Электронная приемная Правительства Москвы — это современный и удобный способ направить обращение, жалобу или предложение в адрес столичных властей. В данной статье собрана исчерпывающая информация о работе приемной, контактных данных и правилах подачи обращений.
Официальный сайт
Основной портал для работы с обращениями граждан: https://www.mos.ru/feedback/reception/
Главный сайт Мэра и Правительства Москвы: https://www.mos.ru
Электронная приемная
Электронная приемная Правительства Москвы позволяет гражданам направить обращение без личного посещения учреждений. Среднее время оформления обращения составляет примерно 15 минут.
На сайте размещены ответы на аналогичные обращения, опубликованные ранее, что помогает найти решение проблемы до отправления письма.
Правила подачи обращения через электронную приемную
- Обращение должно быть оформлено на русском языке
- Текст обращения не должен превышать 2000 знаков
- К обращению можно приложить документы в электронной форме
- Максимальное количество файлов, 3, общим размером до 15 Мб
Допустимые форматы вложений
- Текстовые: txt, doc, docx, rtf, odt
- Презентации: pps, ppt, pptx, pub
- Графические: pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, gif
- Мультимедиа: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv
Личный кабинет
Для работы с электронной приемной рекомендуется использовать Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru); Через личный кабинет на портале госуслуг можно:
- Направить обращение в Правительство Москвы
- Отслеживать статус рассмотрения обращения
- Получить ответ в форме электронного документа
- Хранить историю всех обращений
Личный приём граждан
График приёма
Личный приём граждан в Правительстве Москвы осуществляется в строго установленном порядке. Для получения конкретной информации о графике приёма рекомендуется обращаться через:
- Единую справочную службу: +7 (495) -77-77-77
- Электронную приемную на сайте mos.ru
Горячая линия и телефоны
| Служба | Телефон |
|---|---|
| Единая справочная служба Москвы | +7 (495) -77-77-77 |
| Телефон доверия Правительства Москвы | +7 (495) -37-00-01 |
| Единая диспетчерская служба (ЖКХ, коммунальные проблемы) | +7 (495) -37-00-00 |
Электронный адрес
Обращения через электронную приемную принимаются исключительно через официальный сайт: https://www.mos.ru/feedback/reception/
Ответ на обращение, направленное через интернет-портал, предоставляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.
Отделы и структура
Обращения граждан поступают на рассмотрение в специализированные отделы:
- Отдел по работе с обращениями граждан — первичная регистрация и распределение обращений
- Департаменты и комитеты Правительства Москвы — рассмотрение обращений по профильным направлениям
- Аппарат Мэра и Правительства Москвы — контроль исполнения
Руководство
Мэр Москвы — Собянин Сергей Семёнович
Руководство Правительства Москвы осуществляет общее направление работы с обращениями граждан и обеспечивает контроль рассмотрения поступающих жалоб и предложений.
Альтернативные способы обращения
Помимо электронной приемной, Правительство Москвы предоставляет следующие каналы связи:
-
- Коммунальные и городские службы, сообщения о неисправностях в подъездах, дворах, на улицах
- Управляющие организации — вызов мастеров, решение проблем в доме
- Онлайн-общение с соседями через городские сервисы
- Справочные службы ведомств Москвы — телефоны доверия и горячие линии по сферам деятельности
Отзывы
Отзывы о работе электронной приемной Правительства Москвы можно найти на следующих площадках:
- Официальный сайт mos.ru, раздел с опубликованными ответами на обращения
- Независимые интернет-ресурсы с оценкой работы госуслуг
- Социальные сети и тематические форумы
Многие пользователи отмечают удобство электронной формы подачи обращений и возможность отслеживания статуса рассмотрения. Средний срок рассмотрения обращений устанавливается в соответствии с федеральным законодательством.
Важные рекомендации
Обращение может быть не рассмотрено по техническим причинам, если:
- Текст написан по-русски с использованием латиницы
- Текст набран целиком прописными буквами
- Текст не разбит на предложения
- Нарушены требования к формату вложений
| Вид контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mos;ru |
| Электронная приемная | https://www.mos.ru/feedback/reception/ |
| Единая справочная служба | +7 (495) -77-77-77 |
| Телефон доверия | +7 (495) -37-00-01 |
| Единая диспетчерская служба | +7 (495) -37-00-00 |
| Личный кабинет | gosuslugi.ru |
Электронная приемная Правительства Москвы — эффективный инструмент для решения городских проблем. Соблюдение правил оформления обращения и использование официальных каналов связи гарантирует получение квалифицированного ответа в установленные сроки.