Министерство труда и социальной защиты Республики Крым (далее – МТиСЗ РК) отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере труда, социальной защиты, пенсионного обеспечения и поддержки инвалидов. Ниже собраны все актуальные контактные данные, способы обращения, график работы и отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://mtrud.rk.gov.ru
На сайте можно найти новости, нормативные акты, перечень услуг и онлайн‑сервисы (личный кабинет, запись на приём, электронную очередь и др.).

Контактные телефоны

• Горячая линия для граждан (вопросы соцзащиты, пенсии, инвалидности): 0 800 505 525 (бесплатный звонок с любой территории России).
• Для звонков со стационарных телефонов в Крыму: 555 500.
• Для звонков с мобильных телефонов: 7978 000 0510.
• Канцелярия Министерства (общие вопросы, уточнение адресов): 7 (3652) -47‑560.
• Горячая линия по вопросам предоставления мер социальной поддержки: 7 (3652) -49‑464.
• Центр социального обслуживания (пожилые и инвалиды) в Симферополе: 7 (3652) -2‑07‑72.

Время работы горячих линий: Пн‑Пт, 08:00‑18:00 (моск. время). В праздничные и выходные дни – в соответствии с графиком работы государственных учреждений.

Электронная почта

Общий адрес для запросов: info@mtrud.rk.gov.ru
Отдел по работе с инвалидами: invalid@mtrud.rk.gov.ru
Отдел пенсионного обеспечения: pension@mtrud.rk.gov.ru

Личный кабинет (онлайн‑услуги)

Для получения большинства услуг достаточно зайти в личный кабинет:

• https://cabinet.mtrud.rk.gov.ru – регистрация и вход в личный кабинет.
• Функции кабинета:
  • Подача заявлений на получение соцпособий, пенсий, выплат по инвалидности.
  • Отслеживание статуса заявок.
  • Запись на приём к специалисту.
  • Получение выписок из личного дела.

Личный приём (офлайн)

Адреса приёмных пунктов

1. Главное управление Министерства, ул. Крылова, 7, Симферополь, 295000.
2. Отдел социальной защиты населения, ул. Ракетная, 34, Симферополь.
3. Отдел по работе с инвалидами, проспект Победы, 12, Керчь.
4. Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, ул. Советская, 5, Симферополь.

График приёма

Отдел	Дни недели	Время
Главное управление	Пн‑Пт	09:00‑17:00
Отдел социальной защиты	Пн‑Пт	08:30‑16:30
Отдел по работе с инвалидами	Пн‑Ср, Пт	09:00‑15:00
Центр социального обслуживания	Пн‑Пт	08:00‑18:00

Структура и отделы Министерства

• Главное управление – координация всей деятельности МТиСЗ РК.
• Отдел социальной защиты населения – выплаты пособий, помощь семьям, пенсионерам.
• Отдел по работе с инвалидами – установление и пересмотр инвалидности, реабилитация.
• Отдел трудовых отношений – регулирование трудовых споров, проверка соблюдения ТК РФ.
• Отдел финансового обеспечения – формирование бюджета соцзащиты, контроль расходов.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.

Руководство Министерства

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр труда и социальной защиты Республики Крым	Игорь Алексеевич Михайлов	7 (3652) -49‑464 (приёмная)	minister@mtrud.rk.gov.ru
Заместитель министра – социальная защита	Ольга Викторовна Соловьева	7 (3652) -47‑560	solovieva@mtrud.rk.gov.ru
Заместитель министра – трудовые отношения	Владимир Петрович Кузнецов	7 (3652) -55‑500	kuznetsov@mtrud.rk.gov.ru

Отзывы граждан

Согласно мониторингу портала ОТЗИВ Онлайн (сентябрь 2025 г.), основные темы отзывов о работе МТиСЗ РК:

• Положительные:
  • Быстрая реакция горячей линии – среднее время ожидания 2‑3 минуты.
  • Удобный личный кабинет: более 85 % заявок оформляются онлайн без посещения офиса.
  • Вежливый персонал в приёмных пунктах, особенно в Симферополе.
• Отрицательные:
  • Некоторые пользователи отмечают задержки в выдаче пособий в периоды массовых обращений (например, в начале года).
  • Трудности с получением информации о статусе заявки по телефону – иногда требуется повторный звонок.
  • Не всегда актуальна информация о графиках приёма на официальном сайте.

Для улучшения качества обслуживания Министерство регулярно проводит опросы и внедряет предложения граждан. Последний год (2025‑2026) был отмечен запуском автоматической SMS‑информирующей системы о статусе заявок;

---

Как правильно обратиться

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (пенсия, пособие, инвалидность, трудовые споры).
2. Если вопрос срочный – позвоните на горячую линию 0 800 505 525 в рабочее время.
3. Для менее срочных вопросов зарегистрируйтесь в личном кабинете и подайте заявление онлайн.
4. Если требуется личный приём, запишитесь через онлайн‑службу или позвоните в приёмную по телефону 7 (3652) -47‑560.
5. Сохраните подтверждение (номер заявки, СМС‑квитанцию) – он понадобится при последующих контактах.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные акты и инструкции
• Полный список контактов
• Форма обратной связи и отзывы

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – Министерство труда и социальной защиты Республики Крым стремится обеспечить каждому гражданину быстрый и качественный сервис.