Электронная приёмная – это удобный сервис, позволяющий гражданам Кемеровской области (Кузбасса) направлять свои вопросы, предложения и жалобы непосредственно в офис губернатора без необходимости личного визита. Ниже представлена полная инструкция, а также все необходимые контакты, графики и сведения о структуре приёмной.

Что такое электронная приёмная губернатора Кузбасса?

Электронная приёмная – онлайн‑сервис, размещённый на официальном портале gubernator74.ru. Через него можно:

• Отправить обращение в форме электронного документа;
• Отследить статус рассмотрения уже поданного обращения;
• Получить ответ в электронном виде или узнать о необходимости личного визита;
• Сохранить копию обращения в личном кабинете.

Как подать обращение: пошаговая инструкция

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете – перейдите по ссылке «Личный кабинет» и заполните форму регистрации (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail).
2. Подтвердите регистрацию через код, полученный в SMS‑сообщении.
3. Войдите в личный кабинет и нажмите кнопку «Создать обращение».
4. Выберите тему обращения (например, «Жилищные вопросы», «Социальные гарантии», «Экология» и т.д.).
5. Заполните обязательные поля:
   • Краткое описание проблемы;
   • Подробный текст обращения (не менее );
   • Приложите необходимые документы (сканы, фотографии) – до 5 МБ каждый.
6. Укажите предпочитаемый способ получения ответа:
   • Электронная почта;
   • SMS‑сообщение;
   • Личный кабинет.
7. Нажмите «Отправить». После отправки система выдаст номер обращения, который понадобится для отслеживания статуса.
8. Следите за статусом в разделе «Мои обращения» личного кабинета или по телефону горячей линии.

Контактные данные для обращения

Личный приём (очно)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к губернатору или к его заместителям.

• Как записаться: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или позвонив по телефону горячей линии.
• График личного приёма:
  • Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00 (по предварительной записи).
  • Суббота, воскресенье – выходные (приём только по экстренным вопросам).
• Необходимые документы: паспорт, справка о регистрации, копии документов, подтверждающих суть обращения.

Структура приёмной: отделы и руководство

Отделы, принимающие обращения

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионные выплаты, поддержка семей.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с ЖКХ, вопросы о капитальном ремонте.
• Экологический отдел – жалобы на загрязнение, вопросы охраны природы.
• Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
• Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, защита прав граждан.

Руководство приёмной

Отзывы граждан о работе приёмной

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 года):

• Ирина, г. Кемерово: «Обращение в электронную приёмную было рассмотрено в течение 3 дней, ответ пришёл на e‑mail, проблема решена. Спасибо за оперативность!»
• Сергей, г. Новокузнецк: «Записался на личный приём, но пришлось ждать 2 недели. На приёме всё объяснили, но хотелось бы более гибкого графика.»
• Ольга, г. Таштагол: «Служба поддержки по телефону помогла уточнить статус обращения, но иногда соединение прерывается. В целом, сервис работает надёжно.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус обращения?

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения» и нажмите на нужный номер. Также статус можно уточнить по телефону горячей линии.

Можно ли отправить обращение без регистрации?

Да, на странице «Обращения без регистрации» можно заполнить форму, но в этом случае вы не сможете отслеживать статус онлайн.

Какие документы можно прикреплять?

Сканы и фотографии в форматах PDF, JPG, PNG. Максимальный размер файла – 5 МБ, суммарно до 5 файлов.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае сложных вопросов срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Можно ли подать обращение от имени юридического лица?

Да, в форме необходимо указать реквизиты организации и приложить доверенность.

Электронная приёмная губернатора Кузбасса – современный и доступный инструмент для взаимодействия граждан с властью. Благодаря онлайн‑форме, личному кабинету и возможности записи на личный приём, каждый житель региона может быстро и эффективно донести свою проблему до компетентных органов.

Помните: при заполнении обращения указывайте полные контактные данные, чётко формулируйте проблему и прикладывайте подтверждающие документы – это ускорит процесс рассмотрения.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по телефону 8 (3842) -3‑33‑33 или пишите на obshchenie@gubernator74.ru.