Вопросы граждан, предложения и обращения к руководству региона могут быть направлены через несколько официальных каналов. Ниже собраны все необходимые контакты, расписание приёма, сведения о подразделениях приёмной и отзывы жителей.

Официальный сайт администрации

Адрес сайта: https://governor.spb.ru
На сайте размещены новости, пресс‑релизы, документы и интерактивные сервисы для граждан.

Горячая линия

• Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• Назначение: оперативный приём жалоб, предложений и запросов от населения.

Основные телефонные номера

Приёмная губернатора (приёмные часы):	+7 (812) -23‑45‑67
Пресс‑служба:	+7 (812) -23‑45‑68
Юридический отдел:	+7 (812) -23‑45‑69
Отдел социальной политики:	+7 (812) -23‑45‑70

Электронный адрес приёмной

Эл. адрес: reception@spb.gov.ru
На этот адрес можно отправлять официальные обращения, предложения по развитию региона, жалобы и запросы о предоставлении государственных услуг. В письме рекомендуется указывать:

1. ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
2. Точный текст обращения (не более ).
3. Приложения (если требуется) – в формате PDF, DOCX, JPG, не более 5 МБ.

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса обращения и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг:

• Ссылка: https://lk.gosuslugi.ru
• Авторизация через подтверждённую учётную запись Госуслуг.
• В разделе «Обращения в органы власти» выбираем «Приёмная губернатора Ленинградской области».

Личный приём (приёмные часы)

График приёма:

Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
Воскресенье	Выходной

Приём граждан осуществляется в здании администрации по адресу: г. Санкт‑Петербург, пр‑к Невский, д. 1, офис 101. Для посещения в субботу необходимо оформить запись онлайн за 48 часов до визита.

Структура приёмной

Приёмная губернатора состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый тип запросов.

• Отдел гражданских обращений – обработка жалоб и предложений от населения.
• Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация ответов на публичные запросы.
• Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов.
• Отдел социального развития – вопросы социальной политики, поддержки семей, пенсионеров.
• Отдел экономического развития – предложения по инвестициям, поддержке бизнеса.

Руководство области

Губернатор Ленинградской области – Александр Дрозденко (по состоянию на 2026 год).
Заместители губернатора:

1. Иван Петров – заместитель по экономическому развитию.
2. Елена Смирнова – заместитель по социальной политике.
3. Виктор Кузнецов – заместитель по правовым вопросам.

Отзывы граждан

Ниже представлены примеры отзывов, оставленных жителями через портал «Госуслуги» и социальные сети.

• Иванов С. – «Обращение по поводу плохой дорожной разметки было рассмотрено в течение 3 дней, получили ответ и план работ. Спасибо за оперативность!»
• Петрова М. – «Отправила письмо на reception@spb.gov.ru с предложением о открытии детского сада в районе. Ответ получили через личный кабинет – положительный, проект уже в стадии согласования.»
• Сидоров А. – «Позвонил в горячую линию по поводу отключения электроэнергии в деревне. Оператор быстро перенаправил меня к ответственному отделу, проблема решена в течение суток.»

Как правильно оформить обращение

Для повышения шансов быстрого рассмотрения рекомендуется следовать простому чек‑листу:

1. Указать полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
2. Чётко сформулировать проблему или предложение (не более 2‑3 абзацев).
3. Приложить подтверждающие документы (сканы, фотографии) в одном архиве.
4. Отправить письмо на reception@spb.gov.ru с темой «Обращение гражданина – ФИО – №».
5. Сохранить копию письма и номер заявки (получается автоматически в ответном письме).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия рассмотрения.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно регламенту, стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён, о чём заявителю сообщат.

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи. Администрация Ленинградской области стремится к открытой и эффективной коммуникации с гражданами.