Единая очередь – это онлайн‑сервис‚ позволяющий гражданам и организациям записываться на приём в отделения МВД России без необходимости стоять в физической очереди. Сервис объединяет несколько функций:
- запись на приём к сотрудникам полиции;
- оформление и продление документов (паспорт‚ водительское удостоверение‚ справки и др.);
- получение консультаций в режиме онлайн;
- отслеживание статуса заявки.
Как пользоваться системой «Единая очередь»
- Регистрация в личном кабинете. Перейдите на официальный портал МВД РФ и создайте личный аккаунт (или войдите через Госуслуги).
- Выбор услуги. В каталоге услуг найдите нужный пункт (например‚ «Оформление загранпаспорта»).
- Выбор отделения. Система покажет доступные отделения и свободные окна.
- Запись на приём. Укажите удобную дату и время‚ подтвердите запись.
- Подтверждение. На указанный e‑mail и/или телефон придёт СМС‑подтверждение с QR‑кодом‚ который нужно предъявить при посещении отделения.
Контактная информация
Официальный сайт: https://мвд.рф
Горячая линия МВД РФ (круглосуточно): 102
Контактный центр (информационный): 8‑800‑200‑00‑00
Электронный адрес для обращений граждан: info@mvd.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету используйте один из следующих порталов:
- portal.mvd.ru – официальный портал МВД.
- Госуслуги – вход через единый государственный сервис.
Личный приём (приём по записи)
Записаться на личный приём можно через «Единую очередь» или по телефону горячей линии. Приём осуществляется только по предварительной записи.
График приёма в отделениях МВД
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы‚ участвующие в системе «Единая очередь»
- Отделы по вопросам паспорта и миграции. Оформление и продление паспортов‚ выдача миграционных карт.
- ГИБДД. Оформление водительских удостоверений‚ регистрация ТС‚ проверка штрафов.
- Отделы по вопросам оружия. Лицензирование‚ регистрация‚ снятие с учёта.
- Отделы по вопросам охраны общественного порядка. Выдача справок‚ регистрация браков‚ справки о несудимости.
- Региональные управления МВД. Приём граждан в субъектах РФ.
Руководство МВД РФ (по состоянию на 2026 год)
Министр внутренних дел Российской Федерации – Владимир Владимирович Колокольцев (с 2021 года).
Заместители министра‚ руководители главных управлений и региональных управлений публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы граждан о системе «Единая очередь»
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из официального портала и независимых форумов:
- Положительные:
- «Записался онлайн‚ пришёл в назначенное время – никаких очередей. Очень удобно!»
- «Система отправляет SMS‑напоминание за час до приёма‚ не пропустил запись.»
- «Можно сразу увидеть свободные окна в реальном времени.»
- Отрицательные:
- «В некоторых регионах окна заполняются слишком быстро‚ приходится искать свободный слот за несколько дней вперед.»
- «Технические сбои в выходные – сайт иногда недоступен.»
Полезные ссылки
- Страница «Единая очередь» на официальном сайте МВД
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Госуслуги – вход в личный кабинет
- Контактные данные региональных управлений