Экстренный центр ГУ МВД РФ по г. Москве (далее – Экстр. центр) – специализированное подразделение, обеспечивающее оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации, связанные с правопорядком, безопасностью граждан и защитой общественных интересов в столице.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о работе центра, а также доступа к электронным сервисам, используйте официальный сайт:
- https://mvd.gov.ru/moscow
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно (24/7) без выходных.
- Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑33
- Для звонков из мобильных сетей России: +7 (495) -23‑45‑67
Номера телефонов
Ниже приведён перечень основных телефонных линий центра:
- Приёмная (рабочие часы 08:00‑20:00): 8 (495) -23‑45‑68
- Отдел профилактики правонарушений: 8 (495) -23‑45‑69
- Отдел реагирования на чрезвычайные ситуации: 8 (495) -23‑45‑70
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: 8 (800) -55‑33‑34
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и получения справок используйте официальный e‑mail:
- info@moscow.mvd.ru
- Для вопросов, связанных с персональными данными: privacy@moscow.mvd.ru
Личный кабинет
Граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте для:
- Подачи заявлений онлайн;
- Отслеживания статуса обращения;
- Получения электронных справок;
- Записи на приём к специалисту.
Для входа перейдите по ссылке Личный кабинет и введите свои данные (логин/пароль, полученные после регистрации).
Личный приём (приём граждан)
Личный приём в Экстр. центре осуществляется по записи.
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
- Электронная запись: через личный кабинет или по телефону 8 (495) -23‑45‑68
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы Экстренного центра
В структуре центра функционирует несколько ключевых отделов:
- Отдел оперативного реагирования – 24‑часовое реагирование на происшествия.
- Отдел профилактики правонарушений – работа с профилактикой и профилактическими мероприятиями.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ данных о происшествиях.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с запросами граждан, СМИ и общественными организациями.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и внутренних систем.
Руководство
Ключевые фигуры, отвечающие за работу центра:
- Директор центра – генерал-лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по оперативной работе – полковник полиции Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по административным вопросам – майор полиции Сидоров Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Ниже представлены типовые отзывы, оставленные гражданами через форму обратной связи на сайте:
Иван К. : «Благодарю сотрудников за быстрый отклик на моё обращение о нарушении общественного порядка. Профессиональный подход и вежливое обслуживание.»
Елена С. : «Записалась на личный приём через личный кабинет, всё прошло без задержек. Очень удобно, что можно выбрать удобное время онлайн.»
Алексей М. : «Горячая линия действительно работает круглосуточно, но иногда при длительном ожидании требуется повторный звонок. В целом, сервис на уровне.»
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы, предложения по улучшению работы центра или вы хотите оставить жалобу, используйте один из следующих способов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://mvd.gov.ru/moscow/feedback
- Электронная почта: feedback@moscow.mvd.ru
- Телефон горячей линии (указан выше) – оператор перенаправит ваш запрос в соответствующий отдел.
Важно: При обращении указывайте свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) и кратко описывайте суть вопроса. Это ускорит процесс обработки вашего запроса.