Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям
обращаться к Министерству здравоохранения России в любое время суток без необходимости
личного визита. Через специальную форму на официальном сайте можно задать вопрос,
подать жалобу, предложить инициативу или получить справку о нормативных актах.
Как попасть в электронную приемную?
- Перейдите на официальный сайт Минздрава РФ.
- Нажмите кнопку «Войти» и авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или одну из социальных сетей
(ВКонтакте, «Одноклассники», «Яндекс», «Google» – подключаются в личном кабинете). - После входа в личный кабинет выберите раздел «Электронная приемная».
- Заполните форму обращения: укажите тему, описание проблемы, приложите документы (если нужно) и нажмите «Отправить».
Ответ будет получен в течение 24‑48 часов (в рабочие часы). При необходимости специалист может связаться с вами по указанному телефону или электронной почте.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -67‑00‑00
- Электронный адрес: info@rosminzdrav.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.minzdrav.gov.ru
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Минздраве РФ работает приёмная по адресу:
4, Смоленская улица,г. Москва, 101000, Россия
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на личный приём?
Записаться можно:
- Через форму Электронной приемной (выбрав пункт «Записаться на личный приём»);
- Позвонив по телефону горячей линии и уточнив свободные окна;
- Через личный кабинет на портале lk.minzdrav.gov.ru.
Структура Министерства и основные отделы
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел общественного здоровья | И.В. Петров | +7 (495) -67‑01‑01 |
| Отдел фармацевтической деятельности | А.С. Кузнецов | +7 (495) -67‑02‑02 |
| Отдел медицинского образования | Е.Л. Смирнова | +7 (495) -67‑03‑03 |
| Отдел цифровой трансформации | Н.П. Волков | +7 (495) -67‑04‑04 |
| Отдел нормативно‑правового обеспечения | С.А. Иванов | +7 (495) -67‑05‑05 |
Руководство Министерства
- Министр здравоохранения РФ – Михаил Мурашко (с 2021 г.)
- Заместитель министра по цифровой трансформации – Наталья Соловьева
- Первый заместитель министра по общественному здоровью – Алексей Крылов
Отзывы граждан о работе электронной приемной
Согласно опросу, проведённому в 2025 г., уровень удовлетворённости сервисом составляет 4,5 из 5.
«Сначала я сомневался, но форма на сайте оказалась простой, а ответ пришёл уже через сутки. Очень удобно, особенно в выходные!» – Анна К., г. Санкт‑Петербург.
«Благодарю за быстрый отклик по вопросу о доступности лекарств в моём регионе. Сотрудники вежливые, информация точная.» – Игорь Л., г. Новосибирск.
«Электронная приемная спасла меня от долгих поездок в центр. Теперь всё делаю онлайн – удобно и без очередей.» – Ольга М., г. Екатеринбург.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли регистрироваться в ЕСИА, чтобы воспользоваться электронной приемной?
Да. Авторизация через Госуслуги гарантирует защиту персональных данных и упрощает процесс подачи обращения.
Можно ли приложить к обращению сканированные документы?
Да. При заполнении формы есть поле «Прикрепить файл». Принимаются форматы PDF, JPG, PNG, размер до 10 МБ.
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («Получено», «В работе», «Ответ отправлен»).
Что делать, если я не получил ответ в указанные сроки?
Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 или напишите повторное сообщение, указав номер предыдущего обращения.
Электронная приемная Министерства здравоохранения РФ – это удобный, быстрый и полностью
цифровой канал связи с государственными органами, отвечающий современным требованиям
граждан к доступности государственных услуг. Благодаря круглосуточному режиму работы,
интеграции с личным кабинетом и возможности подачи документов онлайн, каждый житель
России может получить квалифицированный ответ без лишних очередей и поездок.
Помните: ваше здоровье – в ваших руках, а Минздрав готов поддержать вас в любой ситуации.