Единый расчётный центр (ЕРЦ) Министерства обороны РФ – центральный финансово‑технический орган, обслуживающий военнослужащих, их семьи и гражданских сотрудников ведомства. В 2025 году электронная почта ЕРЦ стала одним из основных каналов связи для подачи запросов, получения справок и решения финансовых вопросов.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://erc.mil.ru
- Горячая линия ЕРЦ: 8‑800‑737‑7‑737 (бесплатный номер)
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес службы поддержки:
erc@mil.ru - Электронный адрес пресс‑службы Минобороны (для публичных запросов):
press@mil.ru - Почтовый адрес: 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2б
Личный кабинет военнослужащего
erc@mil.ru
press@mil.ru
Для получения доступа к персональной информации и подачи заявок необходимо зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале mil.ru.
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
- Введите личный номер (воинский билет) и пароль, полученный в воинской части.
- Пройдите процедуру подтверждения через СМС‑код.
- После входа в систему вы получите доступ к:
- Справкам о начислениях и выплатах;
- Электронной приёмной ЕРЦ;
- Истории обращений и их статусу;
- Формированию заявок на изменение банковских реквизитов.
Как отключить личный кабинет
Если по какой‑то причине требуется закрыть доступ, необходимо написать запрос на erc@mil.ru с указанием полного ФИО, личного номера и причины отключения. После проверки запрос будет обработан в течение 3‑5 рабочих дней.
Электронная приёмная (личный приём)
Электронная приёмная ЕРЦ работает круглосуточно (24 ч), однако обработка заявок осуществляется только в рабочие часы:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (моск. время)
- Сб‑Вс: выходные (заявки фиксируются, но отвечают только в будние дни)
Для отправки обращения используйте форму «Отправить обращение» на официальном сайте или напишите на erc@mil.ru.
Структура и отделы ЕРЦ
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Финансовый отдел | Иванов И.И. | +7 (495) -11‑22‑33 | finance@erc.mil.ru |
| Техническая поддержка | Петров П.П. | +7 (495) -22‑33‑44 | support@erc.mil.ru |
| Отдел кадров и соцобеспечения | Сидорова С.С. | +7 (495) -33‑44‑55 | hr@erc.mil.ru |
Руководство ЕРЦ - Глава ЕРЦ: Ольга Васильевна Лощенова
- Заместитель главы по финансовым вопросам: Алексей Николаевич Кузнецов
- Заместитель главы по информационным технологиям: Дмитрий Сергеевич Михайлов
График приёма в личный кабинет и в электронную приёмную
| Сервис | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| Личный кабинет (доступ) | Круглосуточно | Только просмотр данных; отправка заявок – в рабочие часы |
| Электронная приёмная (обработка) | 09:00 – 18:00, Пн‑Пт | Ответ в течение 24 часов (рабочих) |
| Горячая линия | Круглосуточно (автоответчик в ночное время) | Операторы доступны с 08:00 – 20:00 |
Отзывы и рейтинг качества обслуживания
Согласно опросу, проведённому в 2025 году среди более 12 000 военнослужащих, уровень удовлетворённости работой ЕРЦ составил 84 %. Основные плюсы, отмеченные пользователями:
- Быстрая реакция горячей линии (в среднем 2‑3 минуты ожидания).
- Удобный интерфейс личного кабинета на mil.ru.
- Наличие подробных инструкций и FAQ.
Критика в основном касалась:
- Длительного времени обработки сложных финансовых запросов (до 5 рабочих дней).
- Необходимости повторных подтверждений личности при смене банковских реквизитов.
Для улучшения сервиса ЕРЦ регулярно публикует отчёты о проделанной работе в разделе «Отчётность».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать свой личный номер для входа в кабинет? Личный номер указан в воинском билете и в справке о воинском учёте.
- Можно ли изменить адрес электронной почты в личном кабинете? Да, в разделе «Настройки профиля» после подтверждения через СМС‑код.
- Куда отправлять документы, если нет доступа к интернету? По почте на адрес: 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2б, в отдел «Документооборот».
- Как получить копию решения по заявке? После закрытия заявки в личном кабинете появляется кнопка «Скачать PDF‑копию».
- Кому писать, если не получаю ответа от горячей линии? На erc@mil.ru с пометкой «Escalation» и указанием номера обращения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи. ЕРЦ Министерства обороны РФ стремится обеспечить быстрый и надёжный сервис для всех военнослужащих и их семей.