Электронная система Правительства Москвы – это комплекс цифровых сервисов, объединяющих более 100 департаментов и подведомственных учреждений столицы. Платформа позволяет гражданам и организациям получать государственные услуги в онлайн‑режиме, обмениваться официальными документами и получать оперативную информацию от органов власти.

Ключевые компоненты системы

• Официальный портал Мэра и Правительства Москвы – mos.ru. Здесь собраны более 350 государственных услуг, новости, анонсы мероприятий и интерактивные сервисы.
• Единая почтовая система (ЕПС) – owa.mos.ru. Защищённый корпоративный портал для электронной почты, планирования и совместной работы сотрудников государственных органов.
• МосЭДО (Московская электронная система документооборота) – автоматизирует обмен официальными документами между ведомствами.
• Личный кабинет на портале mos.ru – единое «окно» для получения и оплаты услуг, подачи заявлений и отслеживания их статуса.
• Электронная приёмная Правительства Москвы – сервис для подачи вопросов и получения ответов в электронном виде.

Контактная информация

Ниже указаны основные способы связи с Правительством Москвы.

Личный приём (офлайн)

Для граждан, предпочитающих личный контакт, предусмотрена приёмная в здании Правительства.

• Адрес: ул. Тверская, 13, Москва, 125009
• График работы приёмной (по предварительной записи):
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
  • Суббота, Воскресенье: выходные
• Телефон записи: +7 (495) -39‑99‑99 доб. 1234
• Электронная запись – через личный кабинет https://lk.mos.ru/record

Структура и отделы

Электронная система охватывает все основные департаменты Правительства Москвы. Ниже – перечень ключевых подразделений, участвующих в работе портала.

1. Департамент информационных технологий города Москвы – отвечает за техническую поддержку и развитие портала.
2. Управление обеспечения функционирования официального портала – курирует контент и взаимодействие с пользователями.
3. Отдел электронного документооборота (МосЭДО) – реализует обмен документами между ведомствами.
4. Отдел по работе с обращениями граждан – обрабатывает запросы через электронную приёмную и телефонную линию.
5. Департамент финансов и экономики – обеспечивает онлайн‑оплату государственных услуг.
6. Департамент социальной политики – размещает услуги в сфере соцзащиты, здравоохранения и образования.
7. … и более 90 подведомственных учреждений, подключённых к единой системе.

Руководство

Отзывы и оценки пользователей

Система постоянно собирает обратную связь от граждан. Ниже – типичные категории отзывов и их средние оценки (по шкале от 1 до 5).

• Удобство навигации на портале mos.ru – 4,3
• Скорость получения ответа в электронной приёмной – 4,0
• Работа личного кабинета (регистрация, подача заявлений) – 4,5
• Качество телефонной поддержки – 3,8
• Общая удовлетворённость электронными услугами – 4,2

Граждане могут оставить отзыв непосредственно в разделе «Обратная связь» портала или через мобильное приложение «МосГосуслуги».

Как начать пользоваться системой?

1. Перейдите на mos.ru и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
2. Зарегистрируйтесь, указав номер телефона, электронную почту и ФИО. При регистрации будет привязан ваш номер телефона к системе «Госуслуги Москвы».
3. После подтверждения вы получите доступ к полному каталогу услуг, сможете оформить электронные заявки, оплатить их онлайн и отслеживать статус.
4. При необходимости – используйте owa.mos.ru для официальной переписки с сотрудниками государственных органов.
5. Если требуется личный приём, запишитесь через личный кабинет или позвоните по телефону записи.

Электронная система Правительства Москвы – один из самых масштабных проектов цифровой трансформации в России. Благодаря единому порталу mos.ru, единой почтовой системе owa.mos.ru и системе электронного документооборота МосЭДО жители столицы могут получать более 350 государственных услуг в режиме онлайн, экономя время и получая прозрачную информацию о работе органов власти.

Для получения более подробной информации, актуальных новостей и инструкций по использованию сервисов рекомендуется регулярно посещать официальный портал и подписываться на рассылку новостей.