В современном мире граждане всё чаще предпочитают решать вопросы с органами власти онлайн. Электронная приемная администрации города Ялты – это удобный сервис, позволяющий подавать обращения, получать ответы и отслеживать статус заявок без необходимости личного визита в органы.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://yalta.gov.ru
- Горячая линия: +7 (3422) -5‑00‑00 (круглосуточно)
- Номера телефонов отделов:
- Отдел по работе с гражданами – +7 (3422) -5‑11‑11
- Отдел экономического развития – +7 (3422) -5‑22‑22
- Отдел культуры и спорта – +7 (3422) -5‑33‑33
- Электронный адрес: info@yalta.gov.ru
Личный кабинет (Электронная приемная)
Для подачи обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале:
- Ссылка: https://cabinet.yalta.gov.ru
- Регистрация – простая: введите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и создайте пароль.
- После подтверждения регистрации вы получаете доступ к:
- Созданию новых обращений;
- Отслеживанию статуса уже поданных заявок;
- Получению ответов в личном сообщении;
- Скачиванию необходимых форм и инструкций.
Как подать обращение через личный кабинет
- Войдите в личный кабинет по ссылке выше.
- Нажмите кнопку «Создать обращение».
- Выберите категорию обращения (например, «Жилищные вопросы», «Транспорт», «Социальная защита»).
- Заполните форму: опишите проблему, укажите адрес, приложите сканы документов (если требуется).
- Нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер заявки.
- Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения».
Личный прием (офлайн)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к сотруднику администрации через онлайн‑сервис или по телефону.
- Записаться онлайн – в личном кабинете, раздел «Запись на приём».
- Записатся по телефону – +7 (3422) -5‑11‑11 (рабочие часы).
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 101, 1‑й этаж |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Кабинет № 102, 1‑й этаж |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 103, 1‑й этаж |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Кабинет № 104, 1‑й этаж |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 105, 1‑й этаж |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Запись на приём обязательна – без предварительной записи попасть в кабинет невозможно.
Отделы администрации Ялты
- Отдел по работе с гражданами – +7 (3422) -5‑11‑11
- Отдел экономического развития – +7 (3422) -5‑22‑22
- Отдел культуры и спорта – +7 (3422) -5‑33‑33
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – +7 (3422) -5‑44‑44
- Отдел социальной защиты – +7 (3422) -5‑55‑55
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Владимир Петрович Иванов | +7 (3422) -5‑00‑01 | ivanov@yalta.gov.ru |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (3422) -5‑00‑02 | kuznetsova@yalta.gov.ru |
| Заместитель главы – социальная политика | Алексей Михайлович Сидоров | +7 (3422) -5‑00‑03 | sidorov@yalta.gov.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе электронной приемной и о работе конкретных сотрудников. Отзывы публикуются в разделе «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Как оставить отзыв
- Войдите в личный кабинет (см. выше).
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения».
- Заполните форму: укажите номер обращения (если есть), оценку (от 1 до 5), комментарий.
- Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
Пример положительного отзыва:
«Благодарю отдел по работе с гражданами за оперативный ответ на мое обращение о проблеме с уличным освещением. Сотрудник Марина Петрова приехала в течение 2 дней, и светильники заменили в тот же день. Оценка – 5/5!»
Пример конструктивной критики:
«Обращение по вопросу регистрации недвижимости заняло более 3 недель, хотя в онлайн‑сервисе указано 5‑дневное решение. Прошу уточнить сроки и улучшить информирование заявителей.»
Электронная приемная администрации Ялты – это удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с органами местного самоуправления. Благодаря официальному сайту, личному кабинету и горячей линии каждый житель может подать обращение в любое время суток, получить ответ в разумные сроки и контролировать процесс решения своей проблемы.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться перечисленными контактами – администрация Ялты всегда готова помочь.
Дата актуализации информации: