С 2018 года в России функционирует единый сервис электронных записей на приём к врачам. Он позволяет гражданам в любое время суток (24 ч × 7 дней) выбрать поликлинику‚ врача‑специалиста‚ свободную дату и время визита‚ а также получить доступ к своей Электронной медицинской карте (ЭМК). Ниже – подробный обзор сервиса‚ пошаговая инструкция и все необходимые контакты для обращения.

Содержание

1. Общее описание сервиса
2. Как записаться онлайн
3. Личный кабинет и вход через Госуслуги
4. Контакты для обращений
5. График приёма и отделы
6. Руководство Минздрава РФ
7. Отзывы граждан

Общее описание сервиса

Сервис Электронная запись (иногда упоминается как ЕГИСЗ – Единая государственная информационная система здравоохранения) реализован на базе:

• Единого портала государственных услуг gosuslugi.ru;
• Регионального портала медицинских услуг medreg.gov.ru;
• Федеральной электронной медицинской библиотеки.

Система хранит актуальное расписание работы врачей‚ сведения о наличии специалистов в поликлиниках‚ а также позволяет:

• Записаться на приём к врачу‑терапевту‚ специалисту‚ а также на вакцинацию;
• Получить онлайн‑консультацию (аудио/видео) через ТелеМедицинскую платформу;
• Смотреть и скачивать выписки‚ справки и результаты анализов из своей ЭМК;
• Отслеживать статус записи (подтверждена‚ отменена‚ требуется уточнение).

Запись открывается на 14 дней‚ включая текущий день. В 00:00 по московскому времени автоматически открывается возможность записаться на следующий день.

Как записаться онлайн: пошаговая инструкция

1. Подготовьте учётную запись на портале Госуслуг. Если её нет – зарегистрируйтесь‚ указав паспортные данные‚ ИНН и номер мобильного телефона.
2. Перейдите на страницу Электронной записи Минздрава РФ (можно также открыть через Личный кабинет в gosuslugi.ru → «Здоровье» → «Запись к врачу»).
3. Выберите регион и тип медицинского учреждения (поликлиника‚ центр‚ больница).
4. Укажите специальность врача (терапевт‚ кардиолог‚ педиатр и т.д.) и при необходимости – конкретное ФИО.
5. Система покажет свободные даты и часы. Выберите удобный вариант и нажмите «Записаться».
6. Подтвердите запись‚ указав причину визита (консультация‚ профилактика‚ вакцинация и т.п.).
7. Получите SMS‑подтверждение и/или электронное письмо с деталями визита.
8. При необходимости вы можете отменить запись за 24 часа до приёма через тот же личный кабинет.

Важно: для доступа к полной функциональности (просмотр ЭМК‚ онлайн‑консультации) необходимо привязать к учётной записи социальную сеть (ВКонтакте‚ «Одноклассники»‚ «Яндекс»‚ Google) – это упрощает вход в систему без ввода пароля.

Личный кабинет и вход через Госуслуги

Все операции выполняются в Личном кабинете Минздрава:

• URL: https://lk.minzdrav.gov.ru
• Вход через Госуслуги (логин/пароль или биометрия).
• После первого входа система покажет «зеленую шапку» – это подтверждение активации аккаунта.
• В кабинете доступны:
  • Записи к врачам;
  • Электронная медицинская карта;
  • История посещений и выписок;
  • Онлайн‑консультации;
  • Управление персональными данными.

Контакты для обращений

Если у вас возникли технические проблемы с записью‚ рекомендуется сначала позвонить на горячую линию‚ а затем – написать в электронную почту с указанием номера полиса ОМС и даты попытки записи.

График приёма‚ отделы и личный приём

График работы центральных служб Минздрава (Москва)

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только приём заявок по электронной записи);
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Отделы‚ отвечающие за электронные услуги

1. Отдел информатизации и цифровой трансформации – разработка и поддержка портала.
2. Отдел электронных медицинских услуг (ЭМУ) – интеграция ЭМК и сервисов записи.
3. Служба поддержки пользователей – телефон‚ чат и электронная почта.
4. Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка регламентов записи.

Личный приём руководителей

Для вопросов‚ требующих личного присутствия‚ можно записаться на приём к руководителям отделов через форму «Личный приём» в личном кабинете. Приём проводится по предварительной записи:

• Продолжительность встречи – 15‑20 минут;
• Необходимо принести паспорт и полис ОМС.

Руководство Минздрава РФ

Отзывы граждан о сервисе «Электронная запись»

Сбор отзывов осуществляется через портал Госуслуг и отдельный раздел на официальном сайте Минздрава:

• Общий рейтинг сервиса (по состоянию на июнь 2026) – 4‚6/5;
• Самые частые положительные отзывы:
  • «Удобно‚ записался к врачу в 2 минуты»;
  • «Можно сразу увидеть свободные часы‚ без звонков в регистратуру».
• Критика:
  • Редкие сбои в работе в ночное время (техническое обслуживание);
  • Не всегда актуальна информация о наличии врачей в небольших регионах.

Если вы хотите оставить свой отзыв‚ зайдите в Личный кабинет → Мои обращения → Оставить отзыв или воспользуйтесь формой https://minzdrav.gov.ru/feedback.

Электронная запись в Минздраве России – это современный‚ быстрый и безопасный способ получить медицинскую помощь без очередей. Пользуясь личным кабинетом‚ вы получаете доступ к полной истории посещений‚ можете записаться к нужному специалисту в любое время и даже провести онлайн‑консультацию. При возникновении вопросов всегда есть официальные контакты: телефон горячей линии 8‑800‑550‑9903‚ электронная почта infominzdrav.gov.ru и возможность личного приёма руководителей.

Не откладывайте заботу о здоровье – запишитесь онлайн уже сегодня!