Электронная регистратура Министерства здравоохранения Республики Татарстан (далее – Минздрав РТ) – это
современный сервис, позволяющий гражданам записываться к врачу, получать справки и
обращаться в регистратуру без посещения кабинета․ Ниже – полное руководство,
контактные данные, расписание приёма, структура отделов и отзывы пациентов․
Что такое электронная регистратура?
Сервис реализован в рамках пилотного проекта «Единое окно цифровой обратной связи»․
Он объединяет несколько государственных сервисов:
- Запись на приём к врачу через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ);
- Сервис «Медрег» – региональный портал медицинских услуг;
- Личный кабинет пациента в системе ЕМИАС․ИНФО;
- Онлайн‑чат и форму обратной связи для решения проблем с записью․
Ключевые возможности
- Запись к врачу любой специализации в любой поликлинике РТ;
- Просмотр расписания врачей в реальном времени;
- Получение электронных справок и направлений;
- Отслеживание статуса заявки и получение уведомлений СМС/почтой;
- Обратная связь: жалобы, предложения, благодарности․
Как записаться к врачу онлайн?
Шаг 1․ Авторизация
Для доступа к сервису необходимо войти в личный кабинет через один из способов:
- Портал gosuslugi․ru (используйте ЕПГУ‑логин);
- Сервис medreg․tatarstan․ru (регистрация по СНИЛС);
- Мобильное приложение «Здоровье Татарастана» (iOS/Android)․
Шаг 2․ Выбор услуги
В личном кабинете выберите пункт «Запись к врачу», укажите:
- Поликлинику (по месту жительства или выбранную вручную);
- Специализацию врача (терапевт, кардиолог, педиатр и др․);
- Удобную дату и время (система покажет свободные слоты)․
Шаг 3․ Подтверждение записи
После выбора слота нажмите кнопку «Записаться»․ На указанный номер телефона придёт СМС‑подтверждение,
а также будет сформировано электронное направление, которое можно скачать в личном кабинете․
Шаг 4․ Приход в поликлинику
В день приёма предъявите:
- Паспорт (или СНИЛС);
- Электронное направление (можно показать на смартфоне или распечатать);
- При необходимости – полис ОМС․
Контактные данные
| Официальный сайт Минздрава РТ: | https://minzdrav․tatarstan․ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела: | +7 (843) -77‑00‑01 |
| Электронный адрес: | info@minzdrav․tatarstan․ru |
| Личный кабинет (портал госуслуг): | https://www․gosuslugi․ru/10062/1 |
| Служба поддержки в мессенджерах: | Telegram – @MinzdravTatarstan, Viber – +7 -43 277‑00‑02 |
Личный приём (офлайн)
Если онлайн‑запись невозможна (например, при экстренной необходимости), вы можете обратиться в
регистратуру лично․
- Адрес: г․ Казань, ул․ Пушкина, 12 (Главный офис Минздрава РТ);
- График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной․
- Контактный телефон: +7 (843) -77‑00‑03․
Структура отделов Минздрава РТ, отвечающих за электронную запись
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Функции |
|---|---|---|---|
| Отдел цифровых сервисов | Сергей Петров | +7 (843) -77‑00‑10 | Разработка и поддержка электронных сервисов, интеграция с ЕПГУ․ |
| Регистратура поликлиник | Ольга Смирнова | +7 (843) -77‑00‑11 | Обработка заявок, формирование направлений, работа с личными кабинетами․ |
| Отдел обратной связи | Иван Кузнецов | +7 (843) -77‑00‑12 | Приём жалоб и предложений, работа с отзывами граждан․ |
| Отдел информационной безопасности | Марина Лебедева | +7 (843) -77‑00‑13 | Защита персональных данных, контроль доступа к системе․ |
Руководство Минздрава РТ
- Министр здравоохранения Республики Татарстан — Рамиль Гафуров
- Заместитель министра по цифровизации, Алексей Соколов
- Главный врач по профилактике и профилактической медицине — Елена Киселева
Отзывы пациентов
Иван Петров, Казань
«Сервис электронного записывания работает без сбоев․ За 5 минут выбрал удобный час к терапевту, получил СМС‑подтверждение․ Очень удобно, особенно в период эпидемий!»
Светлана Иванова, Набережные Челны
«Была проблема с записью к детскому врачу – в личном кабинете отображалась ошибка․ Позвонила на горячую линию, оператор быстро исправил ситуацию и записал меня вручную․ Спасибо за оперативность!»
Алексей Смирнов, Альметьевск
«Отзыв оставил через форму обратной связи․ Через 2 дня получил ответ от отдела обратной связи с извинениями и рекомендациями, как избежать подобных ошибок в будущем․ Сервис действительно заботится о гражданах․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль в личном кабинете?
Перейдите по ссылке «Забыли пароль?», введите СНИЛС и номер телефона, на который будет выслано одноразовое подтверждение․
Можно ли записаться к врачу без полиса ОМС?
Да, запись доступна для всех граждан, однако при приёме в поликлинике понадобится полис ОМС или иной документ, подтверждающий право на бесплатное медицинское обслуживание․
Что делать, если в выбранный день нет свободных слотов?
В системе предусмотрена функция «Отложенная запись»․ Оставьте заявку, и система автоматически уведомит вас, когда появятся новые свободные места․
Как подать жалобу на работу регистратуры?
Жалобу можно отправить:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35;
- По электронной почте feedback@minzdrav․tatarstan․ru․
Электронная регистратура Минздрава Республики Татарстан – это удобный, быстрый и безопасный способ записаться к врачу,
получить необходимые справки и взаимодействовать с медицинскими учреждениями без очередей․
Все необходимые контакты, графики работы и структура отделов собраны в одном месте, что позволяет гражданам
получать качественную медицинскую помощь в цифровую эпоху․
Помните: при возникновении технических проблем сервис всегда готов помочь через горячую линию,
личный кабинет или личный приём в регистратуре․