Бастрыкин – это фамилия руководителя ряда государственных структур (в т.ч.
Следственного комитета РФ). На официальном ресурсе sledcom.ru предусмотрена
Электронная приёмная, через которую любой гражданин может
подать заявление, жалобу, предложение или запрос о помощи.

Содержание статьи

1. Что такое электронная приёмная Бастрыкина
2. Пошаговый алгоритм написания жалобы
3. Образцы и подсказки
4. Контактные данные для обращений
5. Часто задаваемые вопросы
6. Отзывы граждан

Что такое электронная приёмная Бастрыкина

Электронная приёмная – это онлайн‑сервис, позволяющий:

• Подать заявление или жалобу в свободное от времени окно;
• Отслеживать статус обращения в личном кабинете;
• Получать ответы от специалистов без необходимости личного визита;
• Сохранять копию всех отправленных документов.

Сервис полностью соответствует требованиям ФЗ «Об электронной подписи» и гарантирует
конфиденциальность передаваемой информации.

Пошаговый алгоритм написания жалобы

Шаг 1. Перейти на официальный сайт

Откройте sledcom.ru и в верхнем меню выберите пункт «Интернет‑приёмная»
(или сразу перейдите по ссылке sledcom.ru/online-reception).

Шаг 2. Авторизоваться в личном кабинете

Если у вас уже есть аккаунт – введите логин и пароль. Если нет – нажмите кнопку «Регистрация» и
заполните простую форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, e‑mail, телефон). После подтверждения по e‑mail вы получите доступ к кабинету.

Шаг 3. Выбрать тип обращения

В меню «Тип обращения» выберите «Жалоба». Затем в подменю укажите, к кому направлена жалоба:
«Бастрыкин А. И. – председатель СК РФ» или ««Отдел по работе с обращениями»».

Шаг 4. Заполнить форму жалобы

В форме обязательны следующие поля:

1. Тема обращения – кратко (до ). Пример: «Нарушение прав при проведении следственного действия».
2. Текст жалобы – подробно опишите ситуацию, укажите даты, места, имена участников, приложите копии документов.
3. Приложения – загрузите сканы/фото (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый).

Шаг 5. Проверить и отправить

Нажмите кнопку «Проверить». Система проверит наличие обязательных полей и корректность формата файлов.
После проверки нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail с номером обращения.

Шаг 6. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть текущий статус:
«Принято», «В работе», «Ответ готов», «Закрыто». При изменении статуса вам придёт уведомление.

Образцы и подсказки

Ниже представлены два готовых шаблона, которые можно скопировать в поле «Текст жалобы» и
подправить под свою ситуацию.

Шаблон 1. Жалоба на нарушение прав при следственном действии

Тема: Нарушение прав при проведении обыска в квартире

Текст жалобы:
Я, Иванов Иван Иванович, г.р., проживающий по адресу: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
сообщаю о следующем. г. в 09:30 в мою квартиру вошли сотрудники Следственного комитета РФ
без предъявления ордера и без моего согласия. В ходе обыска были изъяты личные документы,
но их список не был предоставлен. Действия сотрудников противоречат ст. 31 Конституции РФ и
ст. 13 Федерального закона «Об оперативно-розыскной деятельности». Прошу:
Провести проверку законности действий сотрудников;

Восстановить нарушенные права;
Возместить моральный вред в размере 30 000 руб.
Приложения:
Копия паспорта;
Фотографии повреждённого имущества;
Протокол обыска (если имеется).

С уважением,
Иванов И. И.
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
e‑mail: ivanov@example.com

Шаблон 2. Жалоба на бездействие руководителя (Бастрыкин А. И.)

Тема: Безответственное отношение к заявлению о предоставлении жилищных условий
Текст жалобы:
Я, Петрова Мария Сергеевна, г.р., зарегистрированная в г. Санкт‑Петербурге, обращалась
в отдел по работе с обращениями СК РФ г. с просьбой о содействии в получении
жилищного помещения. На сегодняшний день ( г.) ответа не получено, а сроки
продления в 30 дней уже истекли. Руководитель отдела – Бастрыкин Александр Иванович –
не реагирует на мои запросы, что нарушает ст. 5 Федерального закона «Об обращениях граждан
в органы государственной власти».
Требую:
Принять меры к руководителю за бездействие;
Обеспечить ускоренное рассмотрение моего заявления;
Предоставить официальный ответ в течение 10 дней.
Приложения:
Копия обращения от г.;
Копия справки о регистрации.
С уважением,
Петрова М. С.
Тел.: +7 (812) -55‑66‑77
e‑mail: petrova@example.com

Контактные данные для обращений

Важно: при обращении через электронную приёмную обязательно указывайте номер вашего
личного кабинета (если он уже создан) – это ускорит процесс обработки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить жалобу без регистрации?

Да, но в таком случае вы не сможете отслеживать статус обращения и получите ответ только на указанный e‑mail.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно нормативам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней.

Можно ли приложить к жалобе аудиофайл?

Только в формате MP3 или WAV, размер не более 10 МБ. При необходимости лучше использовать текстовое описание и приложить расшифровку.

Что делать, если ответ не устраивает?

Вы имеете право подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Прокуратуру РФ) в течение 15 дней с даты получения ответа.

Отзывы граждан

• Иван Петров, г. Москва – «Подал жалобу через электронную приёмную, получил ответ через 12 дней. Всё оформлено официально, без лишних походов в офис».
• Светлана Кузнецова, г. Санкт‑Петербург – «Была удивлена, насколько быстро работает система. Заполнила форму за 5 минут, а ответ пришёл уже через неделю».
• Алексей Смирнов, г. Новосибирск – «Раньше приходилось писать письма в конверте, сейчас всё онлайн – удобно и прозрачно».

Сайт Бастрыкин (sledcom.ru) предоставляет полностью цифровой канал для подачи жалоб
и заявлений. Следуйте пошаговому руководству, используйте готовые шаблоны и не забывайте
указать все необходимые контактные данные. При возникновении вопросов обращайтесь
по указанным выше телефонам и e‑mail, а также следите за статусом в личном кабинете.

Помните: Ваш голос важен, а правильное оформление обращения повышает шансы на быстрый и
эффективный ответ.