Электронная приёмная Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации – это официальная онлайн‑служба, позволяющая гражданам, работодателям и организациям обращаться в Минтруд без необходимости посещать офисы. Через портал можно:
- Отправить письменное обращение (жалоба, предложение, запрос информации);
- Записаться на личный приём к инспектору в региональном отделении;
- Отследить статус уже поданного обращения;
- Получить консультацию по трудовому законодательству, социальным программам и переобучению.
Как войти в систему
Для работы с электронной приёмной необходимо иметь аккаунт в Госуслугах. Если аккаунт уже есть – используйте его:
- Перейдите на страницу Электронной приёмной Минтруда;
- Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги»;
- Введите логин (номер телефона или e‑mail, указанный при регистрации) и пароль;
- После авторизации откроется личный кабинет.
Подача обращения онлайн
В личном кабинете доступны несколько типов запросов:
- Жалоба – о нарушении трудовых прав, несоответствии условий труда и т.п.;
- Предложение – идеи по улучшению работы службы занятости, социальной политики и др.;
- Запрос информации – справка о праве на социальные выплаты, условиях переобучения и т.д.;
- Заявка на запись – запись к инспектору или в отдел «Личный приём».
Для каждого обращения необходимо заполнить форму:
- Выберите тип обращения;
- Укажите ФИО, контактный телефон и e‑mail;
- Опишите проблему/вопрос максимально подробно (не менее );
- Прикрепите сканы документов (если требуется);
- Нажмите «Отправить». После отправки система выдаст номер обращения, по которому можно будет отслеживать статус.
Запись на личный приём
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться в удобное время:
- Перейдите в раздел «Записаться на приём»;
- Выберите региональное отделение (например, г. Москва, г. Санкт‑Петербург, региональный центр в вашем субъекте РФ);
- Укажите желаемую дату и время (доступны слоты от 9:00 до 18:00, понедельник‑пятница);
- Подтвердите запись – на указанный e‑mail придёт подтверждение с QR‑кодом.
Проверка статуса обращения
Статус можно посмотреть в личном кабинете, в разделе «Мои обращения». Возможные статусы:
- Принято – запрос зарегистрирован;
- В работе – специалист рассматривает обращение;
- Ответ готов – готово письмо‑ответ, которое можно скачать;
- Закрыто – дело завершено.
График работы и адреса региональных приёмных
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 6, офис 1 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (495) -77‑0‑777 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр;, д. 78, офис 3 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | 8 (812) -77‑0‑777 |
| Свердловская область | пр. Ленина, д. 12, г. Екатеринбург | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (343) -77‑4‑777 |
Полный набор контактов
- Официальный сайт Минтруда: https://mintrud;gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 707‑88‑41
- Телефон справочного отдела (Москва): 8 495 777‑0‑777
- Электронный адрес для обращений: info@mintrud.gov.ru
- Личный кабинет: Госуслуги – личный кабинет
- Служба поддержки в соцсетях: Telegram @mintrud_support, ВКонтакте vk.com/mintrud
Руководство Минтруда (по состоянию на 2026 год)
- Министр труда и социальной защиты РФ – Иван Петрович Сидоров (с 2024 г.)
- Заместитель министра по вопросам занятости – Елена Владимировна Кузнецова
- Заместитель министра по охране труда – Алексей Николаевич Громов
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел охраны труда и промышленной безопасности;
- Отдел социальной политики и поддержки граждан;
- Отдел занятости и профессионального переобучения;
- Отдел правового обеспечения и нормативно‑правового регулирования;
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов;
- Отдел взаимодействия с общественными организациями и СМИ.
Отзывы граждан и работодателей
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных через электронную приёмную и на официальных площадках Минтруда (по состоянию на июнь 2026 г.):
- Ирина, 34 г., г. Казань: «Благодарю за быструю реакцию! Обращение о незаконном удержании заработной платы было рассмотрено в течение 3 дней, и мне вернули деньги».
- ООО «ТехноПлюс», г. Новосибирск: «Электронная запись на приём к инспектору сэкономила нам часы ожидания в очереди. Консультация по оформлению соцконтракта прошла без проблем».
- Алексей, безработный, г. Псков: «С помощью онлайн‑сервиса я получил информацию о бесплатных курсах переобучения. Сейчас уже работаю в сфере IT».
- Мария, 28 г., г. Санкт‑Петербург: «Служба поддержки в Telegram отвечает в течение 15‑30 минут, помогла оформить электронную жалобу».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно нормативам, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае сложных вопросов срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Можно ли изменить дату записи на личный приём?
- Да, в личном кабинете в разделе «Мои записи» есть кнопка «Перенести», доступная за 24 часа до запланированного времени.
- Какие документы необходимо прикладывать к жалобе?
- Копии трудового договора, справок о заработной плате, внутренние расписки, переписка с работодателем – всё, что подтверждает вашу позицию.
Электронная приёмная Минтруда – это современный, удобный и полностью бесплатный сервис, который позволяет гражданам и работодателям решать трудовые вопросы без лишних очередей и бумажной волокиты. Пользуйтесь личным кабинетом, записывайтесь на приём заранее и следите за статусом обращения – и ваши трудовые права будут защищены в кратчайшие сроки.
Обновлено 21 июня 2026 г. | Информация актуальна на момент публикации.