Электронная приёмная – это единый онлайн‑сервис‚ позволяющий гражданам и организациям направлять обращения в любые органы государственной власти и органы местного самоуправления Республики Башкортостан без необходимости личного присутствия. С февраля 2013 года данный сервис стал основным способом подачи обращений в электронном виде.
Как отправить обращение?
- Перейдите на официальный портал https://epr.bashkortostan.ru.
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете (используйте паспортные данные или СНИЛС).
- Выберите нужный орган (правительство‚ министерство‚ муниципальный совет и т.д.).
- Заполните форму обращения: тема‚ описание проблемы‚ при необходимости прикрепите документы.
- Отправьте запрос – система выдаст уникальный номер обращения‚ по которому вы сможете отслеживать статус.
Контактные данные
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://epr.bashkortostan.ru |
| Горячая линия (приём обращений 24/7) | 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России) |
| Телефоны приёмных отделов |
|
| Электронная почта | info@prbbashkortostan.ru |
| Адрес (приём в личный приём) | Республика Башкортостан‚ г; Уфа‚ ул. Тукаева‚ 46‚ 450001 |
Личный кабинет и личный приём
После регистрации в системе каждый пользователь получает доступ к личному кабинету‚ где можно:
- Отслеживать статус обращения (в работе‚ передано‚ закрыто).
- Получать ответы в виде электронных писем или сообщений в кабинете.
- Вносить дополнения и загружать новые документы.
- Записываться на личный приём к конкретному должностному лицу.
График личного приёма (по состоянию на 2026 год)
| Орган | Ответственное лицо | Дни недели | Время |
|---|---|---|---|
| Правительство Республики Башкортостан | Губернатор Р. Хабиров | Пн‚ Ср‚ Пт | 10:00 – 12:00 |
| Министерство семьи‚ труда и соц. защиты | Заместитель министра А. Смирнов | Вт‚ Чт | 14:00 – 16:00 |
| Министерство образования и науки | Заместитель министра Е. Кузнецова | Пн‚ Ср | 09:30 – 11:30 |
| Министерство здравоохранения | Заместитель министра И. Галиев | Вт‚ Чт | 13:00 – 15:00 |
Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону соответствующего отдела.
Структура приёмных отделов
- Отдел по работе с обращениями граждан и организаций (Минцифры) – координация всех входящих запросов‚ распределение по ведомствам.
- Отдел правовой экспертизы – проверка обращения на соответствие законодательству.
- Отдел аналитики и мониторинга – формирование статистики‚ подготовка рекомендаций для руководства.
- Отдел коммуникаций – работа с медиа‚ публикация ответов и рекомендаций.
Руководство проекта
Ответственными за функционирование Электронной приёмной являются:
- Губернатор Республики Башкортостан – Радий Хабиров (с 2019 г.)
- Министр цифрового развития государственного управления – А. Васильев
- Начальник отдела по работе с обращениями – С. Мухаметшин
Отзывы граждан
Иван Петров‚ Уфа – «Система действительно упрощает процесс. Я отправил обращение о проблеме с уличным освещением‚ получил ответ через 3 дня и уже через неделю проблема была решена».
Мария Сидорова‚ Стерлитамак – «Благодарю персонал приёмной за быстрый отклик. Онлайн‑запись на личный приём с заместителем министра образования прошла без задержек».
Алексей Кузнецов‚ Нурлат – «Было сложно найти нужный отдел‚ но справка в личном кабинете помогла быстро сориентироваться. Оценка сервиса – 4‚5 из 5».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да‚ в форме есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет отправлен только на указанный в обращении e‑mail‚ а в личном кабинете вы не сможете отслеживать статус.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно Порядку рассмотрения‚ стандартный срок – 30 календарных дней. Для срочных вопросов (опасность жизни‚ здоровья‚ правонарушения) срок сокращается до 5 дней.
Как узнать‚ в какой отдел было передано мое обращение?
В личном кабинете в разделе «История обращений» указана текущая инстанция и дата передачи.
Можно ли приложить несколько файлов?
Да‚ система поддерживает до 10 файлов‚ общий размер – 25 МБ. Принимаются форматы PDF‚ DOCX‚ JPG‚ PNG.
Что делать‚ если я не получил ответ?
Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или напишите на info@prbbashkortostan.ru‚ указав номер обращения.
Электронная приёмная органов власти Республики Башкортостан – это современный‚ удобный и полностью бесплатный сервис‚ который позволяет каждому жителю республики быстро и эффективно взаимодействовать с государственными структурами. Благодаря единой платформе‚ централизованному учёту и прозрачному процессу рассмотрения обращений‚ граждане получают возможность контролировать ход решения своих вопросов‚ а органы власти – своевременно реагировать на запросы населения.
Не откладывайте свои инициативы‚ предложения и жалобы – пользуйтесь Электронной приёмной уже сегодня!