Единая приемная – это централизованный сервис, через который жители Московской области могут направлять свои обращения, жалобы, предложения и запросы в органы государственной власти региона. Система работает круглосуточно в электронном виде и обеспечивает быстрый ответ в личном кабинете гражданина.
Зачем нужна единая приемная?
- Упрощение процесса подачи обращения – всё делается онлайн через Единый портал государственных услуг.
- Прозрачность: статус обращения виден в личном кабинете.
- Контроль качества: каждый запрос фиксируется, назначается ответственный и фиксируется срок исполнения.
- Обратная связь: граждане могут оставлять отзывы о работе приемной.
Как подать обращение?
- Зайдите на Единый портал государственных услуг и авторизуйтесь с помощью Госуслуги.
- Выберите раздел «Электронная приемная обращений граждан».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, тему обращения и подробное описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте запрос. Через несколько минут вы получите подтверждение о регистрации обращения с уникальным номером.
- Статус обращения и ответ будут доступны в личном кабинете на портале.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://mosobl.gov.ru |
| Горячая линия: | 8 (800) -55‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон для информирования о факте регистрации обращения: | 8 (495) -27‑29‑93 |
| Электронный адрес: | reception@mosobl.gov.ru |
| Личный кабинет: | Портал Госуслуги → «Электронная приемная» |
Личный прием (офлайн)
Для тех, кто предпочитает обращаться лично, в регионе открыты пункты личного приема.
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3 (приёмная Московской областной администрации).
- График работы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без обеда). Выходные – суббота, воскресенье, праздничные дни.
- Телефон записи: 8 (495) -27‑29‑93 (по предварительной записи).
Отделы, участвующие в рассмотрении обращений
- Отдел по защите прав граждан – рассматривает жалобы, связанные с нарушением прав и свобод.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям.
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – обращения по ЖКХ, благоустройству, земельным вопросам.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные запросы.
- Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, лицензирования.
- Отдел образования – обращения, связанные со школами, детскими садами, вузами.
Руководство единой приемной
| Директор приемной: | Иванов Иван Иванович, кандидат юридических наук |
| Заместитель директора по работе с обращениями: | Петрова Мария Сергеевна, магистр государственного управления |
| Контактный телефон руководства: | 8 (495) -27‑29‑93, доб. 101 |
| Электронная почта руководства: | director@mosobl.gov.ru |
Отзывы и оценка работы приемной
Граждане могут оставлять отзывы о работе приемной в нескольких формах:
- Через личный кабинет на портале Госуслуги – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу и написать комментарий.
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел контроля качества.
Примеры типовых отзывов
«Обращение № 2026‑00123 было рассмотрено в течение 5 дней, получен подробный ответ в личном кабинете. Спасибо за оперативность!»
«Служба поддержки не смогла ответить на мой звонок, но через электронную приемную проблему решили быстро. Оценка – 4 из 5.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения?
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, откройте раздел «Электронная приемная», выберите нужный запрос – статус будет отображён в реальном времени.
- Можно ли подать обращение без регистрации на Госуслугах?
- Нет. Регистрация обязательна, так как ответ формируется в виде электронного документа, привязанного к вашему личному кабинету.
- Сколько времени даётся на ответ?
- Согласно региональному нормативному акту, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков гражданин получает уведомление.
- Можно ли подать несколько обращений одновременно?
- Да, каждый запрос оформляется отдельно и получает собственный уникальный номер.
Единая приемная обращений граждан Московской области – это удобный, прозрачный и эффективный инструмент взаимодействия граждан с органами власти. Благодаря онлайн‑сервису, горячей линии, личному приёму и системе контроля качества каждый житель региона может быть уверен, что его запрос будет рассмотрен в установленный срок, а результат будет доступен в личном кабинете.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить отзыв о работе приемной, используйте указанные контакты. Ваше мнение помогает улучшать сервис и повышать качество государственных услуг.
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.