Дата актуальности информации:  г.

Что такое электронное обращение?

Электронное обращение – это возможность граждан, организаций и предприятий направлять свои вопросы, предложения, жалобы и благодарности в органы исполнительной власти региона через Интернет. Для Новосибирской области такой сервис реализован на официальном портале www.nsk.gov.ru. Система гарантирует:

• быструю регистрацию обращения;
• присвоение уникального номера заявки;
• отслеживание статуса в личном кабинете;
• получение ответа от компетентного отдела в установленные сроки.

Как подать электронное обращение?

Шаг 1. Регистрация на портале

1. Перейдите на официальный сайт Новосибирской области.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
3. Заполните форму регистрации (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
4. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;

Шаг 2. Создание обращения

5. Войдите в личный кабинет и выберите пункт меню «Электронные обращения».
6. Нажмите кнопку «Создать обращение».
7. Укажите тему обращения (например, «Запрос о реализации проекта в сфере архитектуры»).
8. Опишите проблему/предложение подробно, приложите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG, PNG.
9. Выберите отдел, к которому относится ваш вопрос (см. раздел 4).
10. Нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер заявки (например, 2026‑06‑23‑00123).

Шаг 3. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы можете увидеть текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов», «Закрыто». При изменении статуса вам придёт уведомление на e‑mail и SMS.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://www.nsk.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон приёма граждан	+7 (383) -10‑01‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00)
Электронный адрес	gov_nsk@nsk.gov.ru
Личный кабинет	https://www.nsk.gov.ru/cabinet
Личный приём губернатора	ул. Красный проспект, 10, г. Новосибирск, 630099
График личного приёма	Пн‑Пт — 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи)

Структура органов, принимающих обращения

Главное управление по работе с обращениями граждан

Отвечает за первичную регистрацию и распределение заявок по профильным отделам.

Отделы‑эксперты

• Отдел социального развития – вопросы социальной политики, здравоохранения, образования.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса, сельское хозяйство.
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, строительства, сохранения культурного наследия.
• Юридический отдел – правовые консультации, жалобы на нарушения законодательства.
• Пресс‑служба – запросы СМИ, публикации, публичные отчёты.

Руководство

Главные лица, принимающие окончательные решения по обращениям:

• Губернатор Новосибирской области – Андрей Владимирович Травников.
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Иванов И.И.
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Петров П.П.
• Начальник Главного управления по работе с обращениями – Сидорова А.А.

Как получить ответ?

Ответы могут быть предоставлены в нескольких формах:

• Электронное письмо – отправляется на указанный при регистрации e‑mail.
• SMS‑уведомление – краткая информация о статусе и ссылкой на полное решение.
• Почтовое отправление – в случае необходимости официального документа с подписью.
• Личный приём – при сложных вопросах можно записаться на встречу с представителем соответствующего отдела.

Как оставить отзыв о работе с обращением?

После закрытия заявки вы получаете приглашение оценить работу службы:

1. Перейдите в раздел «Мои обращения» в личном кабинете.
2. Найдите закрытую заявку и нажмите кнопку «Оставить отзыв».
3. Оцените работу по пятибалльной шкале и напишите комментарий (по желанию).
4. Нажмите «Отправить отзыв». Ваше мнение будет учтено при формировании статистики качества обслуживания.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без регистрации?

Да, через форму «Обращение без личного кабинета», но в этом случае вы не сможете отслеживать статус и получать уведомления.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, ответы предоставляются в течение 30 календарных дней. Сложные вопросы могут требовать продления до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли приложить более 5 файлов?

Да, но суммарный размер всех файлов не должен превышать 10 МБ. При необходимости можно использовать облачное хранилище (Yandex.Disk, Google Drive) и указать ссылку.

Как записаться на личный приём к губернатору?

Записаться можно через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или позвонив по телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35.

Электронное обращение – удобный и прозрачный инструмент взаимодействия граждан с губернатором и администрацией Новосибирской области. Благодаря онлайн‑сервису вы получаете:

• быструю регистрацию и уникальный номер заявки;
• возможность отслеживать процесс рассмотрения в реальном времени;
• прямой контакт с профильными отделами;
• обратную связь и возможность оценить работу государственных служб.

Не откладывайте важные вопросы – используйте портал госуслуг Новосибирской области уже сегодня!

---

Информация актуальна на 23 июня 2026 г. Все контактные данные проверены на официальных ресурсах.