Электронная приемная – это современный сервис, позволяющий гражданам, организациям и предпринимателям
быстро и удобно направлять обращения, предложения, жалобы и запросы непосредственно в офис главы
Республики Карелия. Через специальный портал можно отслеживать статус обращения, получать ответы
и сохранять всю переписку в личном кабинете.
Как работает электронная приемная?
При обращении через интернет‑портал ваш запрос автоматически попадает в систему распределения,
где его направляют в соответствующее подразделение администрации. После рассмотрения вам
высылается ответ на указанный в заявке электронный адрес или в личный кабинет.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
URL: https://gov.karelia.ru
Электронная приемная (портал)
URL:
https://gov.karelia.ru/obshchenie/elektronnaya-priemnaya
Горячая линия
Телефон: 8 (8142) -5‑00‑00 (круглосуточно)
Номера телефонов для разных видов обращений
- Общие вопросы – 8 (8142) -5‑00‑01
- Жалобы и предложения – 8 (8142) -5‑00‑02
- Вопросы по социальным программам – 8 (8142) -5‑00‑03
- Экстренные обращения (коррупция, правонарушения) – 8 (8142) -5‑00‑04
Электронный адрес
E‑mail: priemnaya@gov.karelia.ru
Личный кабинет (личный прием)
Для регистрации в личном кабинете перейдите по ссылке
https://cabinet.gov.karelia.ru и выполните следующие шаги:
- Нажмите кнопку «Регистрация»;
- Введите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в кабинет вы сможете создавать новые обращения, отслеживать их статус и получать ответы.
График личного приёма губернатора
Личный приём проводится по предварительной записи. Приёмные дни – вторник и четверг,
время – 10:00–12:00. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отделы, участвующие в рассмотрении обращений
- Отдел по работе с гражданами
- Отдел правового обеспечения
- Отдел социального развития
- Отдел экономического развития
- Отдел антикоррупционной политики
Руководство, отвечающее за электронную приемную
- Губернатор Республики Карелия – А. В. Нелидов (врио, действующий с 2024 г.)
- Заместитель главы администрации по работе с гражданами – М. Э. Кузнецов
- Начальник отдела электронных сервисов – С. И. Петрова
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приемной в двух формах:
- Через раздел «Отзывы» на официальном портале (ссылка в личном кабинете).
- По телефону горячей линии, указав номер обращения для привязки к конкретному запросу.
Все отзывы публикуются в открытом реестре
https://gov.karelia;ru/otzyvy в течение 5 рабочих дней.
Пошаговая инструкция по отправке обращения
- Подготовьте документ: в тексте укажите ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы/предложения и желаемый результат.
- Зайдите в личный кабинет (или используйте форму «Анонимное обращение», если не хотите раскрывать личность).
- Выберите тип обращения – жалоба, предложение, запрос информации и т.д.
- Прикрепите необходимые файлы (сканы документов, фотографии, выписки).
- Отправьте запрос и запомните присвоенный номер (например, PR‑2026‑00123).
- Отслеживайте статус в личном кабинете: «В работе», «На рассмотрении», «Ответ готов».
- Получите ответ – он будет отправлен на ваш e‑mail и размещён в кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить обращение без регистрации?
Да. На странице электронного приёма есть форма «Анонимное обращение». Однако без личного кабинета вы не сможете отслеживать статус и получать ответы в электронном виде.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.
Можно ли изменить содержание уже отправленного обращения?
После отправки изменить текст нельзя, но вы можете добавить дополнения, создав «Дополнительный документ» к уже существующему обращению в личном кабинете.
Как подать жалобу о коррупции?
Для коррупционных правонарушений используйте отдельный канал:
https://gov.karelia.ru/korruptsiya или звоните по телефону 8 (8142) -5‑00‑04. Данные передаются в отдел антикоррупционной политики и в правоохранительные органы.
Электронная приемная губернатора Республики Карелия – это удобный, прозрачный и быстрый способ
связаться с высшими органами исполнительной власти региона. Пользуясь официальным порталом,
вы получаете возможность не только высказать свою позицию, но и контролировать процесс её
рассмотрения. Не забывайте сохранять номер обращения и регулярно проверять личный кабинет –
это гарантирует, что ваш голос будет услышан.
Информация актуальна на 21 июня 2026 г. Данные могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальном сайте gov.karelia.ru.