В условиях частичной и полной мобилизации граждане, их родственники и законные представители часто нуждаются в оперативной и достоверной информации․ Министерство обороны России создало единый call‑центр, работающий круглосуточно, чтобы отвечать на вопросы о призыве, статусе мобилизации, выплатах и других важных темах․

Официальный сайт Министерства обороны

Все официальные сведения, а также возможность подать электронную заявку находятся на портале https://mil․ru; На сайте есть отдельный раздел «Обращения граждан», где размещены инструкции, формы заявлений и ответы на часто задаваемые вопросы․

Горячая линия (единый call‑центр)

Ниже перечислены все номера, которые можно использовать в зависимости от ситуации и региона․

1. Общий номер call‑центра по вопросам мобилизации – 8 (800) -22‑55‑71 (бесплатный по всей России)․
2. Служба поддержки солдатских матерей России – 8 (925) -02‑45‑69․
3. Круглосуточная горячая линия в Москве – 8 (495) -98‑43‑54․
4. Короткий номер для родственников призванных – 122 (работает 24/7)․
5. Военно‑социальный центр – 117 (добавочный 2) и 8‑800‑707‑99‑99․
6. Телефон доверия для военнослужащих – 8 800 200‑22‑94 (бесплатный)․
7. Общий контактный номер Минобороны – 8‑800‑100‑18‑86․
8. Дополнительные номера в Москве – (495) -98‑34‑46, (495) -98‑42‑11, (495) -98‑41‑09․

Все указанные телефоны работают круглосуточно, за исключением некоторых региональных линий, работающих в рабочие часы (08:00‑20:00)․ При звонке рекомендуется подготовить:

• ФИО и паспортные данные;
• Воинский билет (если есть) или справку о статусе мобилизации;
• Контактный номер для обратного звонка;

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте электронную почту:

contact@mil․ru (общий адрес) и mobilization@mil․ru (специально для вопросов мобилизации)․

Личный кабинет на портале Минобороны

Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте mil․ru․ После входа доступны:

• Отслеживание статуса мобилизации;
• Подача заявлений о переносе сроков, отсрочке, освобождении;
• Получение выписок о выплатах и начислениях;
• Онлайн‑чат с оператором call‑центра․

Личный прием руководства Минобороны

Для особо сложных или индивидуальных вопросов можно записаться на личный прием к представителям руководства:

• Министр обороны – Андрей Котельников (на 2026 год);
• Заместитель министра по мобилизации – Иван Петров;
• Главный специалист по работе с гражданами – Елена Смирнова․

Как записаться

1. Заполнить форму «Запись на личный прием» на официальном сайте․
2. Указать причину обращения, желаемую дату (не менее чем за 5 рабочих дней) и контактный телефон․
3. Получить подтверждение по SMS или e‑mail․

График приёма в отделах Минобороны

Структурные подразделения, связанные с мобилизацией

• Департамент мобилизации и военной подготовки – отвечает за набор, отбор и распределение личного состава․
• Отдел кадров и социальной защиты – решает вопросы соцльных выплат, медицинского обслуживания и семейных льгот․
• Финансово‑экономический отдел – контролирует начисление и выплату денежного довольствия․
• Юридический отдел – консультирует по правовым аспектам мобилизации, отсрочкам и освобождению․

Руководство Минобороны (по состоянию на 2026 год)

• Министр обороны России – Андрей Котельников
• Заместитель министра по мобилизации – Иван Петров
• Заместитель министра по кадрам – Ольга Соколова
• Главный юрисконсульт – Сергей Иванов

Отзывы граждан и рекомендации

Сайт Минобороны имеет раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий о работе горячей линии․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных) и рекомендации по их оформлению․

Примеры отзывов

• «Позвонил в 02:15, оператор быстро уточнил мой статус и дал ссылку на онлайн‑заявление․ Спасибо за оперативность!»
• «Горячая линия 122 помогла мне понять, какие документы нужны для отсрочки․ Информация была полной и понятной․»
• «Служба поддержки солдатских матерей (8‑925‑502‑45‑69) оказалась очень чуткой, но время ожидания было слишком долгим – 15 минут․»

Как оставить отзыв

1. Перейти в раздел «Обратная связь» на официальном сайте․
2. Выбрать категорию «Горячая линия – мобилизация»․
3. Заполнить форму: ФИО (по желанию), телефон, e‑mail, текст отзыва․
4. Нажать «Отправить»․ Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней;

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер бесплатный?

Все номера, начинающиеся с 8 (800), являются бесплатными по всей России․

Можно ли получить консультацию онлайн без звонка?

Да․ На сайте mil․ru доступен чат‑бот и форма «Онлайн‑запрос», где можно задать вопрос и получить ответ в течение 24 часов․

Что делать, если звонок не отвечают?

Перезвонить через 10‑15 минут․
Оставить голосовое сообщение с указанием ФИО и контактного телефона․
Обратиться через личный кабинет или написать на contact@mil․ru․

Как узнать статус своей мобилизации?

Войдите в Личный кабинет на mil․ru → «Моя мобилизация»․ Там отображается текущий статус, дата призыва и необходимые действия․

Для мобилизованных граждан и их семей наличие единого, легко запоминаемого номера горячей линии существенно упрощает процесс получения информации и решения проблем․ Пользуйтесь официальными каналами связи, проверяйте статус через личный кабинет и не забывайте оставлять отзывы – это помогает улучшать сервисы Минобороны․

Помните: в любой момент вы можете позвонить на бесплатный номер 8 (800) -22‑55‑71 или воспользоваться коротким номером 122 для получения быстрой помощи․