Электронная приёмная – это официальный онлайн‑сервис, через который жители Тульской области могут направлять свои обращения (письма, жалобы, предложения, запросы) непосредственно в адрес губернатора и в соответствующие органы регионального исполнительного совета. Сервис полностью бесплатен, работает круглосуточно и гарантирует регистрацию обращения, его последующее рассмотрение и получение ответа.
Почему стоит пользоваться электронной приёмной?
- Удобство – обращение можно отправить из любой точки России, где есть интернет;
- Прозрачность – каждое обращение получает уникальный номер, по которому можно отслеживать статус.
- Скорость – автоматическая маршрутизация ускоряет процесс передачи обращения в нужный отдел.
- Экономия времени – нет необходимости лично приезжать в приёмную, стоять в очереди и заполнять бумажные формы.
Как попасть в электронную приёмную?
- Перейдите на официальный сайт Правительства Тульской области (tularegion.ru).
- В верхнем меню выберите пункт «Электронная приёмная» или перейдите напрямую по ссылке:
https://tularegion.ru/live/ask/otprobr/greeting/. - Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) – это гарантирует подлинность обращения и упрощает процесс получения ответа.
- Заполните форму обращения:
- Тема обращения (жалоба, предложение, запрос и т.п.).
- Текст обращения (не менее , чётко сформулированный вопрос).
- Контактные данные (Эл. почта, телефон, адрес – если требуется обратный звонок).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, который можно использовать для отслеживания статуса.
Контактные данные для обращения в приёмную
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://tularegion.ru |
| Электронная приёмная (прямая ссылка) | https://tularegion.ru/live/ask/otprobr/greeting/ |
| Горячая линия (телефон доверия) | 8‑800‑200‑71‑02 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (4872) -5‑00‑55 (Пн‑Пт 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@tularegion.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | Войдите в Госуслуги и выберите сервис «Электронная приёмная Правительства Тульской области». |
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете личный контакт, в Тульской области действует приёмная губернатора в г. Тула:
- Адрес: ул. Советская, 1, г. Тула, Тульская область, 300001.
- График приёма: Пн‑Пт, 10:00‑16:00 (по предварительной записи).
- Записаться на приём: позвонить по телефону доверия 8‑800‑200‑71‑02 или отправить заявку через электронную приёмную.
Структура приёмной и ответственные отделы
Все обращения автоматически распределяются по специализированным отделам в зависимости от тематики. Ниже – основные подразделения, участвующие в рассмотрении заявлений граждан.
- Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, жалобы на нарушение прав.
- Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, пенсионного обеспечения, детских учреждений.
- Отдел экономики и инвестиций – предложения по развитию бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел здравоохранения – обращения, связанные с медицинскими услугами, эпидемиологической безопасностью.
- Отдел культуры и спорта – вопросы поддержки культурных мероприятий, спортивных объектов.
- Отдел экологии и природных ресурсов – экологические жалобы, предложения по охране окружающей среды.
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Тульской области | Миляев Дмитрий Вячеславович | +7 (4872) -5‑00‑55, gubernator@tularegion.ru |
| Первый заместитель губернатора | Иванов Сергей Петрович | +7 (4872) -5‑01‑02, 1v_gubernator@tularegion.ru |
| Начальник отдела правового обеспечения | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (4872) -5‑02‑03, legal@tularegion.ru |
| Начальник отдела социального развития | Кузнецов Андрей Михайлович | +7 (4872) -5‑04‑05, social@tularegion.ru |
График работы приёмной (офлайн)
Все отделы работают в стандартном режиме государственных учреждений:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни: выходные
Для личных визитов в приёмную рекомендуется предварительно записаться через телефон доверия или онлайн‑форму, чтобы избежать длительного ожидания.
Отзывы граждан и рейтинг работы приёмной
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной на нескольких официальных площадках:
- Портал «Открытый регион 71» – https://open71.ru. Здесь публикуются статистика рассмотрения обращений, среднее время ответа и рейтинг удовлетворённости.
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – после входа в личный кабинет в правой части страницы появляется кнопка «Оставить отзыв».
- Социальные сети – официальные аккаунты Правительства Тульской области в ВКонтакте, Telegram и Facebook принимают комментарии и предложения.
По данным портала «Открытый регион 71», в 2025 году более 85 % обращений были рассмотрены в срок до 30 дней, а средний уровень удовлетворённости граждан составил 4,3 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли регистрироваться на Госуслугах?
Да. Регистрация в системе Госуслуги обязательна для отправки обращения через электронную приёмную, так как она обеспечивает подтверждение личности и возможность получения официального ответа в личном кабинете.
Можно ли отправить анонимное обращение?
Анонимные обращения в электронную приёмную не принимаются – без указания контактных данных невозможно направить ответ. Если вы хотите скрыть личные данные, укажите только электронную почту без номера телефона.
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете на сайте Электронной приёмной в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («Получено», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»).
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным документам, стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного уточнения срок может быть продлён, о чём заявителю будет отправлено уведомление.
Можно ли подать несколько обращений по одной теме?
Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс рассмотрения.
Электронная приёмная губернатора Тульской области – это современный, удобный и надёжный канал связи граждан с региональными властями. С помощью онлайн‑сервиса каждый житель может быстро и без лишних затрат донести свои проблемы, предложения и запросы до руководства области. Не забывайте пользоваться официальными контактами, следить за статусом обращения в личном кабинете и оставлять отзывы – это помогает улучшать работу государственных органов.
Контактный центр (телефон доверия): 8‑800‑200‑71‑02 (круглосуточно)
Электронная приёмная: https://tularegion.ru/live/ask/otprobr/greeting/
Эл. почта: info@tularegion.ru