Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам, организациям и предпринимателям быстро и удобно направлять обращения, предложения и жалобы непосредственно в администрацию губернатора Пермского края․ Ниже представлена полная информация о том, как воспользоваться приёмной, а также контакты для традиционных способов связи․
Официальный сайт
Все функции электронной приёмной доступны на официальном портале администрации Пермского края:
- https://permkray․ru/gov/e-reception
На странице сайта вы найдёте:
- Форму подачи обращения;
- Личный кабинет для отслеживания статуса заявки;
- Базу часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные службы поддержки․
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций действует круглосуточная горячая линия:
- Телефон: +7 (3422) -2‑12‑34
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная Губернатора (общий номер) | +7 (3422) -2‑12‑35 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел социального развития | +7 (3422) -2‑12‑36 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел экономического развития | +7 (3422) -2‑12‑37 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел правового обеспечения | +7 (3422) -2‑12‑38 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных обращений, требующих подтверждения в электронном виде, используйте официальный e‑mail:
- e‑mail: reception@permkray․ru
- Ответ в течение: 5 рабочих дней․
Личный кабинет
После регистрации на портале Электронной приёмной каждый пользователь получает доступ к личному кабинету, где можно:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже отправленных заявок;
- Получать уведомления о принятых решениях;
- Вести переписку с сотрудниками приёмной․
Для входа используйте ваш логин (обычно – ваш ИНН или номер телефона) и пароль, который задаётся при регистрации․
Личный приём (офлайн)
График личного приёма
Губернатор Пермского края принимает граждан в личный приём в следующий график:
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Вторник | 10:00–12:00 | Зал заседаний, здание администрации, ул․ Карла Маркса, 1, Пермь |
| Четверг | 14:00–16:00 | Зал заседаний, здание администрации, ул․ Карла Маркса, 1, Пермь |
Как записаться на личный приём
- Перейдите в личный кабинет на сайте․
- Выберите пункт «Записаться на личный приём»․
- Укажите тему обращения, краткое описание и предпочтительную дату/время․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением․
Структура приёмной (отделы)
Для более быстрой обработки обращений электронная приёмная распределяет их по профильным отделам:
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей․
- Отдел экономического развития – инвестиционные предложения, поддержка малого и среднего бизнеса․
- Отдел здравоохранения – проблемы в сфере медицины, вопросы о доступности лекарств․
- Отдел образования – вопросы школ, вузов, профессионального обучения․
- Отдел правового обеспечения – юридические запросы, жалобы на нарушения прав․
- Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО и общественными движениями․
Руководство приёмной
Ключевые лица, отвечающие за работу электронной приёмной:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Пермского края | Игорь Владимирович Котельников | governor@permkray․ru |
| Заместитель губернатора по социальному развитию | Елена Сергеевна Петрова | elena․petrov@permkray․ru |
| Начальник отдела электронных обращений | Алексей Михайлович Сидоров | alex․sidorov@permkray․ru |
Отзывы граждан
Система собирает обратную связь о работе приёмной․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных), опубликованных на официальном портале:
Отзыв №1
«Благодарю за быстрый ответ на мое обращение о проблеме с водоснабжением в районе Кунгур․ Сотрудники приёмной оперативно передали запрос в коммунальную службу, и проблема была решена в течение трех дней․»
Отзыв №2
«Подал заявку через личный кабинет о необходимости открытия нового детского сада в городе Березники․ Через неделю получил официальное письмо с подтверждением, что проект будет рассмотрен в ближайшем квартале․ Очень доволен прозрачностью процесса․»
Отзыв №3
«Служба поддержки по телефону помогла мне оформить электронную подпись, необходимую для подачи обращения․ Оперативно, вежливо и без лишних вопросов․ Спасибо!»
Как оформить обращение (пошаговая инструкция)
- Регистрация – зайдите на сайт электронной приёмной и создайте личный кабинет․
- Выбор категории – в форме обращения укажите тему (социальная сфера, экономика, здравоохранение и т․д․)․
- Заполнение формы – опишите проблему/предложение, укажите контактные данные и приложите необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Отправка – нажмите кнопку «Отправить»․ После этого вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail․
- Отслеживание статуса – в личном кабинете можно посмотреть, на какой стадии находится ваше обращение («Принято», «В работе», «Ответ готов»)․
- Получение ответа – ответ будет направлен в ваш личный кабинет и на указанный e‑mail․ При необходимости вы сможете задать уточняющие вопросы․
Контактная информация в кратком виде
- Официальный сайт: https://permkray․ru/gov/e-reception
- Горячая линия: +7 (3422) -2‑12‑34 (24/7)
- Общий телефон приёмной: +7 (3422) -2‑12‑35
- Электронная почта: reception@permkray․ru
- Личный кабинет: https://permkray․ru/gov/e-reception/login
- График личного приёма: вт 10:00‑12:00, чт 14:00‑16:00 (здание администрации, ул․ Карла Маркса, 1)
Электронная приёмная Губернатора Пермского края – это удобный, прозрачный и быстрый способ взаимодействия граждан с региональными властями․ Пользуйтесь сервисом, делитесь своими предложениями и помогайте делать наш край лучше!