Электронная почта мэра Москвы – один из самых удобных способов направить обращение‚ жалобу‚ предложение или благодарность непосредственно в администрацию города․ Ниже собраны все необходимые контакты‚ инструкции и полезные сведения‚ которые помогут быстро и эффективно связаться с мэром Сергеем Собяниным․
Официальный сайт и электронная приемная
- Официальный сайт мэра и правительства Москвы: https://www․mos․ru
- Электронная приемная Правительства Москвы: https://www․mos․ru/feedback/reception/
- На странице Электронная приемная можно заполнить форму обращения‚ указать все необходимые данные и получить ответ на указанный электронный или почтовый адрес․ Оформление занимает около 15 минут․
Как отправить письмо через форму
- Перейдите по ссылке Электронная приемная․
- Выберите категорию обращения («Обращения к мэру»‚ «Жалобы»‚ «Предложения» и т․д․)․
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ адрес (при необходимости)‚ тему обращения․
- Опишите проблему/предложение максимально подробно‚ приложив документы‚ если это требуется․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail․
Прямой e‑mail мэра Москвы
Адрес электронной почты мэра: mayor@mos;ru
Этот адрес указан официально на странице «Написать письмо в приёмную Правительства Москвы» и в справочных материалах Правительства Москвы․
Рекомендации по написанию письма
- Тема письма – коротко отражает суть обращения (например‚ «Жалоба на работу ЖКХ в районе Х»)․
- Вводная часть – укажите ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ адрес проживания (если обращение связано с конкретным объектом)․
- Текст обращения – изложите проблему/предложение последовательно‚ указывая даты‚ номера заявок‚ если они есть․
- Приложения – скан‑копии документов‚ фотографии‚ скриншоты – прикрепляйте в формате PDF‚ JPG‚ PNG (не более 5 МБ каждый)․
- Подпись – укажите полное имя и дату отправки․
После отправки письмо будет распределено в соответствующее отделение и вам направят ответ в течение 10‑15 рабочих дней․
Телефонные линии и горячие линии
| Телефон доверия Правительства Москвы | 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно) |
| Телефон прямой связи с жителями | 957‑04‑44 (пн‑пт 09:00‑16:00) |
| Пейджер мэра (С․ Собянин) | 8 (495) -30‑75‑30 |
| Отдел писем граждан | 692‑17‑03‚ 692‑16‑94 |
| Приёмная Правительства Москвы | 692‑16‑37 |
Все номера работают в будние дни‚ за исключением праздничных дней‚ когда приём звонков может быть ограничен․
Личный кабинет (Личный кабинет граждан)
Для удобного отслеживания статуса обращения‚ а также для отправки новых запросов можно воспользоваться Личным кабинетом на портале «Госуслуги» и на официальном сайте Москвы․
- Перейдите на mos․ru → «Войти в личный кабинет»․
- Авторизуйтесь через Госуслуги или Единый портал государственных услуг․
- В разделе «Обращения» выберите «Создать новое обращение» или «Отследить статус существующего»․
Личный кабинет позволяет:
- Сохранять историю всех обращений․
- Получать уведомления о новых ответах․
- Прикреплять дополнительные документы после отправки․
Личный приём мэра (личный прием)
Если ваш вопрос требует личного общения‚ можно записаться на приём к мэру․
| Адрес приёмной мэра | 125032‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 13‚ подъезд 5‚ комната 103 |
| График приёма корреспонденции | пн‑чт 08:00‑17:00‚ пт 08:00‑15:00 |
| Запись на личный приём | по телефону 8 (495) -30‑75‑30 (пейджер мэра) или через форму на сайте Электронная приемная |
Для личного приёма необходимо предварительно согласовать время и предоставить краткое описание темы обращения․
Структура и отделы‚ отвечающие за обращения
- Отдел писем граждан – принимает и распределяет письма‚ электронные обращения и телефонные звонки․
- Департамент информационных технологий – отвечает за работу портала mos․ru и электронную приемную․
- Департамент социальной политики – рассматривает обращения‚ связанные с ЖКХ‚ социальной поддержкой‚ образованием и здравоохранением․
- Департамент экономического развития – обрабатывает вопросы инвестиций‚ бизнеса и городской инфраструктуры․
- Управление делами мэра и правительства – координирует работу личного кабинета и взаимодействие с мэром․
Руководство (ключевые лица)
| Мэр города Москвы | Сергей Семёнович Собянин |
| Заместитель мэра по вопросам ЖКХ | Алексей Владимирович Петров |
| Заместитель мэра по экономическому развитию | Ирина Владимировна Кузнецова |
| Глава Аппарата мэра | Владимир Иванович Кузнецов |
Контактные данные руководителей обычно публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте․
Отзывы и обратная связь
Горожане могут оставить отзыв о работе приёмной и о качестве ответов:
- На портале Электронная приемная в разделе «Отзывы о работе службы»․
- Через сервис Госуслуги – в личном кабинете после закрытия обращения․
- По телефону доверия 8 (495) -77‑77‑77 можно оставить устный отзыв․
Собранные отзывы публикуються в открытом реестре и учитываются при формировании новых регламентов работы приёмных․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить письмо без регистрации в личном кабинете? – Да‚ через форму Электронной приемной или напрямую на mayor@mos․ru․
- Сколько времени занимает ответ? – Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней․ При срочных вопросах (угроза жизни/здоровью) срок сокращается до 3‑5 дней․
- Можно ли приложить более 5 файлов? – На портале ограничение – 5 файлов‚ каждый не более 5 МБ․ При необходимости отправьте дополнительные материалы отдельным письмом‚ указав номер обращения․
- Как узнать‚ в какой отдел попало мое обращение? – В ответном письме указывается номер обращения и подразделение‚ которое будет заниматься вопросом․
Связаться с мэром Москвы сегодня проще‚ чем когда‑либо:
- Прямой e‑mail: mayor@mos․ru
- Электронная приемная: mos․ru/feedback/reception/
- Телефонные линии и пейджер мэра для экстренных вопросов․
- Личный кабинет для контроля статуса обращения․
- Возможность записаться на личный приём к мэру․
Следуя рекомендациям‚ вы сможете быстро оформить запрос‚ получить квалифицированный ответ и внести свой вклад в развитие столицы․
Дата актуализации: 22 июня 2026 г․