Электронная приёмная – это официальный онлайн‑сервис, через который жители Тульской области могут направлять свои обращения (письма, жалобы, предложения, запросы) непосредственно в адрес губернатора и в соответствующие органы регионального исполнительного совета. Сервис полностью бесплатен, работает круглосуточно и гарантирует регистрацию обращения, его последующее рассмотрение и получение ответа.

Почему стоит пользоваться электронной приёмной?

• Удобство – обращение можно отправить из любой точки России, где есть интернет;
• Прозрачность – каждое обращение получает уникальный номер, по которому можно отслеживать статус.
• Скорость – автоматическая маршрутизация ускоряет процесс передачи обращения в нужный отдел.
• Экономия времени – нет необходимости лично приезжать в приёмную, стоять в очереди и заполнять бумажные формы.

Как попасть в электронную приёмную?

1. Перейдите на официальный сайт Правительства Тульской области (tularegion.ru).
2. В верхнем меню выберите пункт «Электронная приёмная» или перейдите напрямую по ссылке:
   
   https://tularegion.ru/live/ask/otprobr/greeting/.
3. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) – это гарантирует подлинность обращения и упрощает процесс получения ответа.
4. Заполните форму обращения:
   • Тема обращения (жалоба, предложение, запрос и т.п.).
   • Текст обращения (не менее , чётко сформулированный вопрос).
   • Контактные данные (Эл. почта, телефон, адрес – если требуется обратный звонок).
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, который можно использовать для отслеживания статуса.

Контактные данные для обращения в приёмную

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете личный контакт, в Тульской области действует приёмная губернатора в г. Тула:

• Адрес: ул. Советская, 1, г. Тула, Тульская область, 300001.
• График приёма: Пн‑Пт, 10:00‑16:00 (по предварительной записи).
• Записаться на приём: позвонить по телефону доверия 8‑800‑200‑71‑02 или отправить заявку через электронную приёмную.

Структура приёмной и ответственные отделы

Все обращения автоматически распределяются по специализированным отделам в зависимости от тематики. Ниже – основные подразделения, участвующие в рассмотрении заявлений граждан.

• Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, жалобы на нарушение прав.
• Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, пенсионного обеспечения, детских учреждений.
• Отдел экономики и инвестиций – предложения по развитию бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел здравоохранения – обращения, связанные с медицинскими услугами, эпидемиологической безопасностью.
• Отдел культуры и спорта – вопросы поддержки культурных мероприятий, спортивных объектов.
• Отдел экологии и природных ресурсов – экологические жалобы, предложения по охране окружающей среды.

Руководство и контактные лица

График работы приёмной (офлайн)

Все отделы работают в стандартном режиме государственных учреждений:

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Праздничные дни: выходные

Для личных визитов в приёмную рекомендуется предварительно записаться через телефон доверия или онлайн‑форму, чтобы избежать длительного ожидания.

Отзывы граждан и рейтинг работы приёмной

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной на нескольких официальных площадках:

1. Портал «Открытый регион 71» – https://open71.ru. Здесь публикуются статистика рассмотрения обращений, среднее время ответа и рейтинг удовлетворённости.
2. Раздел «Отзывы» на официальном сайте – после входа в личный кабинет в правой части страницы появляется кнопка «Оставить отзыв».
3. Социальные сети – официальные аккаунты Правительства Тульской области в ВКонтакте, Telegram и Facebook принимают комментарии и предложения.

По данным портала «Открытый регион 71», в 2025 году более 85 % обращений были рассмотрены в срок до 30 дней, а средний уровень удовлетворённости граждан составил 4,3 из 5.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли регистрироваться на Госуслугах?

Да. Регистрация в системе Госуслуги обязательна для отправки обращения через электронную приёмную, так как она обеспечивает подтверждение личности и возможность получения официального ответа в личном кабинете.

Можно ли отправить анонимное обращение?

Анонимные обращения в электронную приёмную не принимаются – без указания контактных данных невозможно направить ответ. Если вы хотите скрыть личные данные, укажите только электронную почту без номера телефона.

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете на сайте Электронной приёмной в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («Получено», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»).

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным документам, стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного уточнения срок может быть продлён, о чём заявителю будет отправлено уведомление.

Можно ли подать несколько обращений по одной теме?

Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс рассмотрения.

Электронная приёмная губернатора Тульской области – это современный, удобный и надёжный канал связи граждан с региональными властями. С помощью онлайн‑сервиса каждый житель может быстро и без лишних затрат донести свои проблемы, предложения и запросы до руководства области. Не забывайте пользоваться официальными контактами, следить за статусом обращения в личном кабинете и оставлять отзывы – это помогает улучшать работу государственных органов.

Контактный центр (телефон доверия): 8‑800‑200‑71‑02 (круглосуточно)
Электронная приёмная: https://tularegion.ru/live/ask/otprobr/greeting/
Эл. почта: info@tularegion.ru