Что это? Единый телефон Минздрава России – это национальная справочная служба, работающая 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ По нему граждане могут получить:

• информацию о порядке получения медицинской помощи;
• консультацию по вопросам страхования, лекарственного обеспечения и профилактики;
• передачу жалоб и предложений в органы здравоохранения;
• помощь в экстренных ситуациях, связанных с здоровьем․

Официальный сайт

Все официальные сведения о работе горячей линии, перечень региональных номеров и форма обратной связи находятся на сайте Министерства здравоохранения РФ:

https://minzdrav․gov․ru/hotline

Круглосуточный телефон (единый)

Для обращения граждан к единой справочной службе Минздрава России используется номер:

8 800 250‑29‑55 – медико‑психологическая помощь участникам специальной военной операции и их семьям (круглосуточно)․

Также доступен общий номер Министерства:

7 (495) -27‑29‑93 – телефон для обращения граждан в Минздрав РФ (круглосуточно)․

Региональные горячие линии

Если вам требуется информация, специфичная для вашего региона, используйте один из ниже перечисленных номеров․ Все они работают круглосуточно․

1. Москва
   • Единая справочная служба: 7 (495) -77‑77‑77
   • Росздравнадзор (Москва и МО): 7 (495) -11‑47‑74, 7 (495) -11‑55‑77
   • Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей: 7 (495) -87‑40‑35
   • МГФОМС: 7 (495) -52‑93‑21
2. Краснодарский край – телефон горячей линии: 8 800 250‑29‑55 (медико‑психологическая помощь)․
   Подробнее: minzdrav․krasnodar․ru
3. Алтайский край
   • Росздравнадзор: 8 (913) -85‑46‑73
   • Министерство здравоохранения: 8 3852 50‑71‑14
4. Амурская область
   • Росздравнадзор: 8 (4162) -3‑20‑63
   • Министерство здравоохранения: 8 (4162) -0‑09‑52

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

info@rosminzdrav․ru

Все письма обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней․ При необходимости вам будет направлен ответ в личный кабинет․

Личный кабинет (ЭМИАС)

Для удобного взаимодействия с системой здравоохранения рекомендуется зарегистрироваться в ЕМИАС – Единой медицинской информационной системе․ Через личный кабинет можно:

• записаться на приём к врачу;
• просмотреть результаты анализов и выписок;
• отправить электронное обращение в Минздрав;
• отслеживать статус своей заявки․

Личный приём (офисные часы)

Если требуется личный контакт с представителями Минздрава, вы можете посетить главный офис в Москве․

Структура Минздрава (отделы)

Для более точного направления вашего обращения указываем основные подразделения Минздрава РФ:

• Отдел профилактики и эпидемиологии
• Отдел лекарственного обеспечения
• Отдел медицинского страхования
• Отдел контроля качества медицинских услуг
• Отдел информационных технологий и цифровой медицины
• Отдел международного сотрудничества
• Отдел правового регулирования в сфере здравоохранения

Руководство Минздрава России

Контактные данные руководителей, которые могут принимать обращения граждан:

• Министр здравоохранения РФ – Михаил Мурашко (на момент 2026 г․)
  Телефон: 7 (495) -27‑29‑93
  Электронная почта: minister@rosminzdrav․ru
• Первый зам․ министра – Алексей Кузнецов
  Телефон: 7 (495) -77‑77‑77
• Заместитель министра по цифровой медицине – Елена Соловьева
  Телефон: 8 800 250‑29‑55

Отзывы и предложения

Минздрав активно собирает обратную связь․ Есть несколько способов оставить отзыв:

1. Через форму на официальном сайте: https://minzdrav․gov․ru/feedback
2. По телефону 8 800 250‑29‑55 (операторы принимают отзывы в любое время)․
3. В личном кабинете ЭМИАС – раздел «Обращения граждан»․
4. По электронной почте info@rosminzdrav․ru (укажите в теме «Отзыв»)․

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 дней, о результатах вам будет направлено уведомление․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер следует звонить, если я нахожусь за пределами России?

Для звонков из-за рубежа используйте международный формат: +7 (495) -27‑29‑93․ Стоимость звонка определяется вашим оператором․

Можно ли получить медицинскую справку по телефону?

Справки выдаются только после личного обращения к врачу․ Через горячую линию можно уточнить порядок записи и необходимые документы․

Как быстро обрабатывается жалоба?

Стандартный срок рассмотрения – 30 календарных дней․ В случае срочных вопросов (нарушения прав пациента, отказ в оказании помощи) срок сокращается до 10 дней․

Есть ли мобильное приложение для обращения?

Да, приложение «Медицинская карта России» (доступно в Google Play и App Store) позволяет отправлять обращения, просматривать статус и получать push‑уведомления․

Единый телефон Минздрава России – это ваш быстрый и надёжный канал связи с государственными органами здравоохранения․ Пользуйтесь им, если вам нужна:

• консультация по вопросам медицинского обслуживания;
• помощь в экстренных ситуациях;
• передача жалоб и предложений;
• получение официальных разъяснений․

Помните, что звонок бесплатный (для большинства операторов) и доступен круглосуточно․ Не стесняйтесь обращаться – ваше здоровье и ваше право на качественную медицину находятся в приоритете государства․

Источник информации: официальный сайт Минздрава РФ (minzdrav․gov․ru/hotline), региональные справочные страницы, данные Росздравнадзора (2026 г․)․ Дата публикации статьи – 22 июня 2026 г․