от  г.
• Постановление Правительства РФ № 363 от  г.
• Постановление Правительства РФ № 449 от  г.
• Федеральный закон № 329‑ФЗ «Об основах социальной защиты инвалидов в РФ».
• Конвенция ООН о правах инвалидов (внесена в российскую правовую систему).

Ключевые результаты реализации (по состоянию на 2024 год)

По данным официального портала государственных программ, к 2024 году:

• Создано более 12 000 безбарьерных объектов в сфере образования, здравоохранения и культуры.
• Обеспечено беспрепятственное передвижение более 3,5 млн инвалидов в муниципальных районах.
• Введены стандарты доступности в более чем 9 федеральных министерствах.
• Проведено более 1 200 обучающих семинаров для специалистов по адаптации инфраструктуры.

Контактная информация для обращения граждан

Официальный сайт

https://www.rosmintrud.ru

Горячая линия

8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Приёмная Минтруда: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел доступной среды: +7 (495) -23‑45‑68
• Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@rosmintrud.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

https://lk.rosmintrud.ru

Личный приём (приёмные часы)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, 6, корпус 1

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.

Отделы, отвечающие за программу «Доступная среда»

• Отдел доступной среды и безбарьерной инфраструктуры – координация проектов, контроль за выполнением нормативов.
• Отдел социальной защиты инвалидов – предоставление реабилитационных и абилитационных услуг.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и адаптация законодательных актов.
• Отдел мониторинга и оценки эффективности – сбор статистики, подготовка отчётов.

Руководство Минтруда РФ

Отзывы и предложения граждан

Для оставления отзывов, предложений и жалоб используйте один из следующих каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.rosmintrud.ru/feedback
• Электронный ящик feedback@rosmintrud.ru
• Горячая линия (см. выше) – оператор принимает голосовые сообщения и фиксирует их в системе.
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения».

Как воспользоваться программой «Доступная среда»?

Шаг 1. Регистрация в личном кабинете

Перейдите по ссылке https://lk.rosmintrud.ru, заполните форму регистрации, подтвердите личность через СМС и загрузите необходимые документы (паспорт, справку об инвалидности).

Шаг 2. Подача заявки на устранение барьера

В личном кабинете выберите пункт «Запросы по доступной среде», укажите тип объекта (дом, школа, транспорт, и т.д.), приложите фото текущего состояния и опишите требуемые изменения.

Шаг 3. Оценка и согласование

Специалисты отдела доступной среды проводят экспертизу, оценивают техническую возможность и формируют смету. При необходимости проводится выездная инспекция.

Шаг 4. Реализация работ

После согласования сметы и получения финансирования (из регионального или федерального бюджета) подрядчики приступают к выполнению работ. Сроки зависят от сложности проекта, но в среднем – от 1 до 6 месяцев.

Шаг 5. Приёмка и закрытие заявки

После завершения работ проводится приёмка с участием представителя Минтруда. При положительном результате заявка считается закрытой, а пользователь получает подтверждающий документ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому предоставляются субсидии на адаптацию жилья?

Субсидии могут получать граждане, имеющие статус инвалидов 1‑3 группы, а также маломобильные группы населения (пожилые люди, лица с хроническими заболеваниями). Размер субсидии зависит от региона и объёма работ.

Какие объекты обязаны соответствовать требованиям доступной среды?

К обязательным объектам относятся: школы, детские сады, медицинские учреждения, административные здания, транспортные узлы, объекты культуры и спорта, а также жилые дома, построенные после 2010 года.

Можно ли подать заявку онлайн, если я живу в отдалённом регионе?

Да. Платформа личного кабинета работает по всей России. При необходимости региональные органы могут организовать выездную экспертизу.

Государственная программа «Доступная среда», реализуемая Министерством труда и социальной защиты РФ, является важным инструментом обеспечения равных возможностей для людей с ОВЗ. Благодаря чётко выстроенной системе контактов, онлайн‑сервисов и регионального взаимодействия каждый гражданин может получить поддержку в создании безбарьерных условий в своей жизни.

Помните: для получения более подробной информации и подачи заявок используйте официальные каналы связи, указанные выше. Ваше участие и обратная связь помогают улучшать программу и делать её более эффективной.