Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий гражданам Свердловской области направлять обращения, предложения и жалобы непосредственно в администрацию губернатора без необходимости личного визита. Ниже собраны все необходимые сведения: ссылки, контактные данные, порядок подачи заявлений, график личного приема и отзывы жителей.
Официальный сайт электронной приемной
Для подачи обращения необходимо зайти на официальный портал Правительства Свердловской области:
- Ссылка: https://midural.ru/100033/100055/100060/
- Раздел «Электронная приемная» доступен в главном меню сайта.
Что такое электронная приемная?
Электронная приемная – это онлайн‑форма, через которую любой житель области может:
- Сформировать электронный документ (обращение, жалобу, предложение).
- Приложить необходимые файлы (сканы, фотографии).
- Отслеживать статус рассмотрения обращения в личном кабинете.
Как подать обращение
Пошаговая инструкция:
- Перейдите по ссылке в пункте 1.
- Нажмите кнопку «Создать обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, тема обращения.
- Опишите проблему/предложение в свободном поле (не более ).
- При необходимости прикрепите документы (PDF, JPG, PNG, DOCX – до 5 МБ).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер заявки.
- Отслеживайте статус в личном кабинете (см. пункт 5).
Контактные данные для обращения
| Горячая линия | 8‑800‑301‑55‑96 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (343) -60‑00‑00, доб. 1234 |
| Электронный адрес | pr@gubernator96.ru |
| Официальный сайт | https://midural.ru |
Личный кабинет гражданина
Для контроля над поданными обращениями необходимо авторизоваться в системе Госуслуги:
- Ссылка: https://lk.gosuslugi.ru
- В личном кабинете доступны:
- История обращений;
- Статус рассмотрения;
- Ответы от администрации;
- Возможность дополнить или отозвать заявку.
Личный прием губернатора
Губернатор Свердловской области проводит личный прием граждан в специально отведённые дни. Информация обновляется ежемесячно.
График личного приема (пример на 2024‑2025 годы)
| Дата | Время | Место |
|---|---|---|
| 12 апреля 2025 г. | 09:00 – 12:00 | Зал заседаний Правительства, г. Екатеринбург |
| 24 июня 2025 г. | 14:00 – 17:00 | Губернаторский приёмный центр, г. Нижний Тагил |
| 15 октября 2025 г. | 10:00 – 13:00 | Онлайн‑приём через «Госуслуги» (прямая линия) |
Для записи на личный приём необходимо предварительно оформить заявку через Электронную приемную или позвонить по горячей линии.
Структура органов (отделы) в рамках приемной - Отдел по работе с обращениями граждан – обработка и распределение заявок.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности обращений.
- Отдел социально‑экономического развития – рассмотрение предложений по развитию региона.
- Пресс‑служба – публикация ответов и информирование СМИ.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
Руководство и ключевые лица
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Свердловской области | Евгений Владимирович Куйвашев | +7 (343) -60‑00‑00, доб. 1234 |
| Первый заместитель губернатора | Иван Сергеевич Петров | +7 (343) -60‑00‑00, доб. 1235 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Ольга Викторовна Смирнова | +7 (343) -60‑00‑00, доб. 1240 |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе приемной в нескольких форматах:
- Через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- В личном кабинете «Госуслуги» – после закрытия обращения появляется поле «Оценить работу»;
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю за оперативный ответ по вопросу о строительстве детского сада в моём районе. Заявка была рассмотрена в течение 5 дней.» – Марина К., г. Екатеринбург
«Служба поддержки по телефону 8‑800‑301‑55‑96 помогла уточнить статус моего обращения, но хотелось бы более подробных разъяснений в письме.» – Алексей С., г. Нижний Тагил
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать обращение анонимно? – Нет. Для регистрации обращения требуется указать ФИО и контактные данные, чтобы администрация могла связаться с заявителем.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 5‑10 рабочих дней.
- Можно ли изменить содержание обращения после отправки? – Да, но только до момента, когда заявка перейдёт в статус «В работе». Сделать это можно в личном кабинете.
- Как получить копию ответа в печатном виде? – После получения электронного ответа вы можете распечатать его или запросить бумажный вариант, позвонив по горячей линии.
Для получения актуальной информации о графиках, изменениях в контактных данных и новых сервисах регулярно проверяйте раздел «Электронная приемная» официального сайта.