Единый телефон – это главный канал связи жителей столицы с Правительством Москвы. По нему можно получить справку, уточнить график работы государственных услуг, записаться на личный приём и даже оставить отзыв о работе органов власти.

📞 Основные телефонные номера

• Единая справочная служба – 7 (495) -77‑77‑77.
  Круглосуточный приём звонков (24/7, без выходных). Оператор помогает:
  • найти адрес и часы работы центров «Мои документы»;
  • получить информацию о выдаче и замене паспортов;
  • узнать порядок получения государственных услуг в электронном виде;
  • получить справку по любой услуге, предоставляемой городскими ведомствами.
• Техническая поддержка портала mos.ru – 7 (495) -39‑55‑55.
  Помощь при работе с личным кабинетом, онлайн‑записью, электронными обращениями и другими сервисами портала.
• Прямой телефон Правительства Москвы – 8 (495) -57‑04‑44.
  Приём звонков по вопросам, связанным с деятельностью аппарата мэра и правительства.

🌐 Официальный сайт

Все сервисы и информация доступны на официальном портале mos.ru. На сайте вы найдёте:

1. Раздел «Помощь» – инструкции, часто задаваемые вопросы и контакты служб;
2. Электронную приёмную, где можно отправить обращение в конкретное ведомство.
3. Онлайн‑чат и чат‑бот в правом нижнем углу экрана для мгновенного поиска ответов.
4. Кнопку «Записаться на видеоконсультацию» и форму записи на личный приём.

📧 Электронный адрес

Для письменных запросов и официальных писем используйте адрес info@mos.ru. При отправке письма укажите:

• ФИО и контактный телефон;
• Номер обращения (если уже есть)
• Краткое описание вопроса.

👤 Личный кабинет на mos.ru

Личный кабинет – ваш персональный центр управления услугами:

• Регистрация через ЕСИА (полная учетная запись).
• Просмотр статуса отправленных обращений (обычно ответ в течение 30 дней).
• Запись на приём к специалисту любого ведомства.
• Оплата коммунальных и иных городских услуг онлайн.

🗓️ Личный приём и график работы

Записаться на личный приём можно двумя способами:

1. Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете на портале mos.ru.
2. Позвонить по номеру 7 (495) -77‑77‑77 и уточнить свободные окна.

Типичный график работы приёмных:

День недели	Время приёма
Понедельник – Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 16:45
Суббота – Воскресенье	Выходные (приём по предварительной записи)

🏢 Отделы и горячие линии

Если ваш вопрос относится к конкретному направлению, используйте специализированные номера:

• Транспорт и связь – 202‑43‑23 (раб. 9:00‑18:00), 202‑59‑25 (автосервисы).
• Жилищно‑коммунальное хозяйство – 923‑40‑15 (повреждения кровли), 681‑05‑49 (круглосуточно).
• Малый бизнес – 259‑74‑76 (10:00‑17:00).
• Здравоохранение – 366‑62‑38 (СПИД, круглосуточно), 251‑83‑00 (организация здравоохранения).
• Социальная защита – 291‑34‑78 (пенсионные и соцвопросы), 727‑31‑56 (беспризорность).

👔 Руководство Правительства Москвы

Главой исполнительной власти города является мэр Москвы Сергей Собянин. Ниже – ключевые лица, к которым часто обращаются граждане:

• Первый заместитель мэра – Алексей Кузнецов (экономика и развитие).
• Заместитель мэра по социальным вопросам – Ирина Петрова.
• Глава аппарата Правительства – Владимир Соколов.

🗣️ Отзывы и обратная связь

Горожане могут оставить отзыв о работе органов власти несколькими способами:

1. Через форму «Отзывы граждан» на портале mos.ru.
2. Позвонив по номеру 7 (495) -77‑77‑77 и попросив передать ваш комментарий оператору.
3. Отправив письмо на info@mos.ru с темой «Отзыв».
4. Заполнив бумажную форму и отправив её по адресу: 125 032, г. Москва, Леонтьевский переулок, д. 24, комн. 5.

Ответ на ваш отзыв обычно поступает в течение 10‑15 рабочих дней.

📦 Как оформить обращение в письменной форме

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по почте или привезите его лично:

• Адрес: 125 032, г. Москва, Леонтьевский переулок, д. 24, комн. 5.
• Часы приёма корреспонденции:
  • Пн‑Чт – 08:00 – 17:00
  • Пт – 08:00 – 15:45
  • Предпраздничные дни – 08:00 – 16:00

🔎 Быстрый поиск ответов онлайн

На портале «Помощь» размещено более 430 инструкций, среди которых:

• Как оформить карту москвича;
• Получить заграничный паспорт;
• Записаться к врачу через «Мои документы»;
• Оплатить коммунальные услуги через ЕИРЦ.

Для мгновенного поиска используйте строку поиска в правом верхнем углу сайта или обратитесь к чат‑боту, который работает 24/7.

Единый телефон 7 (495) -77‑77‑77 – ваш быстрый путь к любой информации о государственных услугах Москвы. В сочетании с официальным сайтом mos.ru, личным кабинетом, электронной приёмной и широким перечнем специализированных горячих линий, жители столицы могут решить любые вопросы без лишних очередей.

Не забывайте, что все обращения фиксируются, а ответы обязаны приходить в течение 30 дней. Пользуйтесь удобными каналами связи, оставляйте отзывы и помогайте улучшать работу городской администрации!

---

Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.