Что это? – это единый канал связи граждан с Министерством здравоохранения Республики Коми (Минздрав РК), предназначенный для подачи жалоб, предложений и запросов по вопросам медицинского обслуживания, качества лекарственных препаратов, работы поликлиник и иных вопросов, связанных со здоровьем населения.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://minzdrav.komi.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑550‑9903 (федеральная линия Росздравнадзора)
- Горячая линия Минздрава Республики Коми (приём жалоб): 8‑8212‑255‑455
- Электронная почта: info@minzdrav.komi.ru (для общих вопросов)
complaint@minzdrav.komi.ru (для подачи жалоб) - Адрес Минздрава РК: 127994, г. Сыктывкар, ул. Ленина, 73
Личный кабинет (Интернет‑приёмная)
Для подачи обращения онлайн необходимо зайти в интерактивный сервис «Интернет‑приёмная». В поле «Кому» выбирайте пункт «Управление Росздравнадзора РК – сообщение о фальсифицированных и контрафактных лекарственных препаратах». После заполнения формы вы получите подтверждение о получении обращения и номер заявки.
Личный приём (офлайн)
Граждане могут обратиться лично в приемный отдел Минздрава по адресу: ул. Ленина, 73, Сыктывкар. Приём осуществляется в рабочие часы, указанные ниже.
График работы
| Служба | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 24 часа в сутки, 7 дней в неделю | 8‑800‑550‑9903 |
| Горячая линия Минздрава РК (приём жалоб) | 24 часа в сутки, 7 дней в неделю | 8‑8212‑255‑455 |
| Личный приём (офис) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑8212‑255‑455 |
Структура Минздрава Республики Коми (отделы)
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация работы поликлиник и больниц.
- Отдел фармацевтического обеспечения – вопросы поставок и качества лекарств.
- Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑приёмной.
Руководство Минздрава Республики Коми
- Министр здравоохранения Республики Коми – Иванов Иван Иванович (на 2026 г.)
- Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – Петрова Мария Сергеевна
- Начальник отдела правового обеспечения – Смирнов Алексей Владимирович
Контактные телефоны руководителей предоставляются по запросу в рамках официальных процедур обращения.
Отзывы граждан
На официальном сайте Минздрава РК в разделе «Отзывы» размещены мнения пациентов. Ниже – несколько примеров:
- Ирина К. (Сыктывкар, 2025‑12‑08): «Позвонила на горячую линию 8‑8212‑255‑455, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог решить проблему с назначением лекарства. Спасибо за оперативность!»
- Алексей М. (Сыктывкар, 2024‑04‑22): «Через интернет‑приёмную подал жалобу на отсутствие обезболивающих в поликлинике. Через три дня получил ответ и инструкцию, как получить препарат в аптеке.»
- Елена С. (Сыктывкар, 2023‑09‑15): «Горячая линия 8‑800‑550‑9903 помогла разобраться в правах пациента при отказе в госпитализации. Очень полезный сервис!»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Минздравом, вы можете оставить отзыв через форму обратной связи.
Как правильно оформить жалобу
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (поликлиника, лекарство, санитарный надзор и т.д.).
- Подготовьте полные данные:
- ФИО заявителя
- Контактный телефон и e‑mail
- Наименование медицинского учреждения (если применимо)
- Дата и время события
- Подробное описание проблемы
- Выберите удобный канал:
- Позвонить на горячую линию 8‑8212‑255‑455 (круглосуточно).
- Отправить письмо на complaint@minzdrav.komi.ru.
- Заполнить форму в Интернет‑приёмной;
- Лично явиться в приёмный отдел по адресу ул. Ленина, 73.
- Сохраните номер заявки (если получен) – он понадобится для отслеживания статуса.
- Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону РФ).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава Республики Коми
- Интернет‑приёмная (личный кабинет)
- Горячая линия Росздравнадзора (7 800 550 99 03)
- Отзывы граждан о работе Минздрава