Электронная площадка (далее – Площадка) – это единый портал‚ через который граждане‚ организации и предприниматели могут получать государственные услуги‚ подавать документы‚ участвовать в электронных торгах и вести электронный документооборот с органами исполнительной власти столицы.
Краткая характеристика
Согласно официальным данным‚ к 2026 году доля электронного документооборота на площадке аппарата правительства Москвы превысила 80 %. Это позволяет ускорить процесс рассмотрения заявок‚ сократить бумажный документооборот и повысить прозрачность работы государственных органов.
Основные функции Площадки
- Получение государственных услуг онлайн (запись в поликлинику‚ оформление справок‚ лицензий и др.).
- Электронный документооборот между гражданами/организациями и правительством.
- Участие в государственных закупках и торгах.
- Контроль за исполнением государственных программ.
- Обратная связь и подача предложений/жалоб.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.mos.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Номера телефонов: |
|
| Электронный адрес: | info@mos.ru |
| Личный кабинет: | https://lk.mos.ru – регистрация и вход в личный кабинет позволяют:
|
| Личный прием (приёмные часы): |
|
Структура и отделы‚ работающие через Площадку
- Отдел электронного документооборота – отвечает за интеграцию государственных систем и поддержание стандарта EDI.
- Отдел государственных закупок – размещает тендеры‚ принимает заявки и проводит электронные аукционы.
- Отдел обслуживания граждан – обеспечивает работу онлайн‑сервисов (запись к врачу‚ получение справок и др.).
- Отдел информационной безопасности – следит за защитой данных и соблюдением требований ФЗ‑152.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику использования Площадки и готовит отчёты.
Руководство проекта
- Заместитель мэра по цифровой трансформации – Иванов Сергей Петрович
- Директор электронных сервисов – Смирнова Елена Викторовна
- Главный технический специалист – Кузнецов Андрей Андреевич
Отзывы пользователей
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи Площадки (с анонимизацией имен):
Гражданин‚ 34 года‚ предприниматель: «Сэкономил более 10 часов в месяц‚ оформляя документы онлайн. Платформа интуитивно понятна‚ а служба поддержки быстро решает вопросы.»
Малый бизнес‚ ООО «ТехноСервис»: «Электронные торги позволяют участвовать в закупках без выезда в центр. Система прозрачна‚ а результаты объявляются сразу после завершения аукциона.»
Пенсионер‚ 68 лет: «Для меня главное – возможность записаться к врачу‚ не выходя из дома. Иногда возникают технические сбои‚ но оператор горячей линии всегда помогает решить проблему.»
Как начать пользоваться Площадкой?
- Перейдите на https://lk.mos.ru и нажмите «Регистрация».
- Введите номер телефона‚ подтвердите кодом из SMS и задайте пароль.
- Заполните профиль (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактные данные).
- Выберите нужную услугу в каталоге и следуйте пошаговым инструкциям.
- При необходимости загрузите сканы документов (паспорт‚ справка и др.).
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете – все изменения приходят в виде push‑уведомлений.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли пользоваться Площадкой без регистрации? – Нет‚ регистрация обязательна для обеспечения безопасности персональных данных.
- Какие документы можно подавать в электронном виде? – Практически любые документы‚ требуемые в рамках государственных услуг (заявления‚ справки‚ лицензии‚ договоры).
- Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите зарегистрированный телефон и следуйте инструкциям.
- Есть ли мобильное приложение? – Да‚ приложение «Мой Москвич» доступно в Google Play и App Store‚ синхронизируется с личным кабинетом.