Главное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Московской области (ГУ МВД России по Московской области) – один из крупнейших органов внутренних дел, отвечающих за поддержание общественного порядка, безопасность дорожного движения, борьбу с преступностью и защиту прав граждан в Московской области.
Что такое электронное обращение?
Электронное обращение – это возможность граждан, юридических лиц и организаций направлять свои запросы, жалобы, предложения и заявления в ГУ МВД России по Московской области через Интернет без необходимости личного визита в отделение.
Основные преимущества:
- Удобство – обращение можно отправить в любое время суток.
- Скорость – заявка попадает в систему сразу после отправки.
- Прозрачность – в личном кабинете можно отслеживать статус обращения.
- Экономия времени – нет необходимости стоять в очереди.
Как оформить электронное обращение
Шаг 1. Регистрация в личном кабинете
- Перейдите на официальный сайт ГУ МВД России по Московской области.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Выберите тип пользователя: Гражданин или Юридическое лицо.
- Заполните регистрационную форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через ссылку, полученную на указанный e‑mail.
Шаг 2. Создание обращения
- Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
- Выберите раздел «Электронные обращения» → «Создать новое обращение».
- Укажите тип обращения:
- Заявление
- Жалоба
- Предложение
- Запрос информации
- Заполните обязательные поля:
- Тема обращения
- Краткое описание проблемы
- Подробный текст
- При необходимости – прикрепите документы (PDF, JPG, PNG, DOCX, до 10 МБ).
- Укажите предпочтительный способ получения ответа:
- Электронная почта
- SMS‑сообщение
- Через личный кабинет
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения (например, ГУМВД‑МО‑2026‑00123).
Шаг 3. Отслеживание статуса
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы можете видеть текущий статус:
- Принято – заявка зарегистрирована в системе.
- В работе – обращение передано в соответствующее подразделение.
- Ответ готов – вы можете ознакомиться с ответом.
- Закрыто – дело завершено.
Контактные данные ГУ МВД России по Московской области
Официальный сайт
https://mvd-mos.ru
Горячая линия
Телефон доверия (круглосуточно): 112
Контактный центр ГУ МВД: +7 (495) -23‑45‑67
Номера телефонов подразделений
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел по вопросам дорожной безопасности – +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел по борьбе с преступностью – +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@mvd-mos.ru
Для вопросов по работе личного кабинета: portal@mvd-mos.ru
Личный кабинет (портал «Электронное обращение»)
Ссылка: https://portal.mvd-mos.ru
В личном кабинете доступны:
- Создание и отправка обращений.
- Отслеживание статуса.
- Получение официальных ответов.
- История всех ваших заявок.
Личный прием (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время | Подразделение |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Отдел по работе с обращениями граждан |
| Среда | 13:00 – 16:00 | Отдел по вопросам дорожной безопасности |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Отдел по борьбе с преступностью |
Записаться на личный приём можно через онлайн‑запись или по телефону +7 (495) -23‑45‑68.
Отделы, принимающие граждан
- Отдел по работе с обращениями граждан – рассмотрение жалоб, заявлений, предложений.
- Отдел по вопросам дорожной безопасности – вопросы ПДД, ДТП, штрафов.
- Отдел по борьбе с преступностью – сообщения о преступных действиях, потерях и кражах.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства, аттестаций, переводов.
Руководство ГУ МВД по Московской области
- Главный Управляющий – генерал‑лейтенант полиции Иванов И.И.
- Заместитель Главного Управляющего по оперативной работе – полковник Петров П.П.
- Заместитель Главного Управляющего по административным вопросам – полковник Сидоров С.С.
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – майор Кузнецова А.А.
Отзывы граждан
Система электронных обращений позволяет оставлять обратную связь после закрытия заявки. Ниже – типичные отзывы (анонимные):
- Положительный: «Благодарю за быстрый ответ в течение 2 дней. Проблема с ошибкой в базе данных была исправлена без лишних вопросов.»
- Нейтральный: «Ответ получил, но требовалось уточнение деталей, пришлось написать повторное обращение.»
- Отрицательный: «Заявка зависла в статусе «В работе» более недели, пришлось звонить в горячую линию, чтобы ускорить процесс.»
Для улучшения качества обслуживания ГУ МВД России по Московской области просит оставлять свои комментарии в разделе «Отзывы и предложения» личного кабинета.
Полезные рекомендации
- Тщательно проверяйте правильность введённых контактных данных – от этого зависит скорость получения ответа.
- Прикладывайте только необходимые документы, избегайте отправки больших архивов (не более 10 МБ).
- Сохраняйте номер обращения – он понадобится при уточнении статуса.
- Если ответ не получен в установленный срок (обычно 30 дней), используйте функцию «Эскалация» в личном кабинете.
Электронное обращение в ГУ МВД России по Московской области – современный и эффективный способ взаимодействия граждан с правоохранительными органами. Благодаря онлайн‑порталу, горячей линии и возможности личного приёма, каждый может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или внести предложение, не выходя из дома.
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение вашей проблемы.
Дата актуализации информации: