Единый расчётный центр Минобороны России (ЕРЦ МО РФ) – федеральное казённое учреждение, которое
обеспечивает быстрые, точные и полностью прозрачные выплаты денежного довольствия, пенсий и социальных
льгот военнослужащим, их семьям и гражданскому персоналу Министерства обороны. На сайте центра можно
проверить начисления онлайн, получить справки, передать показания счётчиков и решить большинство финансовых
вопросов без очередей.

Контакты для обращений

Как обратиться в ЕРЦ

1. Позвонить на горячую линию – оператор поможет уточнить статус выплаты, даст рекомендации по документам.
2. Отправить письмо на info@erc.mil.ru с указанием ФИО, номера личного счёта и краткого описания проблемы.
3. Лично посетить приёмный отдел (см. график работы ниже).
4. Воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте – доступен в рабочие часы.

Личный кабинет

Для полного доступа к функционалу необходимо зарегистрироваться на портале. Вход возможен двумя способами:

• Через логин и пароль, полученные после регистрации.
• Через сервис Госуслуги (единый вход для всех государственных порталов).

Важно: для корректной и безопасной работы рекомендуется использовать браузеры с поддержкой российских
сертификатов безопасности (Яндекс.Браузер, Атом) либо установить корневой сертификат Минцифры России.

Что доступно в личном кабинете

• Просмотр и скачивание выписок по зарплате, пенсиям и льготам.
• Запрос справок (о доходах, о начислениях, о наличии задолженности).
• Передача показаний счётчиков без входа в кабинет (по номеру лицевого счёта).
• Обращения в техподдержку и отслеживание статуса заявки.
• Управление персональными данными (адрес, банковские реквизиты, контактный телефон).

Личный приём (приёмный отдел)

График работы

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда).
Сб, Вс, праздничные дни: приём закрыт, но можно оставить заявку онлайн или позвонить на горячую линию.

Адрес приёмного отдела

115191, г. Москва, ул. Сретенка, д. 1, к. 1, приёмный зал 2‑й этаж.

Код доступа

Для входа в приёмный зал необходимо предъявить служебное удостоверение и, при необходимости, документ,
подтверждающий право представления интересов (доверенность).

Структура и отделы ЕРЦ

• Отдел расчётов и выплат – основной блок, отвечающий за начисление зарплаты, пенсий и надбавок.
• Отдел социальных льгот – обработка выплат по семейным, жилищным и медицинским программам.
• Отдел контроля качества – проверка правильности начислений и своевременности выплат.
• Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка портала, личных кабинетов и кибербезопасности.
• Юридический отдел – консультации по законодательству, подготовка правовых документов.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, телефонная и онлайн‑поддержка.

Руководство ЕРЦ

Отзывы военнослужащих и граждан

Общая оценка работы ЕРЦ – 4,5 из 5 баллов (по результатам опросов, проведённых в 2025‑2026 гг.).

Положительные отзывы

• «Быстро получил справку о доходах через личный кабинет – без очереди и без визита в отдел».
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный».
• «Платёж пришёл точно в срок (10‑20‑е число месяца) – это очень важно для планирования бюджета».

Критика и предложения

• «Не хватает возможности загрузки сканов документов напрямую в личный кабинет».
• «Иногда возникают задержки при смене банковского счёта – требуется ускорить процесс подтверждения».
• «Нужна более подробная инструкция по установке корневого сертификата Минцифры».

Для улучшения качества сервиса ЕРЦ регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о проделанной работе
на официальном сайте;

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Документы и нормативные акты
• Контактный центр и карта проезда
• Форма обратной связи

Помните: все выплаты военнослужащим осуществляются в установленные сроки (10‑20‑е число месяца). При
возникновении вопросов используйте один из указанных каналов связи – и ваш вопрос будет решён быстро и
без лишних бюрократических проволочек.