Единый расчётный центр (ЕЦР) – это государственная организация, которая обслуживает
более 17 000 обращений в месяц жителей Московской области и г․ Москвы․
Через центр можно оплатить коммунальные услуги, подать показания приборов учёта,
получить справки, оформить электронный платёж и решить множество вопросов, связанных
с жилищно‑коммунальным обслуживанием․
Официальный сайт
https://mosobl-eirc․ru – основной портал,
где доступны личный кабинет, онлайн‑чат, форма обратной связи и полная информация о работе
центра․
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения справок работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑495‑916‑56‑58 (абонентский отдел)
- 8‑499‑241‑51‑05 (абонентский отдел)
- 8‑499‑795‑10‑24 (паспортный стол)
- 8‑499‑530‑59‑98 (общий справочный номер)
- 215 88 88 – бесплатный номер для звонков из любой сети России
- 7 (499) -44‑01‑00 – телефон службы поддержки «ГКУ МО Единый выплатной центр»
Электронный адрес
По вопросам, требующим письменного подтверждения, используйте официальную почту:
info@mosobl-eirc․ru․ Для обращения в отдел жалоб и предложений – feedback@mosobl-eirc․ru․
Личный кабинет
На сайте Личный кабинет можно:
- Просмотреть текущие начисления и историю платежей;
- Оплатить услуги банковскими картами, через СБП, мобильный банкинг;
- Подать показания счётчиков в режиме онлайн;
- Оставить заявку на подключение/отключение услуг;
- Скачать справки и квитанции в PDF‑формате․
Личный приём (офисные обращения)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу», ЕЦР имеет несколько приёмных пунктов․
| Регион | Адрес | Телефон приёмного пункта | Время работы |
|---|---|---|---|
| Центральный административный округ (ЦАО) | пр․ Проточный, д․ 9, г․ Москва | 8‑495‑916‑56‑58 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Фрунзенский район | 2‑я Фрунзенская, д․ 7, г․ Москва | 609‑12‑24 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Спартаковский район | ул․ Спартаковская, д․ 2, 5‑й этаж, г․ Москва | 8‑495‑693‑65‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Красногорск (Московская область) | бульвар Строителей, д․ 1, г․ Красногорск | 7 498‑602‑01‑31 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
График приёма
Понедельник‑пятница: 08:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
Суббота и воскресенье: приём посетителей закрыт, но горячая линия работает круглосуточно․
Структура и отделы
- Абонентский отдел – приём и обработка заявок от физических лиц․
- Паспортный стол – выдача справок, выписок из реестра, подтверждение права собственности․
- Бухгалтерия – расчёт и контроль начислений, работа с платёжными документами․
- Техническая поддержка – помощь по работе в личном кабинете, настройка онлайн‑платежей․
- Отдел жалоб и предложений – приём и рассмотрение обращений граждан․
- Отдел развития сервисов – внедрение новых цифровых решений (мобильные приложения, чат‑боты)․
Руководство
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по финансовым вопросам: Петрова Елена Викторовна
Начальник отдела клиентского сервиса: Смирнов Алексей Андреевич
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных на официальном сайте и в популярных соцсетях․
«Очень удобно: зашёл в личный кабинет, ввёл показания счётчика и оплатил через СБП․ Служба поддержки ответила в течение 5 минут» – Марина К․, г․ Подольск․
«Пришлось ждать в очереди в приёмном пункте ЦАО почти полчаса, но сотрудники вежливые и помогли оформить справку за 10 минут» – Алексей С․, г․ Москва․
«Было трудно найти нужный номер телефона, но после звонка в горячую линию всё прояснилось․ Спасибо за работу!» – Ольга Л․, г․ Красногорск․
Как быстро связаться с ЕЦР?
Если вам нужен быстрый ответ, следуйте рекомендациям:
- Откройте официальный сайт и зайдите в раздел «Контакты»․
- Выберите нужный отдел (абонентский, паспортный, поддержка) и позвоните по указанному номеру․
- Если вопрос не срочный – оставьте заявку в личном кабинете или отправьте письмо на info@mosobl-eirc․ru․
- Для получения справки в бумажном виде посетите ближайший приёмный пункт в рабочие часы․
Единый расчётный центр Московской области – надёжный партнёр в вопросах оплаты коммунальных услуг и получения официальных справок․ Все контакты, телефоны и графики работы собраны в этой статье, чтобы вы могли решить свои вопросы быстро и без лишних хлопот․