Электронная приемная ГУ МВД России по г. Москве – это удобный способ
направить свои вопросы, жалобы, предложения или запросы в письменной форме,
не выходя из дома. Обращения обрабатываются в соответствии с Приказом МВД
России № 707 от «Об организации рассмотрения обращений граждан».

Как отправить электронное обращение

1. Через портал Госуслуги (https://www.gosuslugi.ru). Нужно авторизоваться
   личным кабинетом, выбрать раздел «Обращения в органы государственной власти»,
   указать «ГУ МВД России по г. Москве» и заполнить форму.
2. Через официальный сайт МВД России – раздел «Электронная приемная»:
   https://мвд.россия/gu-mvd-moskvy.
3. По электронной почте – отправьте письмо на адрес info@gu-mvd-moscow.ru.
4. Через мобильное приложение «МВД России» (доступно в Google Play и App Store).

Контактные данные

• Официальный сайт: https://gu-mvd.mos.ru
• Горячая линия (единый номер МВД): 102 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑7‑777
• Электронный адрес: info@gu-mvd-moscow.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.gosuslugi.ru (раздел «Обращения в органы»)

Личный прием (запись на прием)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться
заранее через портал Госуслуг
или по телефону горячей линии.

Как записаться на личный прием

• Через портал Госуслуги – раздел «Запись на приём в органы»;
• По телефону +7 (495) -77‑7‑777 (оператор поможет подобрать свободный слот);
• Через мобильное приложение «Мой приём» (доступно для iOS и Android);

Структура ГУ МВД России по г. Москве

1. Управление ГИБДД – контроль дорожного движения, выдача прав, регистрация ТС.
2. Управление по делам несовершеннолетних – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
3. Управление по борьбе с экономическими преступлениями.
4. Управление по борьбе с коррупцией.
5. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение писем, жалоб, предложений.
6. Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.

Руководство ГУ МВД России по г. Москве (на 2026 год)

Отзывы и оценка качества обслуживания

Граждане могут оставлять отзывы о работе ГУ МВД России по г. Москве в нескольких
официальных сервисах:

• Портал Госуслуги – раздел «Оценка качества государственных услуг».
• Сайт МВД России – форма «Оставить отзыв» в нижнем колоне.
• Сервис «Обращения граждан» – после получения ответа на электронное
  обращение появляется возможность оценить работу специалиста (от 1 до 5 звезд).
• Телефонный опрос – после звонка в горячую линию оператор предлагает
  пройти короткий опрос удовлетворённости.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете на портале Госуслуг в разделе «Мои обращения» отображается
текущий статус (принято, в работе, ответ отправлен). Также можно позвонить
в отдел по работе с обращениями по телефону +7 (495) -77‑7‑003.

Можно ли отправить сканированную копию документа через электронную приемную?

Да. При заполнении формы есть поле «Прикрепить файл». Принимаются файлы
форматов PDF, JPG, PNG, размером до 10 МБ.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

По закону ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости
продления сроков заявитель получает уведомление.

Как подать жалобу в досудебном порядке?

Через систему досудебного обжалования на портале
gosuslugi.ru/obzh.
Выберите «ГУ МВД России по г. Москве», укажите тип услуги и причину жалобы.

Электронное обращение в ГУ МВД России по г. Москве – это быстрый, удобный и
полностью законный способ взаимодействия граждан с правоохранительными органами.
Благодаря единой справочной службе, личному кабинету на портале Госуслуг и
возможности записаться на личный прием, каждый житель столицы может получить
необходимую информацию, подать жалобу или запросить разъяснение в любой момент
суток.

Помните: все обращения фиксируются, а их статус можно отслеживать онлайн.
Это повышает прозрачность работы органов МВД и позволяет гражданам контролировать
качество предоставляемых услуг.