Электронная приемная Губернатора Московской области — это основной цифровой инструмент для прямого общения граждан с высшим должностным лицом региона. Она обеспечивает прозрачность работы власти, позволяет оперативно решать проблемы жителей и контролирует исполнение поручений. В данной статье собрана актуальная на 23 июня 2026 года информация о всех способах обращения: от онлайн-формы и горячей линии до личного приема и работы структурных подразделений.

Описание и назначение приемной

Приемная Губернатора Московской области Воробьёва Андрея Юрьевича работает в пределах территории Московской области. Её ключевая задача — рассмотрение устных и письменных обращений граждан, адресованных Губернатору. Приемная обеспечивает:

• Прием и регистрацию обращений (жалоб, предложений, заявлений, благодарностей).
• Контроль за сроками рассмотрения и качеством ответов.
• Организацию личного приема граждан Губернатором и его заместителями.
• Взаимодействие с министерствами, ведомствами и местными администрациями для решения заявленных проблем.

Согласно открытым данным, прием корреспонденции в электронном виде является приоритетным и наиболее быстрым каналом коммуникации.

Официальный сайт и Электронная приемная (Личный кабинет)

Главный портал для обращений — это официальный сайт Губернатора и Правительства Московской области. Именно через него функционирует Электронная приемная и Личный кабинет заявителя.

Ключевые адреса:

• Официальный сайт Губернатора МО: www.mosreg.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»)
• Портал государственных услуг Московской области (Госуслуги МО): mosreg.ru/appeal — единая точка входа для подачи обращения онлайн.
• Федеральный портал «Госуслуги» (ЕПГУ): gosuslugi.ru, возможность подать обращение через единый профиль ЕСИА.

Возможности Личного кабинета (ЛК) на портале Госуслуг МО:

1. Подача нового обращения с прикреплением документов, фото, видео.
2. Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени (на этапе регистрации, на рассмотрении в ведомстве, ответ готов).
3. Получение официального ответа в электронном виде (на портал и/или на почту).
4. Возможность оставить отзыв о качестве ответа (оценка результата).
5. История всех ранее поданных обращений.

Важно: Для полноценной работы в Личном кабинете (подача от своего имени, получение ответов в ЛК) необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуг). Анонимные обращения рассматриваются, но ответ на них можно получить только при указании контактных данных для связи.

Горячая линия и Контакт-центр

Для оперативных консультаций, уточнения статуса обращения или передачи устного сообщения работает единый Контакт-центр Губернатора Московской области.

📞 Единый номер Контакт-центра (Горячая линия):

###-###-####

Звонок по России бесплатный. Режим работы: обычно ежедневно с 8:00 до 20:00 по московскому времени (актуальный график уточняйте на сайте).

Чем может помочь Контакт-центр:

• Принять устное обращение (зарегистрируют, дадут номер).
• Проконсультировать по порядку подачи обращения через интернет.
• Сообщить статус рассмотрения ранее поданного обращения (по номеру регистрации).
• Направить к нужному ведомству или отделу Приемной.

Электронная почта для обращений

Несмотря на приоритет веб-форм на портале Госуслуг МО (что гарантирует регистрацию и контроль сроков), в открытых источниках указывается прямой электронный адрес для корреспонденции:

E-mail: andreyvorobiev@mosreg.ru

Примечание: Рекомендуется использовать официальную форму на сайте mosreg.ru/appeal — это исключает потерю письма в спаме и автоматически ставит его на контроль сроков.

Личный прием граждан: график и адреса

Губернатор Андрей Воробьёв и его заместители регулярно проводят личные приемы. Графики утверждаются ежемесячно.

Актуальный график на июнь 2026 года

По информации Администрации Губернатора от , графики личного приема граждан в Общественных приемных исполнительных органов МО и Приемной Правительства МО на июнь 2026 года опубликованы.

Как узнать точную дату, время и место приема:

• Раздел «Прием граждан» на сайте mosreg;ru.
• Раздел «График приема» в Электронной приемной (ЛК).
• По телефону Контакт-центра ###-###-####.

Основные площадки для личного приема:

• Приемная Губернатора МО (Москва): г. Москва, ул. Тверская, д. 13 (Здание Правительства МО). Требуется предварительная запись.
• Общественные приемные в муниципалитетах: работают в крупных городах области (Красногорск, Подольск, Химки, Балашиха, Королев, Одинцово и др.). Адреса и часы работы уточняйте по ссылке выше или по телефону горячей линии.

Порядок записи на личный прием:

1. Через Электронную приемную (ЛК на Госуслугах МО) — выбираете удобную дату/место.
2. По телефону Контакт-центра ###-###-####.
3. Через администратора Общественной приемной в вашем районе (по месту жительства).

Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии для оставления в приемной).

Структура Приемной: Отделы и направления работы

Приемная Губернатора имеет сложную структуру для качественной сортировки и контроля обращений. Основные структурные единицы:

Отдел / Направление	Основные функции
Отдел регистрации и учета обращений	Первичная регистрация всех входящих писем (почта, портал, емейл, устные по телефону), присвоение регистрационного номера, сканирование.
Отдел рассмотрения обращений (Референтский аппарат)	Юридическая экспертиза, распределение обращений по профильным министерствам и ведомствам МО, контроль сроков исполнения.
Отдел организации личного приема	Формирование графиков приема Губернатора и замгубернаторов, запись граждан, подготовка материалов к приему, обеспечение работы выездных приемных.
Отдел контроля исполнения поручений	Мониторинг выполнения поручений Губернатора, данных по итогам личных приемов, работа с «проблемными» отсроченными делами.
Отдел информационно-аналитической работы	Анализ входящего потока, выявление системных проблем, подготовка докладов для Губернатора, работа с открытыми данными.
Контакт-центр (Горячая линия)	Прием входящих вызовов, консультирование, прием устных обращений, информирование о статусах.

Руководство Приемной и Администрации Губернатора

Напрямую Губернатором управляет Администрация Губернатора Московской области. Приемная является структурным подразделением Администрации.

• Губернатор Московской области: Воробьёв Андрей Юрьевич.
• Начальник Администрации Губернатора: Должность занимает уполномоченное лицо (имя актуально на 2026 г. уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).
• Руководитель Приемной (Начальник управления/отдела по работе с обращениями): Отвечает за оперативную работу всего аппарата приемной. Контакты руководителя обычно не публикуются в открытую для защиты от спама, взаимодействие ведется через Контакт-центр и веб-формы.
• Заместители Губернатора: Курируют отрасли (соцсфера, экономразвитие, АПК, строительство и т.д.), на них распределяются обращения по профилю.

Отзывы граждан о работе Приемной

Анализ открытых источников и отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и профильных сайтах (например, «МояМосква.Инфо») позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Удобство Электронной приемной: Многие отмечают, что подача через Госуслуги МО (mosreg.ru/appeal) проста, понятна и позволяет не стоять в очередях.
• Прозрачность статусов: Возможность видеть, в каком министерстве лежит обращение и когда истекает срок ответа, вызывает доверие.
• Работа Горячей линии (###-###-####): Часто хвалят вежливость операторов и возможность получить консультацию без визита.
• Результат по существу: Есть множество благодарностей за реальное решение проблем (ремонт дорог, газификация, социальные выплаты, школьные/детсадовые вопросы) после обращения к Губернатору.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (на что жалуются):

• Формальные ответы («бумажки»): Самая частая жалоба — ответ приходит от районной администрации или министерства формально, по шаблону («вопрос изучен, нарушений не выявлено»), хотя проблема на месте осталась.
• Долгие сроки переадресации: Обращение может «путешествовать» между ведомствами 10-15 дней до начала реального рассмотрения.
• Сложность записи на личный прием к Губернатору: Слоты заканчиваются быстро, часто записывают только на прием к заместителю или в районную приемную.
• Работа с анонимными обращениями: Анонимки не рассматриваются по закону, но граждане иногда ждут ответа, не оставив контакты.

Совет по повышению эффективности обращения:

Пишите конкретно: один факт — одно обращение.

Прикрепляйте доказательства: фото, сканы документов, скриншоты, номера договоров/квитанций.

Указывайте точный адрес проблемы (координаты, фото дома/участка).

Если ответ формальный — обжалуйте в том же обращении (кнопка «Оценить ответ» / «Подать повторное» в ЛК), требуя рассмотрения по существу.

Дублируйте обращение в профильное министерство МО через их приемные — это ускоряет процесс.

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться (Чек-лист)

1. Самый быстрый и надежный способ: Портал mosreg.ru/appeal (Личный кабинет Госуслуг МО). Нужен вход через Госуслуги (ЕСИА).
2. Срочный вопрос / Консультация / Устное обращение: Звоните ###-###-#### (бесплатно, ежедневно).
3. Хотите встретиться лично: Проверяйте график на сайте mosreg.ru или звоните на горячую линию для записи.
4. Электронная почта (альтернатива): andreyvorobiev@mosreg.ru.
5. Почта России (бумажное письмо): 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, Администрация Губернатора Московской области, Приемная.

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета и информации с официальных порталов Московской области, актуальных на 23 июня 2026 года. Контактные данные, графики приема и структура отделов могут меняться. Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно сверяйте информацию на официальном сайте www.mosreg.ru или по телефону Контакт-центра ###-###-####.