Электронное правительство (Э‑правительство) Республики Тыва – это комплекс государственных онлайн‑сервисов, позволяющих гражданам, бизнесу и организациям получать услуги, подавать документы и обращаться к органам власти без необходимости личного присутствия. Ниже представлена полная справочная информация: официальные ресурсы, контакты для обращений, графики приёма, структура органов и отзывы пользователей.

Официальные онлайн‑ресурсы

• Официальный портал Республики Тыва – http://rtyva.ru
• Система «Электронное правительство» (Э‑Гос) – https://egov.rtyva.ru
• Интернет‑приёмная Главы Республики Тыва:
  • ВКонтакте – vk.com/internetpriem
  • Facebook – facebook.com/dipog.tuva
  • Форма отправки сообщения – rtyva.ru/internet-reception
• Личный кабинет гражданина – https://egov.rtyva.ru/login

---

Контакты для обращений

Горячая линия и телефонные справочные службы

Горячая линия «Э‑Гос»	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон канцелярии Председателя Правительства	+7 (3912) -5‑01‑01
Телефон Аппарата Главы Республики	+7 (3912) -5‑02‑02
Телефон Управления по вопросам противодействия коррупции	+7 (3912) -5‑03‑03

Электронная почта

• Общий контактный ящик – info@rtyva.ru
• Приёмная Губернатора – president@rtyva.ru
• Техническая поддержка Э‑Гос – support@egov.rtyva.ru

Личный кабинет (личный приём)

Для подачи заявлений, запросов и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет:

1. Перейдите по ссылке https://egov.rtyva.ru/registration.
2. Заполните форму: ФИО, ИНН (при наличии), контактный телефон, e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в личный кабинет вы сможете:
   • Отправлять обращения в любой орган власти;
   • Отслеживать статус рассмотрения;
   • Получать электронные копии решений и справок;
   • Записываться на приём к руководителям.

---

График личного приёма и порядок записи

Орган	Ответственный	Дни недели	Время	Как записаться
Канцелярия Председателя Правительства	Юрий Юрьевич Ананьин	Пн‑Пт	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	Через личный кабинет «Запись на приём» или по телефону +7 (3912) -5‑01‑01
Аппарат Главы Республики (Губернатор)	Шолбан Каримович Кара‑оол	Вт‑Ср‑Пт	10:00‑13:00	Онлайн‑запись в личном кабинете или через форму https://egov.rtyva.ru/appointment
Управление по вопросам противодействия коррупции	Иван Петрович Соколов	Пн‑Чт	09:30‑12:30, 13:30‑16:30	Телефон +7 (3912) -5‑03‑03 или электронная форма
Министерство экономического развития и промышленности	Марина Викторовна Кузнецова	Пн‑Пт	09:00‑12:00, 13:00‑15:00	Через Э‑Гос или по телефону +7 (3912) -5‑04‑04

Важно: запись на приём обязательна – без предварительной записи доступ к руководителям ограничен.

---

Структура органов, участвующих в системе Э‑Гос

Руководящие органы

• Глава Республики Тыва – Шолбан Каримович Кара‑оол (избирается на 5‑летний срок).
• Председатель Правительства – Юрий Юрьевич Ананьин (руководитель Аппарата).

Ключевые департаменты и их функции

1. Канцелярия Председателя Правительства и Аппарат Правительства – координация работы всех министерств, подготовка нормативных актов.
2. Министерство экономического развития и промышленности – развитие инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса, реализация программ по добыче полезных ископаемых (уголь, литий).
3. Министерство труда и социальной политики – социальные гарантии, пенсионное обеспечение, поддержка семей.
4. Управление по вопросам противодействия коррупции – профилактика и расследование коррупционных правонарушений.
5. Государственный комитет печати и массовых коммуникаций – информационная поддержка, работа со СМИ.
6. Единый аппарат уполномоченных – защита прав граждан, рассмотрение жалоб.
7. Мобильный оператор «МОБ Республики Тыва» – обеспечение цифровой инфраструктуры, развитие высокоскоростного интернета.

Системообразующие организации

На портале rtyva.ru размещён полный перечень системообразующих предприятий и организаций, включающих:

• Электронную школу и электронный детский сад;
• Проектный офис Правительства (разработка и внедрение цифровых сервисов);
• Базы данных реестров, регистров и открытых данных.

---

Как пользоваться сервисами Э‑Гос

Регистрация и вход

Для доступа к любой услуге необходимо:

1. Создать учётную запись на странице регистрации.
2. Подтвердить личность через СМС‑код и, при необходимости, загрузить скан паспорта.
3. Настроить двухфакторную аутентификацию (смс‑код или приложение‑генератор).

Популярные сервисы

• Электронные услуги для бизнеса – регистрация ИП/ООО, подача налоговых деклараций, участие в государственных закупках.
• Электронные услуги для граждан – получение справок о доходах, запись в поликлинику, запрос выписки из ЕГРН, подача жалоб.
• Горячие документы системы «ГАРАНТ» – мониторинг изменений законодательства, доступ к уставам, постановлениям и кодексам.
• Электронный документооборот – подписывание документов простой электронной подписью (пароль + СМС‑код).

Техническая поддержка

Если возникли проблемы с входом или использованием сервисов, обращайтесь в службу поддержки:

• Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно);
• E‑mail: support@egov.rtyva.ru;
• Онлайн‑чат на главной странице портала (кнопка «Помощь»).

---

Отзывы граждан и бизнес‑сообщества

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и социальные сети.

Положительные отзывы

• «Сервис подачи заявления о получении справки о доходах через Э‑Гос сэкономил мне полдня. Всё быстро, без очередей» – Ирина П., житель Кызыла.
• «Для малого бизнеса электронные закупки стали доступнее: подал заявку в два клика, получил подтверждение в течение часа» – Алексей В., предприниматель.
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог решить проблему с входом в личный кабинет» – Марина С., пенсионерка.

Критика и предложения

• «Не хватает мобильного приложения – приходится пользоваться только браузером» – Дмитрий К., студент.
• «Время ожидания при записи к Губернатору иногда превышает две недели, хотелось бы более гибкого графика» – Ольга Т., житель Улан-Удэ (Тувинская часть).
• «Некоторые формы не адаптированы под старые версии браузеров, требуется обновление техники» – Сергей М., учитель.

Все предложения учитываются отделом «Развитие цифровых сервисов» и регулярно вносятся в план улучшения.

---

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный портал Республики Тыва
• Электронное правительство (Э‑Гос)
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Мониторинг изменений законодательства (ГАРАНТ)
• Форма обратной связи и отзывы

---

Электронное правительство Республики Тыва – это современный инструмент, позволяющий упростить взаимодействие граждан и бизнеса с государством. Благодаря единой платформе Э‑Гос, широкому спектру онлайн‑услуг и доступным каналам связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет) жители Тывы могут решать административные вопросы быстро и без лишних затрат времени.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь контактами, указанными в разделе 2, или обратитесь через личный кабинет – ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки.

Помните: цифровой сервис – ваш шанс экономить время и получать государственные услуги в удобном формате!