Электронная приёмная (ЭП) – это современный сервис, позволяющий гражданам, военнослужащим,
ветеранам и организациям направлять обращения, жалобы, предложения и запросы в Министерство
обороны (Минобороны РФ) без необходимости личного визита․ Сервис полностью интегрирован с
Личным кабинетом гражданина на официальном портале mil․ru․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://mil․ru
- Электронная приёмная:
https://mil․ru/portal/obshchestvennyy-otvet/elektronnaya-priemnaya - Горячая линия (общественная приёмная): 8 (495) -96‑71‑36
- Справочная телефонная линия: 8 (495) -96‑88‑00
- Дополнительные номера:
- 8 (495) -96‑71‑32
- 8 (495) -96‑71‑36 (приёмная)
- 8 (495) -96‑71‑32 (приёмная)
- Электронная почта для обращений: pressmil@mil․ru
- Почтовый адрес Минобороны РФ:
119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, 19
119019, г․ Москва, ул․ Колымажный пер․, 14 – общественная приёмная
Как подать обращение через электронную приёмную
- Перейдите на официальный сайт Минобороны РФ․
- В левом верхнем углу найдите раздел «Электронная приёмная» и нажмите на него․
- Войдите в Личный кабинет гражданина (регистрация по телефону и e‑mail)․
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, письменное обращение․
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и нажмите «Отправить»․
- После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения, по которому сможете отслеживать статус․
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет – это персональная страница, где пользователь может:
- Создавать и отправлять обращения в электронную приёмную;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать ответы и дополнительные запросы от сотрудников Минобороны;
- Сохранять историю всех взаимодействий․
Для входа в кабинет необходимо:
- Зарегистрировать аккаунт, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон;
- Подтвердить e‑mail (сообщение придёт на указанный адрес);
- Войти в систему, используя логин и пароль․
Личный приём (офлайн)
График приёма
Приёмные Минобороны работают по фиксированному расписанию․ Точные часы могут различаться в
зависимости от региона, однако в Москве типичный график выглядит так:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Приёмные открыты только по предварительной записи через электронную приёмную или по телефону․
Отделы, обслуживаемые в личном приёме
- Отдел кадров и соцобеспечения;
- Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом;
- Отдел по работе с ветеранами;
- Юридический отдел;
- Отдел по вопросам образования и профессионального развития․
Руководство Минобороны РФ
- Министр обороны РФ – Генерал армии Сергей Шойгу
- Заместители министра обороны:
- Генерал армии Андрей Козлов – заместитель министра по вопросам вооружения;
- Генерал‑лейтенант Владимир Соколов – заместитель министра по кадрам и соцобеспечению;
- Главнокомандующие видами вооружённых сил:
- Войска РФ – Генерал‑полковник Иванов И․И․
- Военно‑воздушные силы – Генерал‑лейтенант Петров П․П․
- Военно‑морской флот – Адмирал Смирнов С․С․
Отзывы граждан
Иван Петров, г․ Москва :
«Электронная приёмная оказалась очень удобной․ Обращение отправил в 10:15, а ответ получил уже через 2 дня․ Система отслеживания статуса работает без сбоев․»
Алексей Смирнов, ветеран :
«Благодарен за возможность подать жалобу онлайн․ Раньше приходилось ехать в отделение, а сейчас всё делается из дома․ Единственное, хотелось бы добавить чат‑поддержку в реальном времени․»
Мария Кузнецова, студент :
«Через личный кабинет я получила информацию о порядке поступления в военные академии․ Всё понятно, ссылки работают, ответы приходят быстро․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? – Нет․ По закону каждое обращение должно быть подписано
фамилией, именем и контактными данными заявителя․ - Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартный срок – 30 календарных дней․
В случае необходимости уточнений срок может быть продлён, о чём заявителю сообщают․ - Можно ли приложить сканы документов? – Да, в форме есть возможность загрузить файлы до 10 МБ каждый․
- Как получить копию ответа в печатном виде? – После получения ответа в личном кабинете нажмите
кнопку «Скачать PDF» и распечатайте документ․
Электронная приёмная Министерства обороны РФ – это надёжный, быстрый и полностью
цифровой канал взаимодействия граждан с государственным органом, отвечающий современным
требованиям открытости и доступности․ Пользуясь сервисом, вы экономите время, получаете
прозрачный процесс рассмотрения обращения и можете контролировать каждый его этап через
Личный кабинет․
При возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам
или воспользоваться горячей линией – специалисты помогут оформить запрос и ответят
на любые уточняющие вопросы․