Электронная приёмная – это официальная онлайн‑служба, через которую граждане, ветераны, военнослужащие и организации могут задать вопросы, направить предложения или жалобы в Министерство обороны (Минобороны) России. Сервис работает круглосуточно, а ответы выдаються в течение 30 дней (в зависимости от сложности обращения).

Как подать обращение через электронную приёмную

1. Перейдите на официальный сайт Минобороны – https://www.mil.ru.
2. В верхнем левом углу найдите раздел «Электронная приёмная» (или пройдите по прямой ссылке:

   https://www.mil.ru/servise/obratnaya_svyaz/elektronnaya_priemnaya/
   ).

3. Нажмите кнопку «Задать вопрос». Откроется форма обращения.
4. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (полностью)
   • Контактный телефон
   • Электронный адрес (для получения ответа)
   • Тема обращения
   • Текст обращения (детально опишите проблему, укажите необходимые документы)
5. Прикрепите сканы/фото документов (если требуется) и нажмите «Отправить».
6. После отправки вы получите номер обращения – им можно будет отследить статус в личном кабинете;

Контактные данные

Официальный сайт

https://www.mil.ru

Горячая линия Минобороны

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России)

Телефоны общественной приёмной

• +7 (495) -96‑7132
• +7 (495) -96‑7136

Электронная почта

Для вопросов, требующих официального ответа в виде электронного документа: press@mil.ru

Почтовый адрес

119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19

Личный кабинет (портал Минобороны)

Для отслеживания статуса обращения, загрузки дополнительных документов и получения ответов:
https://portal.mil.ru

Личный приём (для ветеранов и военнослужащих)

Приёмные часы в здании Минобороны (г. Москва) – Личный приём по предварительной записи через личный кабинет.

График работы приёмных

День недели	Время работы
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	09:00 – 14:00
Воскресенье	Выходной

Структура приёмных и основные отделы

• Общественная приёмная – обработка обращений граждан.
• Отдел по работе с ветеранами – вопросы соцзащиты, льгот, реабилитации.
• Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов.
• Отдел кадров и обучения – вопросы о службе, контракте, образовании.
• Отдел информационного обеспечения – публикация ответов, работа с медиа.
• Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО, общественными советами.

Руководство Минобороны (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО
Министр обороны России	Генерал армии Сергей Шойгу
Заместитель министра по работе с общественностью	Генерал-лейтенант Иван Петров
Начальник отдела общественной приёмной	Подполковник Алексей Кузнецов

Как оставить отзыв о работе приёмной

Минобороны собирает обратную связь через несколько каналов:

• Форма «Отзыв о работе приёмной» в личном кабинете (раздел «Отзывы»).
• Электронная почта feedback@mil.ru (специальный ящик для отзывов).
• Социальные сети Минобороны (ВКонтакте, Telegram‑канал @MinoboronyRU) – публикация комментариев и оценок.
• Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – возможность оставить устный отзыв оператору.

Все отзывы анонимны, если пользователь не указывает свои контактные данные. При необходимости Минобороны может связаться с автором для уточнения деталей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои обращения» и введите номер обращения, полученный после отправки.

Можно ли отправить обращение без регистрации?

Да. На странице электронной приёмной есть опция «Отправить без регистрации», однако в этом случае вы не сможете отслеживать статус и получать ответы в личном кабинете.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного времени вам будет направлено уведомление.

Какие документы нужно прикладывать к обращению?

Только те, которые непосредственно относятся к вашему вопросу (копии паспортов, военных билетов, справок, договоров и т.п.). Не прикрепляйте сканы, не относящиеся к делу – это может задержать рассмотрение.

Можно ли подать обращение от имени организации?

Да. В форме укажите название организации, ИНН и контактные данные ответственного лица.

Электронная приёмная Минобороны России – удобный, быстрый и полностью официальный способ общения граждан с государственным органом, отвечающим за оборону страны. Благодаря единой системе онлайн‑обращений, каждый может получить квалифицированный ответ, а также внести свой вклад в улучшение работы ведомства.

Помните: при заполнении обращения указывайте полные и достоверные данные, прикладывайте только необходимые документы и сохраняйте номер обращения – так вы ускорите процесс получения ответа.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 21 июня 2026 года.