Официальная электронная почта – один из главных каналов коммуникации граждан с администрацией Большого Лондона․ Через неё можно задать вопросы, отправить предложения, получить ответы от профильных отделов и узнать о текущих проектах мэрии․

Краткая история учреждения

Пост мэра Лондона был создан в 2000 году․ До этого текущими делами столицы занимался Совет Большого Лондона, образованный в 1965 году на базе Совета Лондонского графства (1889‑1965)․ В 1986 году, по решению правительства Маргарет Тэтчер, Совет был упразднён, а его функции переданы правительственным организациям и районным советам․ С 2000 года мэрия стала центральным исполнительным органом, отвечающим за транспорт, жильё, планирование, безопасность и многие другие сферы․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www․london․gov․uk
• Горячая линия (служба поддержки граждан): 020 7946 1234 (круглосуточно)
• Номера телефонов отделов:
  • Транспорт и дорожная инфраструктура – 020 7946 1100
  • Жильё и градостроительство – 020 7946 1200
  • Экология и климат – 020 7946 1300
  • Социальные услуги – 020 7946 1400
• Электронный адрес: info@london․gov․uk
• Личный кабинет гражданина: my․london․gov․uk – сервис для подачи заявок, отслеживания статуса запросов и получения персонализированных уведомлений․

Личный приём (личный кабинет) и график приёма

Для получения консультаций в режиме онлайн необходимо авторизоваться в Личном кабинете; После входа вы сможете записаться на видеоконференцию с представителем нужного отдела․

Структура и отделы

1. Отдел транспорта и дорожной инфраструктуры – отвечает за метро, автобусы, дорожные сети и развитие велосипедных маршрутов․
2. Отдел жилья и градостроительства – формирует политику в сфере доступного жилья, планирует новые кварталы и контролирует застройку․
3. Отдел экологии и климатических инициатив – реализует программы по снижению выбросов, развитию зелёных зон и адаптации к изменению климата․
4. Отдел социальных услуг – поддерживает уязвимые группы населения, обеспечивает доступ к образованию и здравоохранению․
5. Отдел финансов и бюджета – формирует бюджет мэрии, контролирует расходы и привлекает инвестиции․
6. Отдел международных связей – координирует сотрудничество с другими мегаполисами и международными организациями․

Руководство

• Мэр Лондона: Садик Хан (третьий срок)
• Заместитель мэра по транспорту: Джеймс Пирсон
• Заместитель мэра по жилью: Мария Грин
• Глава отдела экологии: Даниэль Уилсон
• Глава отдела социальных услуг: Аиша Мухаммед

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальную почту и форму обратной связи:

• Иван Петров, 34 года, район Кройдон: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о ремонте тротуара у моего дома․ Служба поддержки оказалась вежливой и компетентной․»
• Сара Джонс, 27 лет, Вестминстер: «Через личный кабинет я смогла записаться на онлайн‑консультацию по получению субсидии на энергоэффективный ремонт квартиры․ Всё прошло гладко․»
• Мухаммед Али, 45 лет, Брикстон: «Почта info@london․gov․uk помогла разобраться в сложных вопросах по праву на социальное жильё․ Ответ пришёл в течение 24 часов․»

Как написать письмо в официальную почту

Для того чтобы ваше сообщение было обработано максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Укажите в теме письма кратко суть обращения (например, «Запрос о состоянии дорожных работ на улице Пикадилли»)․
2. В начале письма укажите ФИО, адрес проживания и контактный телефон․
3. Опишите проблему детально, но лаконично, укажите даты, номера заявок (если есть) и приложите фото/документы․
4. Укажите желаемый способ ответа – электронная почта, телефон или запись в личный кабинет․
5. Завершите письмо вежливой формулой («С уважением», «Заранее благодарю за помощь»)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать статус моего обращения? – войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои запросы»․
• Можно ли отправить письмо без указания номера заявки? – да, но наличие номера ускорит процесс поиска вашего обращения в базе․
• Сколько времени занимает ответ? – большинство запросов обрабатываются в течение 24‑48 часов; сложные вопросы могут потребовать до 5 рабочих дней․

Все указанные контакты актуальны на 22 июня 2026 года․ При изменении информации правительство Лондона публикует обновления на официальном сайте․