В 2023 году Министерство здравоохранения Республики Татарстан (Минздрав РТ) запустило Единый колл‑центр здравоохранения․ Это окно связи объединяет все медицинские организации республики и работает круглосуточно․ Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и информация о том, как быстро получить ответ на любой вопрос, связанный со здоровьем․
Официальный сайт Минздрава РТ
https://minzdrav․tatarstan․ru – главный портал, где размещена информация о программах, нормативных актах, а также интерактивные сервисы:
- Электронная приёмная (раздел Обращения граждан);
- Личный кабинет для физических лиц и юридических организаций;
- Расписание приёмов в региональных и муниципальных поликлиниках;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ)․
Горячие линии Минздрава РТ
Все номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Вы можете выбрать любой удобный способ связи․
| Номер телефона | Назначение |
|---|---|
| 8 (843) -58‑03‑03 | Единый колл‑центр здравоохранения (общие вопросы, запись к врачу, справки) |
| 8 (843) -31‑20‑70 | Горячая линия по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения |
| 8 (843) -64‑53‑25 | Короткий номер РКОБ им․ проф․ Е․В․ Адамюка – приём жалоб и предложений |
| 8‑800‑550‑9903 | Горячая линия Минздрава России (общероссийская справочная служба) |
| 8 800 200 0 200 | Горячая линия по вопросам, связанным с коронавирусом (COVID‑19) |
Как правильно звонить
- Для общих вопросов – набирайте 8 (843) -58‑03‑03 и следуйте голосовым подсказкам․
- Если у вас есть жалоба на работу медучреждения – используйте номер 8 (843) -31‑20‑70 или короткий 8 (843) -64‑53‑25․
- Для вопросов, касающихся коронавируса, звоните на 8 800 200 0 200․
Электронная почта
Для письменных обращений, отправки сканов документов и детального описания проблемы используйте официальный e‑mail:
- info@minzdrav․tatarstan․ru – общие запросы;
- complaints@minzdrav․tatarstan․ru – жалобы и предложения;
- covid19@minzdrav․tatarstan․ru – вопросы, связанные с COVID‑19․
Личный кабинет (ЛК) граждан
С помощью Личного кабинета на портале minzdrav․tatarstan․ru вы можете:
- Оформить онлайн‑запись к врачу;
- Отслеживать результаты анализов и выписок;
- Подать электронное обращение (жалобу, предложение, запрос справки);
- Получить доступ к персональному медицинскому профилю․
Для входа необходимо зарегистрироваться, указав ИНН/СНИЛС и подтвердив личность через СМС․
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных отделов Минздрава РТ
| Отдел | График (М–Пт) | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | 8 (843) -31‑20‑70 |
| Отдел лекарственного обеспечения | Пн‑Пт | 08:30‑17:30 | 8 (843) -58‑03‑03 |
| Отдел профилактики и эпидемиологии | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | 8 800 200 0 200 |
Как записаться на личный приём
- Позвоните по номеру 8 (843) -58‑03‑03 и уточните свободные окна․
- Либо оформите заявку через электронную приёмную на сайте․
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail с указанием даты, времени и кабинета․
Структура и отделы Минздрава РТ
- Отдел медицинского обслуживания населения – контроль качества лечения, организация поликлиник․
- Отдел лекарственного обеспечения – поставки и распределение медикаментов․
- Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактические программы, вакцинация, контроль инфекций․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, ЛК, колл‑центр․
- Отдел кадров и обучения – повышение квалификации медперсонала․
Руководство Минздрава РТ
На момент 2026 года в руководстве Минздрава Республики Татарстан находятся:
- Министр здравоохранения Республики Татарстан – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г․)
- Первый заместитель министра – Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Галимов Рустам Мухаметович
- Контактные телефоны руководства указаны в разделе «Структура и контакты» сайта․
Отзывы граждан
Минздрав РТ активно собирает обратную связь․ Ниже перечислены основные каналы для оставления отзыва:
- Через Электронную приёмную на сайте – после входа в личный кабинет выберите пункт «Оставить отзыв»․
- По телефону 8 (843) -58‑03‑03 (оператор фиксирует ваш комментарий)․
- В социальных сетях: ВКонтакте, Telegram‑канал, Facebook․
- Заполняя форму «Обратная связь» – здесь можно прикрепить скриншоты и документы․
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы и предложения» сайта, где вы сможете увидеть ответы специалистов Минздрава․
Краткая справка «Что можно решить по горячей линии»
- Запись к врачу‑специалисту (поликлиника, поликлинический центр, детский центр)․
- Получение справки о состоянии здоровья, листка нетрудоспособности․
- Информация о наличии лекарств в аптеках сети «Аптека‑К» и «Росмед»․
- Консультация по профилактике инфекционных заболеваний (вакцинация, тестирование)․
- Подача жалобы на работу медучреждения или отдельного сотрудника․
- Получение рекомендаций по экстренной медицинской помощи до прибытия скорой․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава РТ
- Электронная приёмная (Обращения граждан)
- Личный кабинет
- Структура и контакты руководства
- Отзывы и предложения
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию 8 (843) -58‑03‑03 или используйте онлайн‑сервисы․ Минздрав Республики Татарстан всегда готов помочь вам и вашему здоровью!