Единый бесплатный номер горячей линии Минздрава России предназначен для получения справочной информации, подачи заявок, жалоб и предложений․ Звонки принимаются круглосуточно и без оплаты для абонентов всех операторов связи․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․rosminzdrav․ru
- Единый номер горячей линии (бесплатный 8‑800): 8 800 550‑99‑03
- Справочная служба (Москва): (495) -27‑29‑44
- Факс (Москва): (495) -27‑29‑44
- Электронный адрес: info@rosminzdrav․ru
- Личный кабинет граждан: https://lk․rosminzdrav․ru (вход через Госуслуги)
Региональные бесплатные номера
Для ускорения обработки запросов в некоторых регионах предусмотрены отдельные бесплатные номера:
- Забайкальский край – 8 (800) -50‑4803
- Иркутская область – 7 (3952) -65‑152
- Обязательное медицинское страхование (общероссийский номер) – 8‑800‑100‑50‑90
- Хабаровский край (запросы по вакцинации на дому) – 122
Личный приём и график работы
Для граждан, желающих получить консультацию в офисе Минздрава, предусмотрён приём по записи:
- Адрес офиса: 127994, г․ Москва, Рахмановский пер․, 3
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (по предварительной записи)
- Записаться на приём можно:
- по телефону 8 800 550‑99‑03 (операторы перенаправят к специалисту по записи);
- через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- по электронной почте info@rosminzdrav․ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения․
Структура Минздрава: отделы и их контакты
| Отдел | Ответственный | Телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел публичных коммуникаций | В․ И․ Кузнецов | 8‑800‑550‑99‑03 (выбор 1) | press@rosminzdrav․ru |
| Отдел контроля и надзора | А․ С․ Лебедев | (495) -27‑24 00 | control@rosminzdrav․ru |
| Отдел медицинского страхования | Е․ Н․ Смирнова | 8‑800‑100‑50‑90 (выбор 2) | oms@rosminzdrav․ru |
| Отдел кадров и соцзащиты | М․ В․ Петров | (495) -27‑29 44 | hr@rosminzdrav․ru |
Руководство Минздрава России
- Министр здравоохранения РФ – М․ В․ Чернышенко (с 2024 г․)
- Заместитель министра по цифровой трансформации – А․ Л․ Гордеев
- Первый заместитель министра – И․ С․ Кузнецов
Отзывы граждан о работе горячей линии
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте и через сервис otzovik․com:
«Позвонил в 8‑800‑550‑99‑03, оператор быстро уточнил, какие документы нужны для получения справки о прививках․ Всё понятно, спасибо!» – 28 март 2025
«Служба поддержки помогла оформить онлайн‑запись в поликлинику․ Было удобно, но иногда долго держали на линии․» – 12 апрель 2025
«Позвонил по региональному номеру 8‑800‑350‑4803 в Забайкалье, оператор перенаправил меня к специалисту, который объяснил порядок получения лекарств по ДФС․ Всё решено за 5 минут․» – 3 май 2025
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой номер бесплатный? – 8‑800‑550‑99‑03 (круглосуточно, без оплаты для всех операторов)․
- Можно ли оставить жалобу по телефону? – Да, при звонке выбирайте пункт «Жалобы и предложения» (обычно 3‑й пункт меню)․
- Как записаться на приём к специалисту Минздрава? – Через единый номер, Личный кабинет или электронную почту, указав ФИО, телефон и желаемую дату․
- Есть ли короткий номер для экстренной психологической помощи? – В 2024 г․ был введён короткий номер 1300 (круглосуточно, бесплатный)․
- Какие услуги предоставляются по телефону? – Информационная справка, запись в поликлинику, оформление справок, приём жалоб, консультации по ОМС, вакцинация, вопросы о лекарственном обеспечении․
Единый номер горячей линии 8 800 550‑99‑03 – это основной канал связи граждан с Министерством здравоохранения России․ Он объединяет в себе справочную службу, приём жалоб, запись на приём и возможность получения консультаций по самым разным вопросам, связанным со здоровьем․ Региональные бесплатные номера дополняют общенациональную сеть, позволяя быстро решать локальные задачи․
Для получения более детальной информации рекомендуется пользоваться официальным сайтом rosminzdrav․ru и личным кабинетом, где можно отслеживать статус обращения, сохранять историю звонков и получать уведомления о новых услугах․
Дата актуализации: 22 июня 2026 г․