Электронная торговля в России и в странах‑участницах ЕАЭС стремительно развивается. Правительство играет ключевую роль в формировании правовой базы, создании благоприятных условий для бизнеса и защите прав потребителей. В статье рассматриваются:
- Основные законодательные инициативы 2025‑2026 гг.
- Структура государственных органов, отвечающих за электронную торговлю.
- Контактная информация для граждан, предпринимателей и инвесторов.
- Отзывы и рекомендации по взаимодействию с государственными структурами.
Законодательная база 2025‑2026 гг.
В 2025 году в рамках новой главы Таможенного кодекса ЕАЭС будет реализовано таможенное регулирование электронной торговли. Это позволит упростить процедуры ввоза товаров, купленных через онлайн‑платформы, и снизить административные барьеры.
Ключевые события:
- 16 февраля 2026 г. на стратегической сессии по регулированию платформенной экономики, проведённой при участии премьер‑министра России Михаила Мишустина, были обсуждены вопросы налогообложения и защиты прав потребителей.
- Модератором круглого стола стала депутат Государственной Думы Яна Лантратова. В ходе дискуссии было отмечено, что цифровая торговля перестала быть альтернативой и стала основной формой коммерции.
- Минфин России подготовил и направил в правительство пакет законопроектов, направленных на:
- введение единого режима налогообложения для онлайн‑продавцов;
- создание механизма автоматической уплаты НДС при трансграничных продажах;
- усиление контроля за качеством и безопасностью товаров, реализуемых через интернет‑платформы.
- 30 декабря 2025 г. в Минске под председательством Беларуси были подведены итоги работы ЕАЭС в промышленности, включая вопросы цифровой торговли.
Структура государственных органов, отвечающих за электронную торговлю
| Орган | Ответственность | Руководитель (на 2026 г.) |
|---|---|---|
| Министерство финансов РФ | Разработка налоговой политики, подготовка законопроектов о налогообложении e‑commerce | Сергей Кравцов (заместитель министра) |
| Министерство экономического развития РФ | Стратегическое планирование развития цифровой экономики, поддержка онлайн‑платформ | Алексей Чекунов (заместитель министра) |
| Федеральная таможенная служба (ФТС) | Таможенное регулирование товаров, приобретаемых через интернет | Вячеслав Костин (заместитель директора) |
| Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций | Создание и поддержка инфраструктуры электронных сервисов, защита данных | Игорь Михайлов (заместитель министра) |
Руководство правительства
Премьер‑министр России – Михаил Мишустин. Он возглавляет работу по формированию единой стратегии развития электронной торговли в стране.
Как связаться с органами власти
Ниже указана полная контактная информация для граждан, предпринимателей и инвесторов, желающих получить разъяснения, подать обращения или узнать о текущих проектах.
Официальный сайт
https://government.ru/e-commerce – портал о государственной поддержке электронной торговли.
Горячая линия
- Для физических лиц – 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно).
- Для юридических лиц – 8‑800‑555‑44‑33 (с 9:00 до 21:00 по МСК).
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Налоговый отдел (Минфин) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Таможенный отдел (ФТС) | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Отдел цифровой инфраструктуры | +7 (495) -45‑67‑89 |
| Отдел поддержки предпринимателей | +7 (495) -56‑78‑90 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте адрес: ecommerce@gov.ru
Личный кабинет
Граждане и компании могут зарегистрироваться в Личном кабинете и:
- Отслеживать статус своих обращений;
- Получать уведомления о новых нормативных актах;
- Заполнять формы заявок на субсидии и льготы.
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы руководителей отделов (по предварительной записи через личный кабинет):
- Минфин – пн‑пт, 10:00‑12:00
- ФТС – вт‑чт, 14:00‑16:00
- МЭР – пн‑ср, 09:00‑11:00
График приёма граждан
Общий график приёма в приёмных отделах (без записи):
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, участвующие в регулировании электронной торговли
- Отдел налогового регулирования – разработка и внедрение единого налогообложения для онлайн‑продавцов.
- Отдел таможенного контроля – упрощённые процедуры ввоза товаров, купленных через интернет.
- Отдел цифровой инфраструктуры – поддержка платформ, обеспечение кибербезопасности.
- Отдел защиты прав потребителей – контроль за качеством товаров и соблюдением прав покупателей.
- Отдел международного сотрудничества – согласование правил с партнёрами ЕАЭС.
Отзывы и рекомендации
Ниже собраны типичные отзывы предпринимателей и рекомендации, как ускорить процесс получения ответов от государственных органов.
Что говорят предприниматели
- «Благодаря новому пакету законов от Минфина мы смогли сократить налоговую нагрузку на 15 % и быстрее выводить товары на рынок» – ООО «ТехМаркет».
- «Таможенный сервис ФТС теперь обрабатывает заявки на импорт товаров из Китая в течение 24 часов, что сильно ускорило наш бизнес» – ИП Иванов И.И.
- «Личный кабинет позволяет отслеживать статус субсидий, но иногда ответы приходят с задержкой – советуем пользоваться функцией «чата» в режиме онлайн» – АО «ЭкоТрейд».
Как ускорить рассмотрение обращения
- Обязательно указывайте корректный ИНН/ОГРН и номер личного кабинета.
- Прикладывайте сканы документов в формате PDF (не более 5 МБ).
- Указывайте конкретный вопрос и желаемый результат (например, «получить консультацию по уплате НДС при трансграничных продажах»).
- Если вопрос срочный, используйте горячую линию с пометкой «Срочно».
Перспективы развития
К 2027 году планируется внедрить единый цифровой реестр онлайн‑продавцов, который будет интегрирован с налоговой и таможенной системами. Это позволит автоматизировать проверку соответствия требованиям и сократить время на оформление документов до 48 часов.
Кроме того, в рамках ЕАЭС будет создана общая платформа обмена данными о транзакциях, что упростит контроль за соблюдением правил и повысит прозрачность рынка.
Дата публикации: 21 июня 2026 г.