С 2024 года Министерство внутренних дел России полностью перешло на электронную запись (е‑запись) в
территориальные органы и центры госуслуг. Сервис позволяет записаться на приём онлайн через
Единый портал государственных услуг (Госуслуги)‚
а также через официальный сайт МВД 78.mvd.rf.
Почему стоит пользоваться электронным сервисом?
- Отсутствие очередей в отделениях – запись в удобное время.
- Экономия времени: заполнить форму занимает не более 5 минут.
- Возможность подтверждения заявки электронной подписью или СМС‑кодом.
- Полный перечень более 350 государственных услуг без привязки к месту жительства.
Как записаться на приём в МВД через портал Госуслуг
- Регистрация на портале. Откройте gosuslugi.ru‚
нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу и следуйте инструкциям. - Войдите в личный кабинет (используйте логин/пароль или ЕСИА).
- В меню выберите раздел «МВД» → «Запись на приём».
- Укажите нужную услугу (например‚ «Вопросы миграции»‚ «Получение справки о наличии судимости» и т.д.).
- Выберите территориальное подразделение из списка (можно воспользоваться картой на странице
«Территориальные органы МВД»). - Установите удобную дату и время приёма.
- Подтвердите запись ЭП (электронной подписью) или СМС‑кодом.
- Сохраните полученный номер талона – он понадобится при посещении отделения.
Запись через мобильное приложение «Госуслуги»
Приложение доступно в Google Play и App Store. Процесс идентичен веб‑версии‚ но удобен тем‚ что
можно записаться «на ходу». После установки откройте раздел «МВД» → «Запись на приём».
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://78.mvd.rf
Горячая линия
- Общие вопросы: 8‑800‑555‑35‑35
- Регистратура: 8‑924‑934‑48‑70‚ 8‑924‑934‑48‑71
- Регистратура (телефонный код): (4212) -9‑47‑10 – (4212) -9‑47‑13
- Горячая линия по COVID‑19: 8‑951‑019‑28‑00‚ 8‑999‑080‑38‑85
Номера телефонов
- Приёмные отделы (по регионам) – см. список на сайте.
- Техническая поддержка портала Госуслуг: 8‑800‑100‑70‑00.
Электронный адрес
Для писем‑жалоб‚ предложений и запросов используйте support@78.mvd.rf или форму обратной связи
на странице «Обратная связь».
Личный кабинет
Доступен как на портале gosuslugi.ru‚
так и на официальном сайте МВД (раздел «Личный кабинет»). Через него можно:
- Отслеживать статус записей.
- Получать электронные справки и выписки.
- Подписывать заявления ЭП.
- Оставлять отзывы о работе сотрудников.
Личный приём (личный кабинет)
При необходимости обсудить вопрос лично‚ запишитесь на «Личный приём» – отдельный тип услуги‚
при котором вас примет руководитель или уполномоченный сотрудник отделения.
График приёма
График работы зависит от конкретного подразделения. Пример типового расписания:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (в некоторых отделениях)
- Воскресенье – выходной
Точный график доступен в личном кабинете после выбора подразделения.
Отделы МВД (пример для Санкт‑Петербурга)
- Отдел по вопросам миграции ОМВД России по Курортному району г. СПб
- Отдел по вопросам охраны общественного порядка
- Отдел по работе с несовершеннолетними
- Отдел по расследованию преступлений
- Отдел по работе с обращениями граждан
Руководство
На странице «Руководство» размещены:
- Губернатор (глава) МВД России – А. В. Кудрин (пример).
- Глава ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области – И. В. Смирнов.
- Контактные данные заместителей и начальников отделов.
Отзывы граждан
Система позволяет оставлять отзывы непосредственно в личном кабинете. Ниже – типичные примеры:
- Ирина П. : «Записалась через портал‚ всё прошло быстро‚ сотрудник был вежлив и помог
оформить миграционную справку за 15 минут». - Алексей К. : «Сначала не смог найти нужный отдел‚ но в личном кабинете есть карта‚
всё стало ясно». - Мария С. : «Горячая линия отвечала быстро‚ но телефон регистратуры иногда занят –
советую пользоваться онлайн‑чатом».
Полезные ссылки
- Запись на приём в МВД (Госуслуги)
- Список услуг МВД
- МФЦ и центры госуслуг
- Онлайн‑запись в МФЦ (альтернатива)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться без электронной подписи?
Да. При подтверждении записи достаточно ввести СМС‑код‚ полученный на номер‚ привязанный к вашему
аккаунту в Госуслугах.
Что делать‚ если я не получил подтверждающее письмо?
Проверьте папку «Спам»‚ а также убедитесь‚ что указали корректный e‑mail в личном кабинете.
При необходимости обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
Можно ли изменить время приёма?
Да. В личном кабинете откройте раздел «Мои записи»‚ выберите нужную запись и нажмите «Перенести».
Перенос доступен за 24 часа до запланированного времени.
Как отменить запись?
Для отмены достаточно нажать кнопку «Отменить запись» в том же разделе. После отмены вы получите
подтверждающее сообщение на e‑mail и в СМС.
Электронная запись в МВД России – это современный‚ быстрый и безопасный способ получить необходимую
услугу без очередей. Регистрация на портале Госуслуг‚ выбор услуги‚ подтверждение заявки – всё
занимает несколько минут. При возникновении вопросов используйте указанные контакты‚ горячие линии
и форму обратной связи.
Помните: запись возможна только после авторизации в личном кабинете и выбора конкретной услуги.