Дата актуализации:  г.

Содержание статьи

1. Законодательная база и основные нормативные акты
2. Ключевые документы, принятые в 2024‑2026 гг.
3. Как внедряется электронная подпись в Москве
4. Контакты для обращений

Законодательная база и основные нормативные акты

С 2023 года в Москве активно развивается инфраструктура электронных услуг. Важнейшими правовыми документами, регулирующими использование электронной цифровой подписи (ЭЦП), являются:

• Постановление Правительства Москвы № 2024‑03 «О порядке применения электронной цифровой подписи в государственных и муниципальных услугах»;
• Приказ Департамента информационных технологий города Москвы от 12 февраля 2025 г. «Об утверждении технических требований к системе Госключ и к мессенджеру Max для подписания документов»;
• Городская программа «Цифровая Москва‑2025», в которой предусмотрено масштабное внедрение мобильной ЭЦП в сфере ЖКХ, транспорта и социальных услуг;
• Федеральный закон № 63‑ФЗ «Об электронной подписи» (в действующей редакции) – основной нормативный акт, на который опираются все региональные документы.

Эти акты образуют правовую основу для последующего принятия конкретных регламентов и инструкций, описанных в следующем разделе.

Ключевые документы, принятые в 2024‑2026 гг.

Приказ № 2024‑15 «Об интеграции мессенджера Max в процесс подписания документов»

Дата принятия: 25 августа 2024 г.

Суть документа:

• Максимальное использование мессенджера Max в качестве единой платформы для передачи документов, требующих подписи;
• Внедрение технологии мобильной электронной подписи Госключ через чат‑бота в Max;
• Обязательное подключение всех государственных служб к системе Max‑Госключ к 01 января 2025 г.

Приказ № 2025‑07 «О порядке работы чат‑бота Госключ в мессенджере Max»

Дата принятия: 7 октября 2025 г.

Ключевые положения:

• Пользователи могут подписывать любые документы, находящиеся в их личном кабинете, через диалог с чат‑ботом;
• Подтверждение подписи происходит в два шага: ввод ПИН‑кода и биометрическая проверка (Face ID/Touch ID);
• Все подписи сохраняются в облачном реестре Госключ с юридической силой.

Приказ № 2025‑22 «Об изменении формата работы с электронной подписью для участников программы реновации»

Дата принятия: 15 ноября 2025 г.

Основные изменения:

• Участники программы реновации могут подписывать договоры о переселении онлайн через Max;
• Внедрена функция «подписать в один клик», позволяющая ускорить процесс согласования;
• Все подписи автоматически передаются в реестр Департамента жилищной политики.

Приказ № 2026‑03 «О порядке предоставления доступа к личному кабинету гражданина для работы с ЭЦП»

Дата принятия: 3 февраля 2026 г.

В документе описаны:

• Требования к идентификации пользователя (паспорт, СНИЛС, подтверждение по телефону);
• Инструкция по активации личного кабинета на портале mos.ru;
• Права и обязанности граждан в рамках использования ЭЦП.

Как внедряется электронная подпись в Москве

Техническая инфраструктура

Для обеспечения надежного и безопасного подписания документов в Москве используется комбинация двух ключевых технологий:

• Госключ – государственная система цифровой подписи, построенная на основе криптографических модулей ФСТЭК;
• Max – национальный мессенджер, интегрированный с Госключ через открытый API, что позволяет подписывать документы прямо в чате.

Пошаговый процесс подписания через Max

1. Гражданин получает документ в личном кабинете mos.ru или в разделе «Документы» в Max;
2. Запускает чат‑бот Госключ (команда /sign);
3. Бот запрашивает подтверждение личности (ПИН‑код + биометрия);
4. После успешной аутентификации бот прикладывает ЭЦП к документу и отправляет подписанный файл обратно;
5. Подписанный документ автоматически сохраняется в реестре и доступен для скачивания.

Преимущества внедрения

• Скорость – подпись оформляется за 1‑2 минуты;
• Доступность – работает на Android, iOS и в веб‑версии Max;
• Юридическая сила – подпись имеет статус квалифицированной ЭЦП, признанной в суде;
• Безопасность – все операции защищены сквозным шифрованием и двухфакторной аутентификацией.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по использованию электронной цифровой подписи, оформлению документов или работе с мессенджером Max, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.

Официальный сайт

mos.ru – главный портал государственных услуг Москвы. На сайте доступен раздел «Электронная подпись» и личный кабинет гражданина.

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).

Номера телефонов по отделам

• Отдел цифровой трансформации – 8‑495‑123‑45‑67 (будни, 09:00‑18:00);
• Департамент информационных технологий – 8‑495‑987‑65‑43 (будни, 10:00‑17:00);
• Служба поддержки пользователей Max – 8‑800‑777‑88‑99 (круглосуточно).

Электронный адрес

info@mos.ru – общий почтовый ящик для вопросов по электронным услугам.

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке lk.mos.ru. После регистрации вы получите возможность:

• Просматривать и подписывать документы;
• Отслеживать статус подписанных файлов;
• Получать уведомления о новых сервисах.

Личный прием (приёмные часы)

Для личных консультаций в Москве предусмотрены приёмные часы в Департаменте информационных технологий.

Руководство и ответственные лица

• Губернатор Москвы – Сергей Собянин;
• Заместитель мэра по цифровой трансформации – Ольга Кузнецова;
• Директор Департамента ИТ – Алексей Петров.

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе системы ЭЦП на официальном портале:

• Раздел «Отзывы и предложения» – mos.ru/feedback;
• Форма обратной связи в личном кабинете;
• Telegram‑бот @MoscowFeedbackBot (команда /review).

С 2024 по 2026 год правительство Москвы приняло ряд нормативных актов, направленных на упрощение и ускорение процесса подписания документов с помощью электронной цифровой подписи. Интеграция мессенджера Max и сервиса Госключ позволяет гражданам подписывать любые официальные бумаги в режиме онлайн, не выходя из привычного чат‑окна. При этом сохраняются высочайшие стандарты безопасности и юридической силы подписи.

Для получения более подробной информации, а также для решения конкретных вопросов, используйте указанные выше контакты – официальные сайты, горячие линии и приёмные часы.