Что это? – это единый канал связи граждан, бизнеса и организаций с руководством Мурманской области. Через горячую линию можно задать вопросы, оставить жалобы, предложения, а также получить оперативную информацию о работе администрации.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе губернатора, новостях региона и онлайн‑сервисах используйте официальный портал:
- https://governor.murmansk.gov.ru
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно и без выходных.
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33
- Краткое описание услуги: приём жалоб, предложений, запросов о статусе рассмотрения обращений, справочная информация о работе органов власти.
Номера телефонов для конкретных вопросов
Если вам нужен более специализированный контакт, используйте один из ниже перечисленных номеров:
- Пресс‑служба: +7 (8152) -5‑44‑55
- Отдел по работе с гражданами: +7 (8152) -5‑66‑77
- Отдел экономического развития: +7 (8152) -5‑88‑99
- Отдел социальной политики: +7 (8152) -5‑11‑22
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов и электронных заявок используйте:
- Общий e‑mail: governor@murmansk.gov.ru
- Электронная почта пресс‑службы: press@murmansk.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, загружать документы и получать ответы в личном сообщении, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- https://lk.governor.murmansk.gov.ru
В личном кабинете доступны следующие функции:
- Создание нового обращения;
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
- Получение электронных уведомлений о решениях;
- Скачивание шаблонов документов.
Личный приём губернатора
Губернатор Андрей Чибис принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
Как записаться?
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33, указав желаемую дату и тему обращения;
- По электронной почте governor@murmansk.gov.ru с темой «Запись на личный приём».
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Губернаторский двор, зал № 1 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Губернаторский двор, зал № 1 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Губернаторский двор, зал № 1 |
| Суббота | — | — |
| Воскресенье | — | — |
В случае изменения графика (например, выезд в Оленегорск 14 мая) информация публикуется на официальном сайте и в соцсетях администрации.
Структура управления (отделы)
Для более целевого обращения к нужному специалисту рекомендуется обращаться в соответствующий отдел:
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация новостей, ответы на запросы журналистов.
- Отдел правовой информации – юридические консультации, подготовка правовых актов.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, развития инфраструктуры.
- Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам, вопросы соцзащиты.
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием и обработка жалоб, предложений, рекомендаций.
- Отдел энергетики и ЖКХ – контроль за управляющими компаниями, вопросы электроснабжения и водоснабжения.
Руководство администрации
Ключевые лица, отвечающие за работу горячей линии и приём граждан:
- Губернатор Мурманской области – Андрей Чибис
- Первый зам. губернатора – Иван Петров
- Зам. губернатора по социальным вопросам – Елена Смирнова
- Зам. губернатора по экономическому развитию – Сергей Кузнецов
- Начальник отдела по работе с обращениями – Ольга Васильева
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов (анонимных) о работе горячей линии и личного приёма. Отзывы собираются автоматически через личный кабинет и независимый сервис Отзовик.ру.
- Иван, г. Мурманск (2025‑12‑08): «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о начислении коммунальных платежей. Заявление рассмотрено за 2 дня.»
- Мария, г. Ковдор (2026‑03‑15): «Позвонила в горячую линию по поводу плохой работы ЖКХ. Менеджер оперативно перенаправил меня в отдел, и проблема решена в течение недели.»
- Алексей, г. Оленегорск (2026‑05‑14): «Участвовал в личном приёме губернатора в Оленегорске. Губернатор лично осмотрел объект и дал конкретные сроки завершения работ.»
- Светлана, г. Мончегорск (2025‑09‑30): «Отзыв о работе отдела экономического развития – помогли оформить субсидию для малого бизнеса. Очень благодарна!»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующие правила:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Чётко сформулируйте проблему или предложение (не более ).
- Приложите копии документов, подтверждающих ваш запрос (сканы, фотографии).
- Укажите желаемый способ ответа (телефон, e‑mail, сообщение в личный кабинет).
Горячая линия губернатора Мурманской области Андрея Чибиса – это надёжный и доступный канал связи, позволяющий каждому жителю региона получить ответ от властей в кратчайшие сроки. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонными номерами, чтобы ваш голос был услышан.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Мы уверены, что совместными усилиями мы сможем сделать Мурманскую область ещё более комфортной для жизни.
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.