Важное уточнение: С 2018 года Министерство образования и науки РФ разделено на два ведомства: Министерство просвещения Российской Федерации (Минпросвещения России), отвечает за школьное, среднее профессиональное и дополнительное образование детей, и Министерство науки и высшего образования РФ. В структуре Минпросвещения функции «школьного отдела» выполняет Департамент государственной политики в сфере общего образования и смежные департаменты. Ниже представлена актуальная контактная и справочная информация по ведомству.

Описание и основные функции

Министерство просвещения Российской Федерации — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере:

• общего образования (школы, лицеи, гимназии);
• среднего профессионального образования (колледжи, техникумы);
• дополнительного образования детей и взрослых;
• профессионального обучения;
• воспитательной работы и детско-юношеской политики.

Вопросы школьного образования (ФГОС, Учебный план, ЕГЭ/ОГЭ, построение школ, кадровый вопрос, инклюзивное образование) курируются Департаментом государственной политики в сфере общего образования и Департаментом проектов в сфере общего образования.

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Главный портал: minobrnauki.gov.ru (Единый сайт Минпросвещения и Минобрнауки)
• Портал «Школа Минпросвещения»: school.minobrnauki.gov.ru
• Госуслуги (для электронных обращений): gosuslugi.ru

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для вопросов по школьному образованию, приему в первый класс, ГИА, питанию, транспорту и др.:

• ###-###-#### (бесплатно по России, ежедневно 09:00–21:00 по МСК)
• +7 (495) -39-55-19 (справочная аппарата Минпросвещения, платность по тарифам оператора)

Номера телефонов приемной и факсов

• Приемная Министра: +7 (499) -38-33-44
• Общественная приемная: +7 (495) -87-01-13
• Факс общественной приемной: +7 (495) -87-01-19
• Справочный бюро: +7 (495) -39-55-19

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный адрес для переписки: minobr@minobrnauki.gov.ru
• Приемная Министра (электронная форма): Через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте.
• По вопросам ЕГЭ/ОГЭ: ege@minobrnauki.gov.ru (или через региональные операторы)

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Министерство не ведет единый «личный кабинет гражданина» на своем сайте. Взаимодействие с гражданами осуществляется через федеральные и региональные платформы:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА), подача заявлений на прием в школу, получение справок, оплата гошпошлин, запись на прием к чиновнику.
2. Региональные порталы «Школьный портал» / «Сетевой город. Образование» / «Дневник.ру» — личные кабинеты учащихся и родителей для просмотра оценок, расписания, домашних заданий.
3. ФИС ЕГЭ / ФИС ОГЭ — личные кабинеты участников ГИА для просмотра результатов.
4. Навигатор дополнительного образования — запись в кружки и секции.

Личный прием граждан

Адрес приемной (Центральный аппарат)

127006, г. Москва, ул. Каретный Ряд, д. 2 (м. «Тверская», «Пушкинская», «Чеховская»)

График приема граждан в общественной приемной

Важно: Личный прием Министра и Заместителей Министров проводится по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону общественной приемной +7 (495) -87-01-13. При себе обязательно иметь паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.

Структура: Основные департаменты (Отделы), курирующие школу

В соответствии с типовым положением, в состав департаментов включаются отделы. Ключевые структурные подразделения, отвечающие за школьное образование:

• Департамент государственной политики в сфере общего образования — разработка ФГОС, учебных планов, содержания образования, ЕГЭ/ОГЭ.
• Департамент проектов в сфере общего образования — нацпроекты «Образование», «Профессиональность», строительство школ, цифровая среда, «Школа Минпросвещения».
• Департамент кадровой политики и профессионального образования — подготовка педагогов, квалификационные требования, профстандарты.
• Департамент по цифровому развитию и информатизации образования — Электронный дневник, ФИС ФРДО, цифровые платформы.
• Департамент по вопросам воспитания и социальной поддержки — воспитательная работа, советники директоров, ДДМ, питание, охрана здоровья.
• Департамент по инклюзивному образованию и защите прав детей — обучение детей с ОВЗ, ТМПК, ПМПК, адаптация программ.
• Департамент лицензирования, аккредитации и контроля — лицензирование школ, госаккредитация, контрольные мероприятия.

Руководство Министерства (актуально на 2024–2025 гг.)

• Министр просвещения РФ: Сергей Сергеевич Кравцов (с 2020 г.)
• Первый заместитель Министра: Наталья Владимировна Мазур
• Заместители Министра (ключевые направления):
  • Денис Владимирович Гребенников — вопросы цифровизации, ИТ, инфраструктуры.
  • Елена Владимировна Козлова, вопросы воспитания, дополнительного образования, ДДМ.
  • Андрей Викторович Королев — вопросы ВПО, СПО, кадровой политики.
  • Татьяна Васильевна Синицына — вопросы общего образования, ФГОС, ГИА (курирует «школьный блок»);
  • Виктория Владимировна Христенко — вопросы международного сотрудничества.
  • Александр Сергеевич Бугаев — вопросы молодежной политики (Росмолодежь).

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальный список всегда доступен в разделе «Руководство» на официальном сайте minobrnauki.gov.ru.

Отзывы и обращения граждан

Гражданами оставляются отзывы о работе ведомства, школ, горячей линии и приемной через следующие каналы:

• Портал Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг») — после оказания услуги (например, прием в 1 класс) предлагается оценить качество.
• Сайт Минпросвещения — раздел «Обращения граждан» — официальный канал для жалоб, предложений, заявлений (срок ответа — 30 дней).
• Общественная приемная (ул. Каретный Ряд, 2) — личная запись в книгу отзывов и предложений.
• Региональные министерства/департаменты образования — большая часть вопросов по конкретным школам решается на уровне субъекта РФ.
• Социальные сети и официальные паблики Минпросвещения (ВК, Телеграм), операционное информирование и сбор обратной связи.

Типовые темы обращений:

1. Порядок приема в первый класс (территориальность, льготы, электронная очередь).
2. Организация питания в школах (качество, меню, бесплатное питание 1–4 классы).
3. Проведение ГИА (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ), расписание, апелляции, резервные дни.
4. Нехватка учителей, зарплаты педагогов, нагрузка.
5. Строительство и капремонт школ, вторая/третья смены.
6. Инклюзивное образование, работа ПМПК/ТМПК.
7. Цифровизация: работа «Сетевого города», «Дневника.ру», доступ к платформам.

Ключевые национальные проекты и инициативы (2024–2030 гг.)

• Национальный проект «Образование» (завершается 2024 г., переход к новым целям).
• Федеральный проект «Создание комфортной среды для обучения», строительство новых школ (цель: 1300+ школ к 2028 г.).
• Проект «Школа Минпросвещения России» — эталонные образовательные программы, единые стандарты качества.
• Профессиональное ориентирование («Билет в будущее», профминимум).
• Цифровая образовательная среда — высокоскоростной интернет во всех школах, обновление парка компьютеров.
• Поддержка педагогов — выплаты за классное руководство, гранты, льготная ипотека, сертификаты на жилье.

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (minobrnauki.gov.ru, госуслуги.gov.ru, правовые акты РФ). Контактные данные и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте Министерства просвещения Российской Федерации.