Свердловское городское поселение (Всеволожский муниципальный район, Ленинградская область) предоставляет жителям возможность
обращаться в органы местного самоуправления через интернет‑приёмную. Электронные обращения рассматриваются в
соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти» и региональными нормативными актами.
Официальный сайт и ссылка на форму обращения
Все формы, инструкции и статус заявок доступны на официальном портале:
Форма подачи электронного обращения: https://sverdlovo-adm.ru/city/feedback/new
Что необходимо указать в электронном обращении
Согласно инструкциям, размещённым на сайте, в обращении обязаны быть указаны:
- ФИО и должность лица, которому адресовано обращение (например, глава администрации).
- Ваши полные фамилия, имя, отчество.
- Почтовый (домашний) адрес – по нему будет направлен ответ.
- Точная формулировка предложения, заявления или жалобы.
- Дата подачи обращения.
Если в обращении не указаны ФИО и почтовый адрес, ответ не будет предоставлен.
Пошаговая инструкция по отправке обращения
- Шаг 1. Перейдите по ссылке «Написать обращение».
- Шаг 2. Выберите тип обращения: заявление, жалоба, предложение, запрос информации.
- Шаг 3. Заполните обязательные поля (ФИО, адрес, тема, текст обращения, дата).
- Шаг 4. При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии) – формат PDF, JPG, PNG, размер до 5 МБ.
- Шаг 5. Установите галочку «Разрешаю публикацию обращения и ответа на сайте», если хотите, чтобы ваш запрос был публичным.
- Шаг 6. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
- Шаг 7. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете (см. ниже).
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для контроля за ходом рассмотрения обращения необходимо зарегистрироваться в системе «Городские Интернет‑Решения».
Функции кабинета:
- Просмотр статуса и истории всех поданных обращений;
- Получение ответов в электронном виде;
- Возможность добавить комментарий к ответу;
- Скачивание приложенных к обращению файлов.
Телефонные и электронные контакты
Электронная почта: info@sverdlovo-adm.ru
Телефон доверия ФСБ (по вопросам безопасности): (812) -38‑69‑93
Телефон справочной службы МВД: 573‑26‑76
Телефон УМВД Всеволожского района: (8‑813‑70) -53‑72
Адрес и реквизиты администрации
Телефон: 8 (813) -03‑81‑50
E‑mail: info@sverdlovo-adm.ru
Личный приём граждан
Глава администрации и заместители проводят личный приём в определённые дни месяца. Обращения, требующие личного присутствия,
можно предварительно согласовать по телефону или через электронную приёмную.
| Кому | Дни приёма | Время | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|---|---|
| Глава администрации (Летов Андрей Александрович) | 1‑я и 3‑я среда месяца | 16:00 – 18:00 | Белева Ольга Павловна | 241‑27‑99 |
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка электронных и письменных запросов.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, благоустройства.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Летов Андрей Александрович | 8 (813) -03‑81‑50 | aletov@sverdlovo-adm.ru |
| Заместитель главы – социальные вопросы | Иванова Мария Петровна | 8 (813) -03‑81‑51 | ivanova@sverdlovo-adm.ru |
| Заместитель главы – экономика и ЖКХ | Смирнов Виктор Сергеевич | 8 (813) -03‑81‑52 | smirnov@sverdlovo-adm.ru |
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы о рассмотренных обращениях в личном кабинете или на отдельной странице «Отзывы» сайта.
Как оставить отзыв:
- Войдите в личный кабинет.
- Найдите завершённое обращение.
- Нажмите кнопку «Оставить отзыв» и заполните форму (оценка 1‑5, комментарий).
- Отзыв будет опубликован после модерации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно нормативам, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней с момента получения обращения.
- Можно ли отправить обращение анонимно?
- Нет. Для получения ответа необходимо указать ФИО и почтовый адрес. Анонимные обращения не рассматриваются.
- Можно ли изменить уже отправленное обращение?
- После отправки изменить текст нельзя, но вы можете добавить уточнение в личном кабинете, создав новое сообщение к уже существующей заявке.
- Как узнать, что мой запрос опубликован на сайте?
- Если вы поставили галочку «Разрешаю публикацию», после публикации вы получите уведомление на e‑mail и сможете увидеть свой запрос в разделе «Опубликованные обращения».
Электронная приёмная администрации Свердловского городского поселения – удобный и быстрый способ взаимодействия
жителей с органами местного самоуправления. Соблюдая требования к заполнению формы и используя указанные контакты,
вы получаете гарантию того, что ваше обращение будет рассмотрено в законный срок.
Помните: в случае обнаружения информации о готовящемся или совершённом преступлении немедленно сообщайте в
ФСБ (тел. (812) -38‑71‑10) или в МВД (тел. 573‑21‑81).
© 2026 Администрация Свердловского городского поселения. Все права защищены.