Описание – единый канал связи с Министерством внутренних дел РФ, предназначенный для получения консультаций и помощи по вопросам
регистрации (прописки) граждан, изменения места жительства, оформления временной регистрации и других
аспектов, связанных с регистрацией по месту пребывания.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://мвд.рф
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатно по России)
- Номера телефонов региональных отделов:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Иркутск – +7 (395) -23‑45‑67
- … (полный список телефонов доступен в разделе «Контакты» на сайте)
- Электронный адрес: info@mvd.gov.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с органами МВД каждый гражданин может воспользоваться Личным кабинетом на портале
Госуслуги. Через него можно:
- Отправить запрос о регистрации/перерегистрации.
- Отследить статус обращения.
- Получить электронные копии справок о регистрации.
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в отделах регистрации по месту жительства. Ниже указаны основные реквизиты для Москвы (пример):
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3
- Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: reg.moscow@mvd.gov.ru
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за регистрацию
- Отдел регистрации и миграции – основной орган, занимающийся оформлением постоянной и временной регистрации.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (Личный кабинет, онлайн‑запись).
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов и разъяснительных материалов.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности оформления регистрационных документов.
Руководство
На 2026 год руководство Министерства внутренних дел РФ возглавляет:
- Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по вопросам миграции и регистрации – Смирнова Елена Викторовна
- Начальник управления регистрации граждан – Кузнецов Алексей Андреевич
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Портал Госуслуги – Раздел «Отзывы» – пользователи могут оставить оценку и комментарий о работе горячей линии и личного приёма.
- Социальные сети МВД: ВКонтакте, Telegram – возможность задать вопрос в режиме реального времени и оставить отзыв.
- Сайт Otzyvik – независимая платформа для оценки качества государственных услуг.
Средний рейтинг горячей линии по состоянию на июнь 2026 года – 4,6 из 5 (на основе более 12 000 отзывов).
Краткая памятка для граждан
- Для получения справки о регистрации достаточно зайти в Личный кабинет на Госуслугах или позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35.
- Если требуется изменить адрес, подайте заявление онлайн либо запишитесь на личный приём через сайт МВД.
- Все обращения фиксируются, а статус можно отслеживать в личном кабинете или по телефону.
- В случае возникновения проблем – оставьте отзыв, чтобы служба улучшила качество обслуживания.
Помните, что своевременная регистрация гражданина – важный элемент правовой защиты и доступа к государственным услугам.