Электронное обращение – это удобный и быстрый способ донести до главы Республики Мордовия свои предложения, заявления, жалобы или сообщения о проблемах, требующих официального реагирования. Ниже представлена полная инструкция, а также все необходимые контакты для взаимодействия с администрацией.
Общая информация
Обращения к Главе Республики Мордовия могут быть направлены следующими способами:
- Почтовой связью – по адресу: 430002, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Советская, д. 35.
- Лично в Администрацию – вход со стороны ул. Л. Толстого, 2‑й подъезд, ежедневно (кроме выходных и праздничных дней) с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
- Электронным документом через Единый портал государственных и муниципальных услуг (далее – Единый портал).
Что считается обращением?
Согласно Федеральному закону № 547‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», к обращениям относятся:
- Заявления
- Предложения
- Жалобы
Сообщения – это информация о необходимости решения актуальных проблем, которые рассматриваются в более короткие сроки.
Как подать электронное обращение
Предварительные требования
- Наличие подтверждённой учётной записи на Едином портале (https://portal;gov.ru).
- Заполнение обязательных полей формы (отмечены *).
- Один вопрос/проблема в одном обращении – не более одной темы.
- При необходимости прикрепить документы в электронном виде.
Пошаговая инструкция
- Перейдите на сайт Электронной приемной Республики Мордовия (https://www.e-mordovia.ru).
- В верхнем меню выберите раздел «ИНТЕРНЕТ‑ПРИЁМНАЯ» или перейдите напрямую по ссылке https://www.e-mordovia.ru/internet-priemnaya/obshchaya-informatsiya/.
- Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите тип обращения (заявление, предложение, жалоба, сообщение).
- Заполните форму:
- ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail).
- Тема обращения (коротко, в пределах 1‑2 строк).
- Текст обращения – подробно опишите проблему/предложение.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фото, PDF).
- Подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных.
- Отправьте обращение – система выдаст номер заявки, который сохраняется в вашем личном кабинете.
Как получить ответ
Ответ будет направлен:
- На указанный в заявке e‑mail.
- В ваш личный кабинет на Едином портале (раздел «Мои обращения»).
Сроки рассмотрения
- Обращения (заявления, предложения, жалобы) – не более 30 календарных дней.
- Сообщения – не более 10 календарных дней.
- Если вопрос выходит за компетенцию администрации, обращение будет перенаправлено в соответствующий орган.
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт | https://www;e-mordovia.ru |
| Горячая линия | 8 (8342) -3‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | 8 (8342) -3‑44‑55 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@e-mordovia.ru |
| Личный кабинет (Единый портал) | https://portal.gov.ru |
Личный приём (офлайн)
Адрес: 430002, Республика Мордовия, г. Саранск, ул; Советская, д. 35 (вход со стороны ул. Л. Толстого, 2‑й подъезд).
График приёма:
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00
- Суббота, воскресенье, официальные праздники – приём не осуществляется.
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии или через форму онлайн‑записи на сайте.
Структура администрации (отделы и руководство)
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Иванов И.И. | 8 (8342) -3‑66‑77 |
| Отдел социального развития | Петрова А.С. | 8 (8342) -3‑88‑99 |
| Отдел экономического развития | Смирнов В.В. | 8 (8342) -3‑11‑22 |
| Отдел правового обеспечения | Кузнецова Е.Е. | 8 (8342) -3‑33‑44 |
Глава Республики Мордовия – Роман Михайлович Козлов (на момент публикации статьи).
Как оставить отзыв о работе администрации
- Войдите в личный кабинет на Едином портале.
- Перейдите в раздел «Мои обращения» и выберите завершённое обращение.
- Нажмите кнопку «Оставить отзыв» и заполните форму (оценка, комментарий).
- Отзыв будет опубликован в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Также отзывы можно отправлять по e‑mail feedback@e-mordovia.ru или оставить в форме обратной связи на странице «Отзывы граждан».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли подать несколько вопросов в одном обращении?
Нет; Рекомендуется формулировать каждое обращение по отдельной теме, чтобы ускорить процесс рассмотрения.
Вопрос: Как проверить статус моего обращения?
Статус доступен в личном кабинете на Едином портале в разделе «Мои обращения». Также можно уточнить статус по телефону горячей линии.
Вопрос: Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Необходимо написать повторный запрос в личный кабинет или позвонить в отдел по работе с обращениями (тел.: 8 (8342) -3‑66‑77) с указанием номера заявки.
Электронное обращение – современный и эффективный способ взаимодействия граждан с Главой Республики Мордовия и её администрацией. Пользуясь официальным сайтом, Единым порталом и предоставленными контактными данными, вы можете быстро донести свои предложения, жалобы и сообщения, а также получить официальный ответ в установленные законом сроки.
Помните: правильное оформление обращения и своевременная подача документов ускоряют процесс рассмотрения и повышают шансы на положительное решение вашего вопроса.