ЕГОВ (Единый государственный онлайн‑вход) – это центральный портал, который объединяет
более 300 государственных сервисов в единой цифровой экосистеме. С момента запуска 12 апреля 2016 года
портал прошёл несколько масштабных обновлений и к 12 июля 2026 года превратился в Цифровое правительство,
предоставляющее гражданам и бизнесу быстрый и безопасный доступ к услугам государства.
История развития
- 12 апреля 2016 г. – 10‑летний юбилей портала электронного правительства.
- 24 ноября 2025 г. – вступление в силу изменений в процедуре регистрации граждан по месту жительства.
- 12 июля 2026 г. – портал переименован в «Цифровое правительство», обновлена инфраструктура, добавлены новые сервисы и улучшена кибербезопасность.
- 8 мая 2026 г. – правительство РК внесло поправки в правила исчисления и перечисления обязательных платежей, что отразилось в автоматизации финансовых сервисов портала.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://egov.kz |
| Горячая линия | +7 (717) -25‑00‑00 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных центров |
|
| Электронный адрес | support@egov.kz |
| Личный кабинет | https://egov.kz/cabinet – вход по единой идентификации (E‑ID) или через мобильный телефон. |
Личный приём и график работы
Для граждан, которым требуется личное общение с представителями портала, предусмотрена система
«Личный приём». Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- График приёма в Нур‑Султане: понедельник‑пятница, 09:00–18:00.
- График приёма в Алматы: понедельник‑пятница, 08:30–17:30.
- График приёма в Шымкенте: понедельник‑четверг, 09:00–17:00; пятница – только по записи.
Структура портала: отделы и их функции
Отдел цифровой инфраструктуры
Ответственен за поддержание и развитие технической базы, облачные сервисы, кибербезопасность и
интеграцию новых государственных систем.
Отдел электронных услуг
Управляет каталогом более 300 онлайн‑услуг: регистрация бизнеса, получение справок, подача
налоговых деклараций, запись к врачу и т.д.
Отдел поддержки пользователей
Осуществляет работу колл‑центра, чат‑ботов, обработку заявок в личном кабинете и формирует
базу часто задаваемых вопросов (FAQ).
Отдел аналитики и развития
Проводит мониторинг пользовательского опыта, собирает обратную связь и формирует план
дальнейшего развития портала.
Руководство портала
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Касымов Аскар Мухамедович | kasymov@egov.kz |
| Заместитель директора по цифровой инфраструктуре | Нурисламова Динара Сагинбаевна | nurislama@egov.kz |
| Заместитель директора по сервисам | Бекетова Алия Сериковна | beketova@egov.kz |
Отзывы пользователей
Ниже представлены типичные отзывы, собранные в разделе «Отзывы» личного кабинета (по состоянию на июль 2026 г.)
- Иван Петров, г. Алматы: «Сервис «Запись к врачу» работает быстро, получил направление за 5 минут. Очень удобно!»
- Алия Султанова, г. Нур‑Султан: «Была проблема с подтверждением личности, но оператор колл‑центра помог решить её в течение 15 минут.»
- Марат Кожанов, предприниматель: «Регистрация ИП через портал заняла меньше часа, а все документы сразу появились в личном кабинете. Раньше приходилось стоять в очередях в налоговой.»
- Светлана Ильина, г. Шымкент: «Нужна была справка о доходах для банка. Получила её в электронном виде за 10 минут, без похода в отделение.»
Как начать пользоваться ЕГОВ
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Выберите способ аутентификации:
- Электронный идентификатор (E‑ID) – для граждан, получивших цифровой паспорт.
- Мобильный телефон – код подтверждения приходит в SMS.
- Код доступа, полученный в отделении ЦОН.
- После входа вы увидите панель со списком доступных услуг, статус ваших заявок и возможность задать вопрос в чат‑боте.
- Для получения услуги, требующей личного присутствия, запишитесь на приём через кнопку «Записаться к специалисту».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить забытый пароль? – Нажмите «Забыли пароль?», введите ваш ИИН и получите ссылку для сброса на привязанный email.
- Можно ли использовать портал без E‑ID? – Да, доступен вход по SMS‑коду, однако некоторые услуги требуют подтверждения через электронный идентификатор.
- Сколько стоит пользование сервисом? – Большинство государственных услуг предоставляются бесплатно; за некоторые (например, выдача справок) может взиматься государственная пошлина, оплата которой производится онлайн.
- Как подать жалобу? – В личном кабинете выберите раздел «Обратная связь», заполните форму и приложите необходимые документы.
Портал ЕГОВ – это ключевой элемент стратегии цифровой трансформации Республики Казахстан.
С момента своего основания он стал неотъемлемой частью повседневной жизни граждан и бизнеса,
позволяя экономить время, уменьшать бюрократию и повышать прозрачность государственных процессов.
Благодаря постоянному обновлению инфраструктуры и расширению перечня онлайн‑услуг, портал
продолжает отвечать на вызовы современного общества и поддерживает курс страны к полному
цифровому правительству.
Для получения более подробной информации посетите официальный сайт или позвоните на горячую линию.