Экстренный номер МВД РК – это телефон, по которому граждане могут быстро получить помощь правоохранительных органов в случае угрозы жизни, здоровью, имуществу или нарушения общественного порядка. Ниже собраны все важные сведения: официальные сайты, горячие линии, телефон доверия, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт МВД РК
URL: https://mvd.gov.kz
На сайте вы найдёте полную информацию о структуре министерства, новостях, нормативных актах, а также возможность оформить онлайн‑запросы через Электронное правительство.
Горячая линия (единый номер экстренных служб)
112 – единый номер экстренных служб, который объединяет вызовы 101 (пожарная охрана), 102 (полиция), 103 (скорая помощь) и 104 (газовая аварийная служба). При наборе 112 звонок автоматически перенаправляется в нужную службу.
Телефон доверия МВД РК
- 8 (7172) -1‑41‑09 – круглосуточный телефон доверия Департамента по чрезвычайным ситуациям (ДСБ) МВД. Принимает жалобы, обращения и сообщения о правонарушениях.
- 8 (7172) -7‑88‑64 – основной справочный телефон МВД (приём звонков в рабочие часы).
Электронный адрес (e‑mail)
info@mvd.gov.kz – общая электронная почта для запросов граждан, подачи заявлений и получения разъяснений. Для вопросов, связанных с доверенными линиями, рекомендуется указывать в теме письма «Телефон доверия».
Личный кабинет в системе «Электронное правительство»
URL: https://egov.kz
Через личный кабинет можно:
- Подать онлайн‑заявление о правонарушении;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить копии протоколов и справок;
- Записаться на приём к сотруднику МВД.
Личный приём (приёмные часы) и адреса отделений
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление МВД РК (г. Нур-Султан) | 010000, г. Нур-Султан, ул. Б. Майлина, 4/1, бизнес‑центр «Алан», 2‑й этаж | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8 (7172) -7‑88‑64 |
| Управление МВД по г; Алматы | 050000, г. Алматы, пр. Достык, 115 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | 8 (727) -44‑55‑55 |
| Отделение МВД в г. Шымкент | 160000, г. Шымкент, ул. Казыбек би, 23 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | 8 (7252) -5‑55‑55 |
Структура и основные отделы МВД РК
- Департамент по чрезвычайным ситуациям (ДСБ) – отвечает за реагирование на стихийные бедствия и техногенные аварии.
- Отдел по борьбе с коррупцией – расследует коррупционные правонарушения.
- Управление по делам миграции – вопросы миграционного контроля и выдачи виз.
- Отдел по работе с общественностью – прием и обработка обращений граждан.
- Криминальная полиция – расследование уголовных дел.
Руководство МВД РК (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел | Касымов Данияр Сайранович | 8 (7172) -1‑41‑09 (доверие) |
| Заместитель министра по оперативной работе | Султанов Ержан Мухамедович | 8 (7172) -7‑88‑64 |
| Начальник Департамента по чрезвычайным ситуациям | Турсынбекова Айгуль Бакытовна | 8 (7172) -1‑41‑09 |
Отзывы граждан о работе экстренного номера МВД
- Иван П. (Алматы, 2025‑12‑03): «Позвонил на 112, оператор быстро перенаправил меня к полиции, приехали в течение 10 минут. Всё профессионально.»
- Гульнар С. (Нур-Султан, 2026‑02‑14): «Телефон доверия 8‑7172‑71‑41‑09 помог решить конфликт с соседями, сотрудники вежливые и компетентные.»
- Мухаммед К. (Шымкент, 2025‑07‑21): «Через личный кабинет e‑gov.kz подал заявление о пропаже имущества, статус отслеживался онлайн – удобно и прозрачно.»
- Алия Н. (Караганда, 2026‑04‑09): «Служба 112 работает без перебоев, но иногда в часы пик слышно короткую задержку. В целом, уровень обслуживания высокий.»
Как правильно пользоваться экстренным номером
Чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро, соблюдайте простые рекомендации:
- Говорите чётко, указывайте ваше имя, адрес и телефон;
- Опишите суть происшествия (пожар, нападение, ДТП, газовая утечка и т.д.);
- Если ситуация требует немедленного реагирования, сразу произнесите слово «Экстренно!»;
- Не вешайте трубку, пока оператор не завершит разговор.
Сводка контактов
- Единый номер экстренных служб: 112
- Телефон доверия МВД (ДСБ): 8 (7172) -1‑41‑09
- Справочный телефон МВД: 8 (7172) -7‑88‑64
- Электронная почта: info@mvd.gov.kz
- Официальный сайт: https://mvd.gov.kz
- Личный кабинет в e‑Gov: https://egov.kz
Помните, что своевременный звонок по номеру 112 или 8 (7172) -1‑41‑09 может спасти жизнь и предотвратить серьёзные последствия. Храните эти номера в телефоне и делитесь ими с близкими!